Положение о конфиденциальности
В нижеследующих положениях о защите данных и конфиденциальности фирма Classictic GmbH (далее „Classictic.com“ или «мы») информирует Вас о том,
· какие персональные данные (далее сокращенно «данные») собираются нами и с какой целью и используются,
· каким образом Вы можете исправить, заблокировать и удалить Ваши данные,
· каким образом Ваши данные защищаются от несанкционированного использования, и
· каким образом Вы можете связаться с нами по вопросам о защите данных и конфиденциальности.
Общие положения
Когда мы предоставляем вам доступ к нашему сайту, мы обрабатываем персональные данные из различных источников. С одной стороны, это данные, которые мы автоматически обрабатываем для каждого посетителя при обращении к сайту. Однако это могут быть и данные, которые вы добровольно предоставили нам или которые мы получаем от организаторов концертов.
Данные, которые мы автоматически собираем при использовании нашего сайта:
При посещении сайта вы отправляете техническую информацию на наши веб-серверы. Это происходит независимо от того, осуществляете ли вы бронирование или впоследствии регистрируете у нас учетную запись для использования сайта. В любом случае мы собираем следующие данные о доступе и веб-доступе (которые мы называем "Данные об использовании"):
- дата и время посещения и продолжительность использования веб-сайта
- анонимизированный IP-адрес вашего устройства
- URL-адрес ссылки (веб-сайт, с которого вы могли быть направлены)
- посещенные подстраницы веб-сайта или подстраницы приложения и
- дополнительная информация о вашем устройстве (тип устройства, тип и версия браузера, настройки, операционная система).
Мы обрабатываем данные об использовании для того, чтобы вы могли пользоваться сайтом, а также для обеспечения функциональности сайта, в частности для отображения правильной языковой версии. Кроме того, мы обрабатываем данные об использовании для анализа эффективности работы сайта, постоянного совершенствования сайта и исправления ошибок или персонализации содержимого сайта для вас. Однако мы также обрабатываем данные об использовании для того, чтобы гарантировать ИТ-безопасность и работу наших систем, а также для предотвращения или обнаружения злоупотреблений, в частности мошенничества.
Мы храним эти данные об использовании исключительно в анонимной форме, так что сделать какие-либо выводы о вашей личности уже невозможно.
Для автоматической обработки данных об использовании мы используем файлы cookie. Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые загружаются на Ваше устройство при посещении наших сайтов и хранят вышеуказанную информацию о Вас. Мы используем собственные файлы cookie, но также применяем файлы cookie и инструменты отслеживания от третьих лиц, таких как Google и Facebook. Если вы хотите узнать больше о том, как работают файлы cookie, какие файлы cookie обрабатывают данные на нашем сайте в каких целях и как их можно отключить, перейдите по ссылке на нашу страницу с файлами cookie: https://static.classictic.com/app/_tools/global/pdf/privacy/cookies/cookies_en.pdf
Данные, которые вы сами передаете нам:
Помимо данных, которые мы получаем от всех посетителей, мы обрабатываем и другие данные. Точный объем этих данных зависит от того, как вы используете сайт. Вы можете пользоваться сайтом как с учетной записью, так и без нее.
Если вы решили создать учетную запись или осуществить бронирование без создания учетной записи, сообщите нам:
- ваше имя
- ваш адрес электронной почты
- страну, в которой вы проживаете
- номер вашего мобильного телефона (необязательно)
- день вашего рождения (необязательно)
- информацию о выбранном вами способе оплаты.
Данные, введенные при регистрации, будут использоваться для предоставления услуг сайта и для уведомления по электронной почте о любой информации, имеющей отношение к сайту или регистрации, например, об изменениях в сфере действия сайта или технических обстоятельствах. Если вы дадите отдельное согласие, мы также сохраним ваш адрес электронной почты для отправки нашей новостной рассылки.
