プライバシー・ポリシー
ClassicticGmbH(以下“Classictic”または“弊社”)ではお客様に個人情報の取り扱いにつき、収集する個人情報（以下データとする）の種類とその利用目的についてプライバシー・ポリシー（個人情報保護方針）としてご説明いたします。
•お客様のデータの修正、ブロック、削除の方法
•お客様データの濫用への防止策
•データ保護に関する質問についての弊社窓口のご案内
総則
当社のウェブサイトをご利用いただくにあたり、当社はさまざまな情報源から個人データを処理します。一方では、ウェブサイトへのアクセス時に、すべての訪問者について自動的に処理されるデータです。
お客様が当ウェブサイトを利用する際に自動的に収集されるデータ：
お客様が当ウェブサイトにアクセスすると同時に、お客様は当ウェブサイトのウェブサーバーに技術情報を送信します。これは、お客様がご予約をされるか、その後、当ウェブサイトを利用するために当社のアカウントに登録されるかにかかわらず発生します。どのような場合でも、当社は以下のアクセスデータおよびウェブアクセスデータ（当社は「利用データ」と呼んでいます）を収集します：
- ウェブサイトの訪問日時および利用時間
- お客様のデバイスの匿名化されたIPアドレス
- 参照URL（お客様が参照された可能性のあるウェブサイト）
- ウェブサイトの訪問されたサブページまたはアプリのサブページおよび
- お客様のデバイスに関する詳細情報（デバイスの種類、ブラウザの種類とバージョン、設定、オペレーティングシステム）。
当社は、お客様がウェブサイトを利用できるようにするため、およびウェブサイトの機能を確保するため、特に正しい言語バージョンを表示するために、利用状況データを処理します。さらに、ウェブサイトのパフォーマンスを分析し、ウェブサイトを継続的に改善し、エラーを修正し、ウェブサイトのコンテンツをお客様向けにパーソナライズするために、利用データを処理します。ただし、ITセキュリティおよび当社システムの運用を保証し、不正使用（特に詐欺）を防止または検出するために、利用データを処理することもあります。
当社は、この利用データを匿名形式でのみ保存し、お客様個人に関する結論を導き出すことができないようにしています。
当社は、利用データの自動処理にクッキーを使用しています。クッキーは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする際にお客様のデバイスに読み込まれる小さなテキストファイルであり、お客様自身に関する上記の情報を保存します。当社は独自のクッキーを使用していますが、グーグルやフェイスブックなどの第三者のクッキーやトラッキングツールも使用しています。クッキーがどのように機能するのか、どのクッキーがどのような目的で当社のウェブサイトでどのデータを処理するのか、またクッキーを無効にする方法について詳しくお知りになりたい場合は、ここをクリックしてクッキーのページをご覧ください：{LINK_COOKIE_JA}
お客様自身が当社に送信するデータ
当社は、すべての訪問者から受領するデータに加えて、その他のデータも処理しています。このデータの正確な量は、ウェブサイトの使用方法によって異なります。
アカウントを作成する場合、またはアカウントを作成せずに予約または予約を行う場合は、次の情報をお知らせください：
- お名前
- メールアドレス
- お住まいの国
- 携帯電話番号（任意）
- お誕生日（任意）
- 選択されたお支払い方法に関する情報。
登録時に入力されたデータは、ウェブサイトの提供、およびウェブサイトの範囲や技術的な状況の変更など、ウェブサイトや登録に関連する情報を電子メールで通知する目的で使用されます。また、別途同意をいただいた場合、ニュースレター送付のためにお客様のEメールアドレスを保存します。
当社は、お客様のご予約（お支払いを含む）を完了し、ご予約状況をお知らせし、Eチケットを発行するために、これらの情報を処理します。
お支払いにどの決済業者を選択されるかによって、お客様は、決済業者独自の利用規約およびプライバシーに関する通知（PayPalの場合など）にあらかじめ同意している場合があります。その場合は、関連する支払プロバイダーのデータ保護情報にもご注意ください。いずれの場合も、取引IDおよび支払金額は、お客様が選択した支払プロバイダーに送信されます。当社はまた、お客様の予約の支払いに関連して、いわゆる決済ファイルを保存します。
お客様がinfo@classictic.comでカスタマーサービスに連絡された場合、お客様とサービススタッフとの間で交わされた書面でのやり取り、および各取引に関するメモは、他のサービススタッフによって取引が再開された際に常に円滑な顧客サービスを確保するため、取引が完了するまで保存されます。
弊社サイト上にて収集されるデータ
弊社サイト閲覧に際して
弊社サイトの閲覧に関しては個人情報の入力は必要ございません。サイト閲覧時に弊社システムにお客様がご利用されているブラウザ、弊社サイトへのリンク先、IPアドレスといったインターネット・アクセスに関する情報が収集されます。これらの情報は弊社サイトのサービス向上の目的において利用されます。またお客様へ正しい言語バージョンを提供するという目的の上、お客様の居住国を判断するために個人が特定できない匿名のアクセス・データを弊社では利用することができます。
オンライン上でのオーダー、またはアカウント登録において
弊社から入力が要求されるのは以下のデータとなります。
-お名前
-メールアドレス
-居住国
-携帯電話番号 (任意)
-生年月日(任意)
-決済情報
収集データの利用
データ利用の目的
-オーダーの完遂
-お客様の確認書をeメールで送信
-決済の完遂
-eチケットの作成 (お名前と居住国をチケット上に表記)
-eチケットのeメールでの送信
-お客様のオーダーをイベント主催者へ連絡
オーダーの完遂のためにお客様のオーダー・データを弊社のサービス・パートナー（例:コンサート主催者）へ通知することがあります。この場合、通知される情報はお客様のお名前と現地でのコンタクトに必要な情報（例、電話番号、携帯電話番号など）に限られ、それ以外の個人情報が通知、提供されることはございません。
