Общие положения о договорных отношениях

Уважаемый клиент,

Следующие Общие положения и условия регулируют договорные отношения между вами как клиентом и компанией Classictic GmbH (далее 'Classictic' или 'мы') в отношении всех услуг и информации, предоставляемых Classictic. Заказы на все билеты и другие товары, предлагаемые через Classictic, подчиняются исключительно следующим Общим положениям и условиям.

Пожалуйста, обратите внимание, что данный перевод GTC является общим и информативным и предоставляется только для удобства. Юридически обязательной является только версия на немецком языке.

I. Участвующие в договоре стороны и договорные отношения

(1) Если прямо не указано иное, Classictic сам не является организатором предлагаемых мероприятий. Их проводит соответствующий организатор, который также является эмитентом билетов. При покупке билетов договорные отношения устанавливаются исключительно между клиентом и соответствующим организатором или провайдером, и к этому договору применяются общие положения и условия организатора или провайдера, если они применимы. Classictic организует эти предложения без исключения в качестве агента от имени и по поручению соответствующих организаторов и за их счет. Цены на билеты могут превышать цены напечатанных билетов, если Классиктик взимает сервисный сбор за свои услуги. Цены, указанные на сайте, являются общими ценами, включающими все налоги и сборы. Клиент поручает Классиктик оформление покупки билетов.

(2) Несмотря на вышесказанное, Classictic является единственным договорным партнером при покупке ваучеров, предлагаемых на веб-сайте Classictic. Пункт I (1) применяется соответственно к использованию ваучеров для покупки билетов.

II. Заключение договора, право на односторонний выход из договорных отношений со стороны Classictic.com

1) Предложение билетов на сайте Classictic может быть изменено и не является обязательным. Заказ клиента путем нажатия кнопки, который ведет к оплате билетного предложения, представляет собой обязательное предложение договора. Classictic принимает это предложение путем явного заявления о принятии или путем запроса об оплате. Договор, заключенный таким образом, подчиняется решающему условию: (i) организатор мероприятия подтверждает Classictic наличие заказанного количества билетов в желаемой категории (обычно это происходит сразу после бронирования, если в отдельных случаях с организатором мероприятия согласован более длительный период подтверждения, клиент получает соответствующее уведомление по электронной почте и информируется Classictic сразу после получения или отклонения подтверждения по электронной почте) и (ii) в случае соглашения о предварительной оплате заказанное количество билетов в желаемой категории остается доступным после получения оплаты.

(2) В случае, если выбранное клиентом средство платежа не имеет достаточных средств или платежное поручение не может быть выполнено по другим причинам, находящимся в сфере влияния клиента, клиент будет немедленно проинформирован о неудаче платежа на нашем сайте и ему будет предложено указать альтернативное средство платежа. Если альтернативное средство оплаты не будет предоставлено, или если такое средство оплаты также не сработает, Classictic может отказаться от договора после установления разумного льготного периода. Это также относится к случаям, когда заказанные билеты больше не доступны из-за задержки платежа по вине клиента. Способ оплаты "банковский перевод" требует предоплаты, т.е. покупная стоимость билетов должна быть зачислена на счет Classictic до того, как Classictic доставит заказанные билеты клиенту. Если оплата не поступит в течение оговоренного срока, Classictic может отказаться от договора, установив разумный льготный период. § 350 BGB (Гражданский кодекс Германии) не применяется.

(3) Поскольку договорные отношения по поводу мероприятия заключаются исключительно между заказчиком и организатором мероприятия, Classictic не имеет вторичных договорных обязательств по информированию заказчика, например, об отмене или переносе мероприятия. Тем не менее, Classictic постарается проинформировать клиента о любых изменениях после получения соответствующей информации.