Мы обрабатываем эту информацию для завершения вашего бронирования (включая оплату), информирования вас о статусе вашего бронирования и выдачи вам электронного билета.
В зависимости от того, какой платежный провайдер вы выбрали для оплаты, вы, возможно, предварительно согласились с условиями использования и уведомлениями о конфиденциальности (как в случае с PayPal) этого провайдера. В таком случае обратите также внимание на информацию о защите данных соответствующего платежного оператора. В любом случае идентификатор транзакции и сумма платежа передаются выбранному Вами поставщику платежей. В связи с оплатой бронирования мы также храним так называемые расчетные файлы. Они информируют нас по согласованию с используемым в каждом конкретном случае платежным провайдером о том, оплачено ли уже полностью и окончательно соответствующее бронирование
.
Если Вы обращаетесь в службу поддержки клиентов по адресу info@classictic.com, то письменное общение между Вами и обслуживающим персоналом и заметки по каждой транзакции сохраняются до ее завершения, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов в любое время при возобновлении транзакции другим обслуживающим персоналом.
Нажмите здесь, чтобы изменить настройки cookie-файлов.
Собираемые нами данные
Во время посещения нашего интернет-портала
Посещение нашего интернет-портала возможно без указания персональных данных. Пока Вы находитесь на страницах портала Classictic.com, наша система собирает информацию о способе Вашего доступа в Интернет, например, о том, какой браузер Вы используете, с какой интернет-страницы Вы перешли на нашу и какой IP-адрес Вы используете. Эта информация используется нами только для того, чтобы сделать Ваш визит на наш сайт более продуктивным. Данные доступа сохраняются только в анонимной форме. Кроме того мы можем использовать анонимную форму Вашего IP-адреса, чтобы определить, в какой стране Вы посещаете наш сайт, чтобы отобразить для Вас правильную языковую версию.
Во время оформления заказа и регистрации персонального аккаунта МойClassictic.com
Мы запрашиваем нижеследующие данные:
- Имя и фамилия
- Электронная почта
- Страна проживания
- Номер мобильного телефона (не обязательно)
- Дата рождения (необязательно)
- Информация о способе оплаты и платежные реквизиты
Каким образом используются Ваши данные?
Ваши данные требуются для того, чтобы:
• полностью оформить Ваш заказ
• выслать Вам подтверждение о получении заказа по электронной почте
• провести транзакцию по оплате
• оформить Ваш электронный билет (Ваше имя и страна указываются на эл. билете)
• доставить Ваш электронный билет по электронной почте
• проинформировать организатора о Вашем заказе.
В некоторых случаях для завершения оформления заказа необходимо передать часть Ваших данных нашим партнерам из сферы услуг, которые принимают непосредственное участие в обработке Вашего заказа (напр. организатору мероприятия). В таких случаях мы передаем только информацию о Вашем имени и контактных данных по месту Вашего пребывания (напр. номер Вашего стационарного или мобильного телефона по месту Вашего пребывания, если таковые находятся у нас в распоряжении и т. п.) Никакие другие персональные данные нашим партнерам из сферы услуг не передаются.
Ваши данные не передаются третьим лицам.
Исключением являются наши партнеры, которым необходимы Ваши данные для оформления заказа (в первую очередь ответственная за оформление платежного поручения фирма). В этих случаях однако количество передаваемых данных ограничивается необходимым минимумом.
Рассылка новостей
Подписываясь на рассылку новостей, Вы соглашаетесь получать информацию, новости и рекомендации о нашей продукции и услугах. Вы можете отказаться от своего согласия на получение информационных писем для всех будущих посещений в любое время непосредственно через наш интернет-портал в Вашем бесплатном аккаунте МойClassictic.com или через ссылку в конце каждого информационного письма.