お客様の個人情報がその他の第三者に開示、提供されることは一切ございません。お客様のオーダー手続きを進める上で必要なデータを弊社提携パートナーが要求する場合（特に決済サービス・プロバーダーがお客様のお支払い手続きを進める際）はこの限りではありません。この場合、データの提供は必要最小限なものに限定されます。
ニュースレター
ニュースレターにご登録頂いた際にお客様は弊社のサービスや製品についての最新情報やお勧めの情報を受け取ることに同意しています。登録の取り消しは弊社ウェブサイト上でご利用頂ける無料アカウントMyClassictic、また各ニュースレターの最後に記載されている登録取り消しから何時でも行うことが可能です。
パーソナライズド・メール
お客様の過去のオーダー履歴を元に、ご要望に合致している思われる情報を弊社は送信することができます。このようなパーソナライズド・メールの送信はお客様が希望する場合にのみ行われます。パーソナライズド・メールの送信停止をご希望される場合、弊社ウェブサイト上でご利用頂ける無料アカウントMyClassictic、また各メールの最後に記載されているリンクから送信中止の手続きを行うことが可能です。
個人情報の訂正、ブロック、削除の方法
無料アカウントのMyClassicticにて、ご登録頂いたメールアドレスとパスワードをご入力、ログインして頂きますとお客様のユーザー・データをご覧頂けます。アカウントではデータの編集も可能です。もしパスワードを失念された場合は弊社までご連絡ください。
保存されているお客様の個人情報についての照会は無料で行えます。弊社カスタマーセンターまでメールでご連絡ください。 (info@classictic.com)
お客様のデータを保存することにつき、法的根拠がなくなった場合、またそもそもの目的の遂行がすでに行われ、それに代わる別の理由が存在しなくなった場合、またドイツ情報保護法第35条2項により消去の理由がある場合、お客様はデータの消去を求める権利を有します。
お客様の有する情報消去を求める権利がドイツ情報保護法第３５条３項１から３に明記されたケースに反する場合、お客様は情報消去の代わりにデータのブロックを要求することができます。またお客様のデータが正しいことについて異論がある場合、データの正誤について判断することが不可能な場合についてもデータのブロックを要求できます。これらの権利を主張される場合は弊社カスタマーセンターまでメールでご連絡ください。 (info@classictic.com)
クッキーについて
弊社では弊社サイトのお客様による利用状況を保存するためにクッキーを利用しています。クッキーはサイトの最初の閲覧以降、お客様によるサイトの利用状況を保存します。弊社では様々な目的に置いてクッキーを使用しています。
クッキーが厳密に要求されるのは弊社サイト上での取引においてです。ログイン後に弊社サイト上のセキュリティー・エリアへの移動することを可能にしたり、お支払い手続きの前に買い物かごの内容を認識することを可能にします。
弊社サービスの向上、改善のために、分析クッキーやパフォーマンス・クッキーを使用しています。
機能的クッキーの利用によって、お客様用にパーソナライズされたコンテンツを提供することや、過去のご利用情報（例:言語、居住国、お名前など）を呼び出すことが可能となります。
ターゲッティング・クッキーの利用によってお客様の弊社サイトの閲覧状況、リンク先を記録します。この情報を元に弊社ではお客様の関心にマッチした広告の表示を行っています。
Google Analytics
弊社サイトではGoogle社(“Google”)提供による解析サービス、Google Analyticsを利用しています。Google Analyticsはクッキーを利用し、サイト訪問者の情報を保存、サイトがどのように利用されているかを解析します。収集された情報はアメリカ合衆国にあるGoogle社のサーバーに伝達され、保存されます。
弊社サイト上ではIPの匿名化が有効となっています。ユーザーのIPアドレスは欧州連合加盟国と欧州経済領域に属する国においてはGoogleによって短縮化されます。完全なIPアドレスがアメリカ合衆国にあるGoogle社のサーバーに移され、そこで短縮化されるのは例外的なケースとなります。弊社サイトの運営目的のため、Googleはユーザーによってウェブサイトがどのように利用されているかを評価し、サイトの利用状況についてレポートを作成し、サイトとインターネットの利用についての付加的サービスを提示します。
お客様のブラウザを経由してGoogle Analyticsによって収集されたお客様IPアドレスは他のGoogleのデータと統合されることはありません。お客様はブラウザのクッキー設定を変更することでクッキーによる情報収集を防ぐことが可能です。この場合、サイト上の機能が制限され、ご利用頂けない機能が出てきます。またブラウザのプラグインを以下のリンクからダウンロードすることでクッキーによる情報収集やGoogleによる弊社サイトの利用データの調査（IPアドレスを含む）を防ぐことが可能です。 リンク先
他にはこの リンクをクリックして頂き, ブラウザのアドオンやモバイル・デバイスを利用することで弊社サイト上でのGoogle Analyticsによる情報収集を防ぐことも可能です。このプロセスによって、お客様のデバイスにオプトアウト・クッキーが保存されます。このクッキーを削除する場合はこのリンクを再度、クリックすることが必要です。
Facebook ソーシャル・プラグインの利用
弊社サイトではFacebook社（住所: 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook")によって運営されるfacebook.comのソーシャル・プラグインを使用しています。このプラグインはFacebookのロゴ、または“Facebookソーシャル・プラグイン”のサプリメントとして表示されます。Facebook プラグインの概要とデザインについては以下のリンクをご参照ください。リンク先