(4) Classictic имеет право отменить заказ билетов клиента, на который уже было отправлено подтверждение заказа или электронные билеты (одностороннее право отмены), если клиент нарушает определенные условия, установленные организатором мероприятия или Classictic, которые были указаны во время предварительной продажи, или пытается обойти их (напр.например, нарушение ограничения количества билетов для одного клиента, нарушение любых запретов на перепродажу, попытка обхода путем регистрации и использования нескольких профилей пользователя и т. д.). Заявление об отмене/отзыве может быть также сделано подразумеваемым образом путем зачисления уплаченных сумм. Вышеупомянутое право на отзыв в соответствии с §§ 346 и далее. BGB применяется за исключением § 350 BGB.

(5) Договор купли-продажи ваучеров заключается, когда клиент нажимает на кнопку, ведущую к оплате ваучера.

III. Условия оплаты и составляющие конечной цены

(1) Цены на продукцию, указанные в бланке заказа в интернет-представительстве Classictic и/или цены продажи в случае покупки по телефону, всегда являются общими ценами. Они включают установленный законом налог на добавленную стоимость - никакие другие расходы к указанной цене не добавляются. Способы оплаты кредитной картой (Visa или MasterCard/Eurocard) и PayPal всегда возможны. Другие способы оплаты предлагаются в зависимости от страны, в зависимости от места проживания клиента, и указываются в каждом случае в процессе оформления заказа. Общая стоимость заказа подлежит оплате сразу после заключения договора и будет списана с указанного клиентом способа оплаты. До тех пор, пока Classictic ожидает подтверждения от организатора о наличии запрашиваемых билетов, платежи будут только авторизованы, но не завершены. Несмотря на это, если была согласована предварительная оплата, общая стоимость должна быть полностью переведена на счет, указанный Классиктик, до указанной даты.

(2) Все транзакции шифруются в соответствии с последними стандартами SSL 128-bit. Этот протокол шифрует информацию о заказе и защищает чтение введенных данных от третьих лиц. Во время работы системы с SSL URL-адрес меняется с http:// на https://, а панель инструментов браузера заменяется символом ключа или висячего замка. В платежной ведомости поставщика платежных услуг клиента транзакции отображаются как CLASSICTIC.COM.

(3) Все поступающие заказы обрабатываются немедленно. Мы рекомендуем распечатать все данные о транзакциях и GTC и хранить их в легкодоступном месте. Classictic не хранит текст договора после его заключения.

IV. Доставка

(1) Сразу после того, как Classictic получит от организатора мероприятия подтверждение о наличии свободных мест (см. пункт II 1 настоящих ОТУ) и будет произведена оплата, клиент автоматически получит подтверждение по электронной почте с прикрепленным к нему электронным билетом Classictic с номером бронирования (наш Classictic-OrderID). Мы просим распечатать электронный билет (чек) и предъявить его вместе с удостоверением личности (паспорт или водительские права) на входе на мероприятие, чтобы попасть на него. Мы рекомендуем клиентам приходить на мероприятие заблаговременно. Все данные, необходимые для посещения мероприятия, указаны на электронном билете (квитанции).

(2) Передача билетов осуществляется бесплатно. Нет необходимости отправлять билеты, так как весь процесс бронирования происходит в электронном виде. Бронирование, сделанное через Интернет, по электронной почте или по телефону, является обязательным.

(3) Клиент обязан сообщить нам по электронной почте на info@classictic.com в течение 24 часов, если он не получил от нас никакого ответа после бронирования. Classictic продает билеты в зависимости от наличия партнеров и по принципу "первым пришел - первым обслужен" в рамках соответствующей категории мест.

(4) Ваучеры высылаются по электронной почте, доставка осуществляется бесплатно.

V. Право на расторжение договора

(1) Если Classictic предлагает услуги в сфере досуговых мероприятий и договор предусматривает конкретную дату или период времени (как, в частности, билеты на концерты, оперы и подобные мероприятия), то право на отзыв согласно § 312g (1) BGB отсутствует (см. § 312g (2) № 9 BGB). Таким образом, каждый заказ билетов является непосредственно обязательным и обязывает клиента оплатить заказанные билеты.