Персональные информационные письма
Возможно Вы получите от нас также индивидуальную информацию о нашей продукции и услугах, основанную на Ваших заказах, осуществленных через нас. Эта услуга предоставляется только, если Вы согласились на получение такого рода информации. Если Вы больше не желаете получать электронные письма с индивидуальной информацией, Вы можете отказаться от Вашего согласия для всех будущих посещений в любое время непосредственно на нашем интернет-портале через Ваш бесплатный аккаунт МойClassictic.com или через ссылку в конце каждого персонального информационного письма.
Каким образом я могу исправить, заблокировать или удалить персональные данные?
Вы можете просмотреть и исправить Ваши персональные данные в любое время через Ваш персональный аккаунт МойClassictic.com, для входа в который Вы используете адрес Вашей электронной почты и пароль. Если Вы забыли Ваш пароль или столкнулись с трудностями при входе в аккаунт, пожалуйста, обращайтесь к нам.
Вы имеете право затребовать информацию о Ваших сохраненных данных. За предоставление данных в таком ключе плата не предусматривается. Пожалуйста, обращайтесь в таком случае в наш Центр поддержки клиента (info@classictic.com).
В случае недопустимости хранения Ваших данных, отсутствия первоначальной цели хранения без последующих целей или в случае любой другой причины для удаления в соответствии с § 35 абз. 2 Федерального закона о защите данных (нем. Bundesdatenschutzgesetz), Вы имеете право потребовать удаления Ваших данных.
Если удаление данных противоречит одному из положений, названных в § 35 абз. 3 №1-3 Федерального закона о защите данных (нем. Bundesdatenschutzgesetz) вместо требования удаления Ваших персональных данных Вы можете потребовать заблокировать Ваши персональные данные. Вы можете потребовать заблокировать Ваши персональные данные также в случае оспаривания Вами правильности Ваших персональных данных, а также в случае невозможности определения их правильности или неправильности. Вы можете сообщить нам о Вашем желании воспользоваться этими правами, обратившись в наш Центр поддержки клиента по электронной почте (info@classictic.com).
Пояснения к использованию куки
Мы используем куки (англ. Cookies) для того, чтобы персонализировать ваш визит на наш сайт. Куки — это небольшой фрагмент данных, который используется интернет-страницами, чтобы идентифицировать Вас после вашего первого визита. Мы используем куки в различных целях.
Безусловно необходимые куки. Большая часть используемых нами куки необходимы для функционирования нашего сайта. К ним относятся, в частности, куки, которые позволяют использовать защищенные страницы нашего портала или добавлять несколько наименований в Вашу корзину перед тем, как оплатить покупку.
Аналитические куки. Эти файлы помогают нам больше узнать о пользователях нашего сайта, чтобы улучшить наш сервис.
Функциональные куки. Эти файлы помогают нам персонализировать содержание под Вас, чтобы приветствовать Вас по имени и опознать Ваши настройки (например, язык, регион).
Целевые куки. Эти файлы отслеживают последовательность Вашего посещения на нашем сайте, страницы, которые Вам понравились и ссылки, которые Вы сочли релевантными. Мы используем эту информацию для того, чтобы адаптировать наш портал и отображаемую на нем рекламу по Ваши интересы.
Аналитическая программа Google Analytics
Наша страница использует Google Analytics, программу анализа интернет-трафика фирмы Google Inc. („Google“). Программа Google Analytics использует так называемые куки (англ. Cookies), небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на компьютерах пользователей и позволяют проанализировать, каким образом пользователи используют наш портала. Созданная с помощью куки информация об использовании пользователями нашего портала как правило передается и сохраняется на серверах компании Google в США.
В случае подключения анонимизатора IP-адресов на нашем портале, IP-адреса пользователей Google в странах-членах Евросоюза и других странах-членах Европейской экономической зоны перед сохранением сокращаются. Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сокращается уже там. На нашем портале работает анонимизатор IP-адресов. По поручению фирмы Classictic GmbH, как оператора этого портала, фирма Google использует эту информацию, чтобы проанализировать поведение пользователей портала, составить отчеты об интернет-активности и предоставить дальнейшие услуги, связанные с использованием интернет-страницы и использованием глобальной сети интернет.
