一般利用規約
Dear Customer,
Classicticが提供するサービスや情報に関して、お客様とClassictic GmbH(以下「当社」といいます)との間の契約関係を規定するのが以下の一般取引条件です。
このGTCの翻訳は一般的な情報であり、便宜上提供されているものであることをご了承ください。ドイツ語版のみが法的拘束力を持つことになります。
I. 契約当事者と契約関係
(1) 特に明記されていない限り、Classicticはイベントの主催者ではありません。これらはチケットの発行者である主催者によって行われます。チケットの購入により、お客様と主催者・提供者との間で契約関係が成立し、該当する場合は主催者・提供者の一般条件が適用されます。Classicticは主催者の代理として、主催者の名前で、主催者に代わって、例外なくこれらのオファーを手配します。Classicticがサービス料を請求する場合、チケット価格は印刷されたチケット価格を上回る場合があります。本サイトに掲載されている価格は、すべての税金と手数料を含んだ合計金額です。お客様はチケット購入の手続きをClassicticに委託します。
(2) 上記に関わらず、Classicticのウェブサイト上で提供されるバウチャーの購入に関しては、Classicticが唯一の契約相手となります。第1項(1)の規定はチケット購入のためのバウチャーの使用にも適用されます。
II.契約の成立、 Classicticの契約解除の権利
1) Classicticウェブサイト上のチケットオファーは変更されることがあり、拘束力はありません。お客様がボタンをクリックして注文し、チケット代金を支払うことで、拘束力のある契約の申し出となります。Classicticは明示的な承諾の表明、または支払いの要求によってこの申し出を承諾します。このようにして締結された契約は、(i)イベント主催者がClassicticに希望するカテゴリーの注文数のチケットが利用可能であることを確認する（通常は予約後すぐに行われるが、イベント主催者との間でより長い確認期間が合意された場合には、顧客は電子メールで対応する通知を受け取り、電子メールによる確認の受領または拒否の際に直ちにClassicticから通知される）、(ii)前払いの契約の場合には、支払いの受領時に希望するカテゴリーの注文数のチケットがまだ利用可能である、という絶対的な条件に従うものとします。
(2) お客様が選択された支払手段に十分な資金がない場合、またはお客様の影響範囲内のその他の理由により支払注文が実行できない場合、お客様は当社のウェブサイト上で直ちに支払ができなかったことを通知され、代替の支払手段を指定するよう求められます。代替手段が用意されていない場合、または代替手段も失敗した場合、Classicticは合理的な猶予期間を設定した上で、契約を解除することができます。また、お客様の支払遅延により注文したチケットが入手できなくなった場合も同様です。銀行振り込みの場合は前払いとなります。つまり、Classicticがお客様にチケットをお届けする前にチケットの購入代金がClassicticの口座に入金されている必要があります。支払い期間内に支払いが行われない場合、Classicticは合理的な猶予期間を設定した上で契約を解除することができます。
(3)イベントに関する契約関係は顧客とイベント主催者の間にのみ存在するため、Classicticはイベントのキャンセルやスケジュール変更などを顧客に通知する二次的な契約上の義務はありません。
(4) Classicticは、既に注文確認書や電子チケットが送付されている顧客のチケット注文をキャンセルする権利を有します（一方的なキャンセル権）。例：お客様一人あたりのチケット枚数制限の違反、転売禁止規定の違反、複数のユーザープロファイルの登録・使用による回避の試みなど。)キャンセル／撤回の宣言は、支払い済みの金額をクレジットすることで暗黙のうちに行うこともできます。前述の取消権には、§346 ff.BGBは、§350 BGBを除外して適用されるものとします。
(5) クーポン券の購入に関する売買契約は、お客様がクーポン券の支払いにつながるボタンをクリックした時点で成立します。
III. 決済方法と価格の内容
(1)Classicticのインターネットサイトのオーダーフォームに記載されている商品価格や、電話で購入した場合の販売価格は常に合計金額です。これらの価格には法定の付加価値税が含まれており、それ以外の費用は表示価格に加算されません。お支払い方法は、クレジットカード（VisaまたはMasterCard/Eurocard）、PayPalがご利用いただけますが、その他のお支払い方法はお客様の居住地によって異なります。ご注文いただいた商品の合計金額は、契約締結後直ちにお支払いいただき、お客様が指定された支払方法に請求されます。ご希望のチケットが入手可能かどうか、Classicticが主催者からの確認を待っている間は、支払いは許可されるだけで完了しません。