(2) В отличие от этого, право на отзыв согласно § 312g абз. 1 BGB существует при заказе ваучеров. Здесь действует следующее:

Пояснения к праву на расторжение договора

Право на отзыв при заказе ваучеров
Вы имеете право аннулировать настоящий договор в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Срок отзыва составляет четырнадцать дней со дня получения или получения товара вами или указанным вами третьим лицом, не являющимся перевозчиком.
Для осуществления вашего права на отзыв вы должны отправить нам (Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Tel: +49 30 86 87 04 12 60, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail: info@classictic.com) посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте) о вашем решении отозвать данный договор. Вы можете использовать для этой цели прилагаемый образец формы отзыва, но это не является обязательным.
Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы вы отправили уведомление о реализации права на отзыв до истечения срока отзыва.

Европейская комиссия предоставляет платформу для разрешения споров в режиме онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Адрес электронной почты Classictic GmbH: info@classictic.com.

Classictic GmbH не желает и не обязана участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном совете.

Следствия расторжения договора

Если вы откажетесь от настоящего договора, мы обязуемся возместить вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате того, что вы выбрали тип доставки, отличный от наиболее выгодной стандартной доставки, предлагаемой нами), без неоправданной задержки и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о вашем отказе от настоящего договора. Для такого возврата мы будем использовать те же средства платежа, которые вы использовали для первоначальной сделки, если с вами явно не оговорено иное.
Вы должны будете оплатить любую потерю стоимости товара, только если эта потеря стоимости вызвана обращением с товаром, которое не является необходимым для проверки качества, характеристик и функциональности товара.

Инструкция по окончанию отзыватовара

Образец подачи заявления о расторжении договора

Если вы хотите отозвать договор о покупке ваучера, заполните, пожалуйста, этот бланк и отправьте его по адресу:

Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail: info@classictic.com

- Я/мы (*) настоящим отзываю договор, заключенный мной/нами (*) на покупку следующих товаров/оказание следующих услуг (*)

- Заказано на (*)/получено на (*)

- Имя потребителя(ей)

- Адрес потребителя(ей)

- Подпись потребителя(ей) (только в случае бумажного сообщения)

- Дата(и)

(*) Удалить, если не применимо

VI. Отмена/неудовлетворительное качество мероприятий. Отсутствие билетов в наличие. Отказ от ответственности.

(1) Если билетов нет в наличии или мероприятие отменено организатором, клиент получит либо возмещение стоимости билета в течение 30 дней, либо ваучер с той же стоимостью покупки, который можно обменять на сайте Classictic.com. Предпосылкой для этого всегда является то, что Классиктик может отменить покупку у организатора мероприятия, при этом применяются условия организатора мероприятия.

(2) Если мероприятие является дефектным и Классиктик не несет ответственности за этот дефект, претензии к Классиктик остаются исключенными.

(3) Classictic оставляет за собой право отказаться от брокерского договора в случае невозможности, особенно в случаях форс-мажорных обстоятельств. Все договорные обещания, данные Classictic, подлежат любым фактическим или юридическим ограничениям в связи с пандемиями, эпидемиями или аналогичными событиями. Поэтому Classictic имеет право отменить забронированные услуги в случае юридических или официальных запретов или ограничений (например, ограничений на количество участников). В случае отмены, Classictic обязана проинформировать заказчика немедленно после того, как ему станут известны все факторы, обосновывающие невозможность, и возместить заказчику стоимость любых услуг или частичных услуг, предоставленных заказчиком.

(4) Организатор имеет право отказать заказчику в участии в концертах или во входе на площадку, если заказчик нарушает конкретные условия, установленные организатором или официальными органами. Это касается, в частности, случаев, когда в рамках официальных правил или рекомендаций, действующих в день проведения мероприятия, право на участие в концертах или вход в помещение зависит от предъявления соответствующих доказательств (например, подтверждения вакцинации, использования специального приложения и т.д.). В случае непредставления такого доказательства стоимость билета не возвращается.