IP-адреса, переданные Вашим браузером в рамках алгоритма Google Analytics, не соотносятся с другими данными Google. Вы можете препятствовать сохранению куки посредством соответствующей настройки Вашего браузера. Однако в этом случае существует вероятность, что Вы не сможете пользоваться всеми функциями этого портала в полной мере. Кроме того Вы можете препятствовать сохранению созданной через куки и привязанной к использованию этого сайта информации (включая Ваш IP-адрес) и обработке этой информации со стороны Google тем, что скачаете и инсталлируете браузер-плагин, доступный по этой ссылке.
В виде альтернативного варианта к этому дополнению и внутри браузеров на мобильных устройствах, используйте, пожалуйста, эту ссылку, чтобы препятствовать сохранению данных через Google Analytics на нашем сайте. На Вашем устройстве будет записан так называемый Opt-Out-Cookie. Для удаления Ваших куки необходимо снова нажать на эту ссылку.
Использования плагина социальной сети Фейсбук.
Наш сайт использует социальные плагины (далее «плагины») социальной сети facebook.com, оператором которой является компания Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США, (далее «Фейсбук»). Вы можете распознать эти плагины по логотипу Фейсбук или по надписи «Социальная кнопка Фейсбук» (англ. Facebook Social Plugin). Вы можете ознакомиться со списком и внешним видом этих социальных кнопок соцсети Фейсбук по этой ссылке.
Когда Вы посещаете одну из страниц нашего сайта, которая содержит социальный плагин, Ваш браузер устанавливает прямое соединение с серверами Фейсбук. Программное содержание плагина передается непосредственно Вашему браузеру, который встраивает его в сайт. По этой причине Classictic GmbH не имеет возможности воздействовать на объем данных, собранных с помощью плагина Фейсбук и оповещает Вас согласно доступным нам сведениям.
Посредством интеграции плагина Фейсбук получает информацию о том, что пользователь посетил соответствующую страницу из предложенного. Если пользователь вошел в свой аккаунт в сети Фейсбук, такое посещение может быть соотнесено с аккаунтом Фейсбук. посещения. Если пользователем используются плагины, например, при написание комментария или нажатие кнопки «поделиться» (англ. Share Button), соответствующая информация передается браузером пользователя непосредственно Фейсбук и, возможно, сохраняется. Если пользователь не имеет своего Фейсбук-аккаунта или не вошел в свой Фейсбук-аккаунт, не исключена возможность того, что Фейсбук тем не менее опознает и сохранит IP-адрес пользователя, а также информацию, связанную его браузером.
Информация о цели сбора и объеме собранных данных, дальнейшей обработке и использованию данных оператором соцсети Фейсбук, а также соответствующие права и возможности настроек для защиты приватной сферы пользователей содержаться в политике конфиденциальности Фейсбук.
Пользователям являющимся владельцами Фейсбук-аккаунтов и возражающих против сбора их данных Фейсбуком через наш сайт, необходимо выйти из своего Фейсбук-аккаунта перед посещением нашего интернет-портала.
Также существует возможность блокировки социального плагина Фейсбук через специальное дополнение к Вашему браузеру.
Твиттер
Наш портал использует социальные кнопки интернет-сервиса Twitter. Эти социальные кнопки предоставлены компанией Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, США. Эти кнопки распознаются по надписям «Написать в Twitter» или «Добавить в избранное» ( англ. "Twitter" oder "Follow") и по логотипу в виде голубой птицы. С помощью такой социальной кнопки Вы можете оповестить других пользователей сети Твиттер об одной из страниц нашего портала или добавить Classictic.com в число читаемых абонентов.