(2)全ての取引は最新のSSL128ビット規格に基づいて暗号化されます。このプロトコルは、注文情報を暗号化し、入力されたデータの読み取りを第三者から保護するものです。システムがSSLで動作している間は、URLが http:// から https:// に変わり、ブラウザのツールバーには鍵や南京錠のマークが表示されます。お客様の決済サービスプロバイダーの支払明細書では、取引はCLASSICTIC.COMとして表示されます。
（3）すべての受信した注文は直ちに処理されます。全ての取引データとGTCをプリントアウトし、アクセスしやすい場所に保管することをお勧めします。Classicticは契約締結後、契約書のテキストを保存しません。
IV. 引渡し
(1)Classicticがイベント主催者からの空席確認(本GTC II 1参照)を受け、支払いが完了した時点で、お客様には予約番号(Classictic-OrderID)が記載されたClassictic e-ticketが添付された確認メールが自動的に送信されます。このE-チケット（領収書）をプリントアウトし、身分証明書（パスポートまたは運転免許証）と一緒にイベント会場の入り口でご提示いただくことで、イベントにご参加いただけます。お早めにお越しください。
(2) チケットの引き渡しは無料です。予約手続きはすべて電子的に行われるため、チケットを送付する必要はありません。インターネット、電子メール、電話での予約は拘束力があります。
(3) お客様は、予約後に当社から何の返答もない場合、24時間以内にinfo@classictic.comまで電子メールで通知する義務があります。
(4) バウチャーの送付はEメールにて無料で行われます。
V. 契約解除権
(1) Classicticがレジャーイベントの分野でサービスを提供し、契約が特定の日付または期間を提供する限り（特に、コンサート、オペラおよび同様のイベントのチケットなど）、BGB第312g(1)条に基づく取消権は存在しないものとする（BGB第312g(2)条第9号参照）。したがって、チケットの注文はすべて直接的に拘束され、お客様は注文されたチケットの代金を支払う義務を負います。
(2) 一方、BGB第312g条パラグラフ1に基づく取消権は、バウチャーを注文する際に存在します。1 BGBに基づく取消権は、クーポン券を注文する際に存在します。ここでは以下が適用されます。
契約解除について
クーポン券注文時の撤回権
お客様は、14日以内であれば、理由を述べずに本契約を取り消す権利を有します。取り消し期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者ではない第三者が商品を受領した日または受領した日から14日間です。
撤回権を行使するためには、弊社（Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Tel:+49 30 86 87 04 12 60, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail:また、本契約を撤回する意思があることを明確に表明する方法（例：郵便、ファックス、電子メールで送付された手紙）を用いて、info@classictic.comを送信することができます。
撤回期間を遵守するためには、撤回期間の満了前に撤回権行使の通知を送付すれば十分です。
欧州委員会はオンライン紛争解決のためのプラットフォームを提供しています。 https://ec.europa.eu/consumers/odr Classictic GmbHのE-mailアドレスはinfo@classictic.comです。
Classictic GmbHは消費者仲裁委員会での紛争解決手続きに参加する意思も義務もありません。
契約解除権行使の効力
お客様が本契約を撤回した場合、当社は、お客様が本契約を撤回した旨の通知を当社が受領した日から14日以内に、配送料を含む当社がお客様から受領したすべての支払いを、不当に遅延することなく払い戻すものとします（ただし、お客様が当社が提供する最も有利な標準配送以外の配送方法を選択したことに起因する追加費用は除きます）。この返済のために、当社は、お客様との間で明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を使用します。
お客様は、商品の価値の損失が、商品の品質、特性、および機能をテストするために必要ではない商品の取り扱いによるものである場合にのみ、商品の価値の損失を支払う必要があります。
引き出し指示の終了。
契約解除権フォーマット（ギフトカードのみ）
クーポン券の購入契約の取り消しをご希望の場合は、このフォームに必要事項をご記入の上、次の住所までお送りください：
Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail:info@classictic.com
- 私/私たち(*)は、以下の商品の購入/以下のサービスの提供のために私/私たち(*)が締結した契約を取り消します(*)
- Ordered on (*)/received on (*)
- 消費者の氏名
- 消費者の住所
- 消費者の署名(紙の通信の場合のみ)