(5) Classictic несет неограниченную ответственность за ущерб, возникший в результате нарушения гарантии. В случае нарушения существенных договорных обязательств (так называемых кардинальных обязательств), основанных только на простой небрежности, ответственность Classictic ограничивается возмещением предсказуемого, типичного для договора ущерба. Любая другая ответственность Классиктик исключается. В частности, Classictic не несет ответственности за забронированные клиентом места проживания, а также за транспортные или иные сопутствующие расходы, понесенные клиентом при подготовке к участию в мероприятии.

VII. Отмена заказа со стороны клиента.

Поскольку все бронирования являются обязательными, а покупка билетов происходит исключительно на основании договора купли-продажи между клиентом и ответственным организатором мероприятия, клиент не имеет права отказаться от своего заказа по какой-либо причине. Если клиент не может посетить забронированное мероприятие (вовремя), он не имеет права на возврат покупной цены. Однако клиент должен как можно скорее уведомить нас, если он не может посетить мероприятие. Тогда мы попытаемся со своей стороны отменить заказ у ответственного организатора мероприятия. Мы приложим все усилия, чтобы получить полную или пропорциональную компенсацию или кредит в виде ваучера для клиента.

VIII. Подарочные сертификаты.

(1) Ваучеры Classictic можно обменять на все мероприятия, перечисленные на сайте Classictic.com. Стоимость ваучеров не может быть выплачена наличными. Также с помощью ваучера нельзя приобрести другие ваучеры.
Ваучеры можно использовать в соответствии с указанным сроком действия, начиная с даты выдачи, указанной на ваучере.

(2) Если стоимость заказа превышает стоимость ваучера или его остаточную стоимость, клиент должен оплатить разницу одним из принятых средств оплаты (раздел III (1)) при заказе билетов.

(3) Classictic не несет ответственности за потерю или кражу ваучеров.

IX.  Информация - Ответственность и защита данных

(1) Вся информация на этом сайте была тщательно проверена и регулярно обновляется. Classictic не несет ответственности за правильность и полноту информации, предоставленной организаторами мероприятий на интернет-страницах Classictic. Это относится, в частности, к данным и информации о времени и месте проведения мероприятия, условиях просмотра, программе, актерском составе, исполнении и качестве мероприятия.

(2) Использование содержания данного сайта в коммерческих целях, а также воспроизведение, копирование, скачивание и распространение без нашего согласия не допускается.

(3) Classictic использует личные данные клиента, такие как имя, адрес и электронная почта, исключительно в соответствии с техническими условиями и с соблюдением немецких законов о защите данных, а также конфиденциальности и защиты данных.

(4) Classictic не несет ответственности за содержание третьих лиц (включая бронируемые события или мероприятия и связанную с ними информацию) в той мере, в какой оно предлагается через интернет-представительство Classictic, или за содержание, связанное с интернет-представительством или из него. Если Классиктик ссылается на веб-сайты третьих лиц, использование таких веб-сайтов осуществляется на собственный риск пользователя. Поэтому Классиктик рекомендует пользователю ознакомиться с инструкциями соответствующих веб-сайтов и проверить их информацию об обработке персональных данных.

X. Заключительные условия

(1) Classictic оставляет за собой право в любое время изменять положения и условия с действием на будущее без объяснения причин.

(2) Если отдельные положения или условия становятся недействительными, действительность договора остается незатронутой.

(3) Применяется только немецкое право, за исключением международного частного права и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, если в случае международных продаж не применяются обязательные положения другой правовой системы.

(4) Местом юрисдикции является зарегистрированный офис Classictic, если иное место юрисдикции не является обязательным по закону.

Главный офис

Classictic GmbH
Pappelallee 1
10437 Berlin, ФРГ-BRD
Телефон: +49 30 86 87 04 12 60
Эл. почта: info@classictic.com
Уполномоченный представитель: управляющий директор Эйвинд Йосунд