Когда Вы посещаете одну из страниц нашего сайта, которая содержит такую социальную кнопку, Ваш браузер устанавливает прямое соединение с серверами компании Твиттер. Программное содержимое социальной кнопки передается непосредственно браузеру пользователя. По этой причине Classictic GmbH не имеет возможности воздействовать на объем данных, собранных с помощью социальной кнопки Твиттер.
Дальнейшая информация по этому вопросу Вы найдете в политике конфиденциальности компании Твиттер.
Наша система безопасности и системы сохранения данных
При обработке и хранении данных Classictic.com использует самые высокие стандарты интернет-безопасности под названием Secure Socket Layer (SSL). Classictic.com соответствует самым высоким стандартам по качеству, безопасности, доставке и сервисному обслуживанию.
В случае несанкционированного доступа к персональным данным, Classictic.com несет ответственность, только если описанные выше меры безопасности были не соблюдены или если несанкционированный доступ произошел по вине Classictic.com. Клиент несет ответственность за сохранность своих учетных данных (имя пользователя и пароль).
Наши контактные данные
Если у Вас возникнут вопросы о защите данных и конфиденциальности, пожалуйста, обращайтесь по нижеследующему адресу:
Classictic GmbH
Pappelallee 1
10437 Berlin, BRD-ФРГ
Горячая линия (круглосуточно): +49 30 86 87 04 12 60
Факс: +49 30 86 87 04 12 69
Эл. почта: info@classictic.com
7. User profiles:
We use your data to create a user profile. This means that we use your information to provide you with a personalized website based on your personal preferences and interests, and to provide you with customized offers based on your past behavior. For example, your computer's IP address is used to identify your geographic location and provide you with localized content in your local language. In addition, we can make suggestions and offers for new events based on the events you have previously visited and/or booked on our website. However, we will never process and analyse your personal data within the scope of this user profile in such a way that this leads to an automated decision that is legally effective for you or significantly impairs you in a similar manner.
8. Your legal rights under the GDPR:
You can assert the following rights against us within the scope of the GDPR with
regard to your personal data:
Your right to information and access in accordance with Article 15 of the GDPR,
Your right to rectification under Article 16 GDPR,
Your right to erasure under Article 17 GDPR,
Your right to limitation of processing under Article 18 GDPR and
Your right to data portability under Article 20 GDPR.
You also have a right of appeal to the competent data protection supervisory authority (Article 77 GDPR in conjunction with § 19 BDSG).
You can also withdraw your consent to the processing of your personal data at any time. This also applies to the revocation of declarations of consent that we received before the GDPR became valid, i.e. before 25 May 2018. However, this revocation only applies to the future. Any processing that took place before the revocation remains unaffected by this.
Information on your right of objection under Article 21 GDPR
1. right of objection in individual cases
In addition to the rights already mentioned, you have the right, for reasons arising from your particular situation, to object at any time to the processing of your personal data based on Article 6 para. 1 e GDPR (data processing in the public interest) and Article 6 para. 1 f GDPR (data processing on the basis of a balance of interests). If you file an objection, we will no longer process your personal data unless we can prove compelling grounds for processing that outweigh your interests, rights and freedoms, or the processing serves to assert, exercise or defend legal claims.
2. the right to object to the processing of data for advertising purposes
You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for the purpose of direct marketing (including the subscription to our newsletter) this also applies to the creation of a user profile (so-called 'profiling'), insofar as this is associated with direct marketing. If you file an objection, we will no longer process your personal data in the future.
Please note that you will not use the website if you do not provide us with certain data or if you object to the use of this data.
The objection can be raised informally and is to be addressed to:
info@classictic.com
9. Changes to this Privacy Notice
In order to keep this information up to date, this Privacy Policy will be amended if the underlying data processing is changed. We will not limit your rights under this Privacy Policy without your prior written consent. We will publish any intended changes to this privacy statement as long as their content changes and not merely editorial changes (e.g. to correct typing errors) are made.