- 日付(s)
(*) 該当しない場合は削除してください。
VI. 公演中止や瑕疵のある公演 / 利用不可のチケット / 賠償責任
(1)チケットが入手できない場合、またはイベントが主催者によってキャンセルされた場合、お客様には30日以内にチケット代金の返金、またはClassictic.comで利用可能な同額のバウチャーをお送りします。
(2) イベントに瑕疵があり、その瑕疵に対してClassicticに責任がない場合、Classicticに対するクレームは除外されます。
(3) Classicticは不可能な場合、特に不可抗力の場合には仲介契約を解除する権利を有します。Classicticは全ての契約上の約束をパンデミックや疫病などの事実上または法律上の制限の対象とします。Classicticは法的に禁止されている場合には予約したサービスをキャンセルする権利があります。
(4) 主催者は、お客様が主催者や公的機関が定める特定の条件に違反した場合、コンサートへの参加や会場への入場を拒否する権利を有します。特に、イベント当日に適用される公的な規制や勧告の枠内で、コンサートへの参加や会場への入場の権利が、適切な証明（予防接種の証明、特定のアプリの使用など）の提示に依存している場合には、この限りではありません。そのような証明がなされない場合、チケット代金の払い戻しは行われません。
(5) Classicticは、保証違反による損害について無制限に責任を負うものとします。 また、過失による重要な契約上の義務の違反があった場合、Classicticの責任は予見可能な契約上の損害賠償に限定されます。それ以外の責任は一切負いません。 また、お客様が予約された宿泊施設や交通費、イベント参加のためにお客様が負担された費用については一切の責任を負いません。
VII. 顧客によるキャンセル
すべての予約には拘束力があり、チケットの購入は、お客様と責任あるイベント主催者との間の購入契約のみに起因するため、お客様は理由の如何を問わず、注文を撤回する権利はありません。お客様が予約したイベントに（時間的に）参加できない場合、お客様には購入価格の払い戻しを受ける権利はありません。ただし、お客様がイベントに参加できなくなった場合は、できるだけ早く当社にご連絡ください。その後、当社は責任あるイベント主催者に注文をキャンセルするよう、当社側から働きかけます。当社は、お客様に全額または比例配分による補償またはクーポン券によるクレジットを得るためにあらゆる努力をいたします。
VIII. ギフトカード
(1) Classicticクーポン券は、Classictic.comのウェブサイトに掲載されている全てのイベントにご利用いただけます。バウチャーの価値を現金で払い出すことはできません。
クーポン券は、クーポン券に記載されている発行日を起点として、記載されている有効期間に応じてご利用いただけます。
(2) 注文金額がクーポン券の価値または残存価値を上回る場合、お客様はチケット注文時に認められている支払い方法(セクションIII (1))のいずれかで差額をお支払いいただきます。
(3) Classicticはクーポン券の紛失や盗難について責任を負いません。
IX. 責任と情報保護についての情報
(1)本サイトに掲載されている全ての情報は慎重にチェックされ、定期的に更新されています。Classicticはイベント主催者がClassicticのインターネット・ページで提供する情報の正確性、完全性について責任を負いません。
(2) 本サイトのコンテンツを商業目的で使用すること、当社の同意なしに複製、コピー、ダウンロード、配布することは禁じられています。
(3) Classicticはお客様の氏名、住所、Eメールなどの個人情報をドイツのデータ保護法やプライバシー・ポリシーに則り、仕様に沿ってのみ使用します。
(4) Classicticは第三者のコンテンツ（予約可能なイベントやアクティビティ、関連情報を含む）がClassicticのインターネット上で提供されている場合、またはインターネット上からリンクされている場合には、その責任を負いません。このような第三者のウェブサイトへのリンクは利用者の責任において行われるものとし、利用者はそれぞれのウェブサイトのガイドラインを読み、個人情報の取り扱いについて確認することをお勧めします。
X. 附則
(1) Classicticは理由を示すことなく、いつでも規約を変更する権利を有します。 (2) 個々の規約が無効になった場合でも、契約の有効性には影響がないものとします。
(3) 国際販売の場合に他の法制度の強制的な規定が適用される場合を除き、国際私法および国連国際物品売買契約条約を除外し、ドイツ法のみが適用されます。
(4) 他の管轄地が法律で義務付けられている場合を除き、管轄地はClassicticの登録事務所とします。
会社所在地
Classictic GmbH, Pappelallee 1
10437 ベルリン
ドイツ連邦共和国
電話: 0049 30 86 87 04 12 60
メール: info@classictic.com
法的責任者: 代表 Eivind Jåsund