このプラグインを含んだ弊社ウェブサイトをお客様が開くと、お客様のブラウザは直接、Facebookのサーバーに接続します。プラグインのコンテンツを経由してFacebookによって直接、お客様のブラウザに接続、ウェブサイトに表示されます。そのため、Facebookがプラグインを利用して収集するデータ量に関しましては、弊社の関与が及びません。そのため、弊社の知りうる限りにおいてお客様に通知を行うことが可能です。弊社の認識について
プラグインの搭載により、Facebookは弊社ウェブ・ページにユーザーがアクセスしたかの情報を受信します。Facebookのアカウントにログインをした状態の場合、Facebookはその情報をユーザーのFacebookアカウントに結びつけて認識します。ユーザーがプラグインを利用している場合、例えば、コメントを残したり、“シェア”のボタンをクリックするとユーサーのブラウザから情報がFacebookに伝わり、保存される可能性があります。Facebookのアカウントをお持ちでない場合やアカウントにログインしていない状態であっても、Facebookがお客様のIPアドレスやブラウザに関連した情報を収集する可能性がございます。
Facebookによるデータの収集の範囲、データの利用の目的、お客様の権利、ユーザーのプライバシーの保護を可能にする設定に関しましてはFacebook社のプライバシー・ポリシーをご覧ください。Facebook社のプライバシー・ポリシー
お客様がFacebookのアカウントの利用者で、弊社サイト閲覧情報がFacebookのアカウントに結びつけられて保存されることを希望されない場合、弊社ウェブサイトの訪問の前にFacebook アカウントからログアウトすることが必要です。
アドオンによって、Facebookのソーシャル・プラグインをお客様のブラウザからブロックすることも可能です。
Twitter
弊社サイトではTwitter社（所在地 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA）が提供するボタンを使用しています。青い鳥がついたアイコンや“Twitter” または“フォローする”といった表示でお客様はそれを認識することができます。このボタンによって弊社ウェブサイトのページを他のユーザーと共有することやTwitter上のClassicticのアカウントをフォローすることが可能となります。
お客様がこれらのボタンが含まれた弊社ウェブサイトのページを閲覧すると、お客様のブラウザがTwitter社のサーバーに接続します。Twitterのボタンのコンテンツを経由して、Twitter社がお客様のブラウザへ直接、接続を確立します。そのため、弊社ではプラグインを経由してTwitter社が行うデータ収集の範囲については関与することができません。
詳しい情報は以下のリンクにございますTwitter社のプライバシー・ポリシーをご覧ください。Twitter社のプライバシー・ポリシー
弊社のセキュリティー・システムとデータ保存について
Classicticでは業界におけるハイレベルのセキュリティを使用、SSLシステムによってデータを保全、保存しています。弊社ではクオリティ、セキュリティー、伝達、サービスに関しまして最高レベルの基準をクリアしています。
権限の無い個人情報へのアクセスについては、弊社では上記に明示したセキュリティー方策においてのみ責任を負い、その方策が合致していない、または弊社の落ち度によって引き起こされた場合にのみ責任を負います。お客様はご自身のアクセス・データ（ユーザー名、パスワードなど）の保存について自ら責任を負うこととなります。
担当窓口へのコンタクト
弊社のプライバシー・ポリシーに関するご質問に関しましては以下の宛先までご連絡ください。
住所: Classictic GmbH
Pappelallee 1
10437 ベルリン
ドイツ連邦共和国
ホットライン (24/7): +49 30 86 87 04 12 60
Fax: +49 30 86 87 04 12 69
メール: info@classictic.com
7. User profiles:
We use your data to create a user profile. This means that we use your information to provide you with a personalized website based on your personal preferences and interests, and to provide you with customized offers based on your past behavior. For example, your computer's IP address is used to identify your geographic location and provide you with localized content in your local language. In addition, we can make suggestions and offers for new events based on the events you have previously visited and/or booked on our website. However, we will never process and analyse your personal data within the scope of this user profile in such a way that this leads to an automated decision that is legally effective for you or significantly impairs you in a similar manner.
8. Your legal rights under the GDPR:
You can assert the following rights against us within the scope of the GDPR with
regard to your personal data:
Your right to information and access in accordance with Article 15 of the GDPR,
Your right to rectification under Article 16 GDPR,
Your right to erasure under Article 17 GDPR,
Your right to limitation of processing under Article 18 GDPR and
Your right to data portability under Article 20 GDPR.
You also have a right of appeal to the competent data protection supervisory authority (Article 77 GDPR in conjunction with § 19 BDSG).
You can also withdraw your consent to the processing of your personal data at any time. This also applies to the revocation of declarations of consent that we received before the GDPR became valid, i.e. before 25 May 2018. However, this revocation only applies to the future. Any processing that took place before the revocation remains unaffected by this.
Information on your right of objection under Article 21 GDPR
1. right of objection in individual cases
In addition to the rights already mentioned, you have the right, for reasons arising from your particular situation, to object at any time to the processing of your personal data based on Article 6 para. 1 e GDPR (data processing in the public interest) and Article 6 para. 1 f GDPR (data processing on the basis of a balance of interests). If you file an objection, we will no longer process your personal data unless we can prove compelling grounds for processing that outweigh your interests, rights and freedoms, or the processing serves to assert, exercise or defend legal claims.
2. the right to object to the processing of data for advertising purposes
You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for the purpose of direct marketing (including the subscription to our newsletter) this also applies to the creation of a user profile (so-called 'profiling'), insofar as this is associated with direct marketing. If you file an objection, we will no longer process your personal data in the future.
Please note that you will not use the website if you do not provide us with certain data or if you object to the use of this data.
The objection can be raised informally and is to be addressed to:
info@classictic.com
9. Changes to this Privacy Notice
In order to keep this information up to date, this Privacy Policy will be amended if the underlying data processing is changed. We will not limit your rights under this Privacy Policy without your prior written consent. We will publish any intended changes to this privacy statement as long as their content changes and not merely editorial changes (e.g. to correct typing errors) are made.