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Protection des données

Par la présente politique de confidentialité, Classictic GmbH (ci-après « Classictic » ou « nous ») vous informe sur :
• les données personnelles que nous recueillons (ci-après « données ») et / ou utilisons et à quelles fins,
• la manière de modifier, bloquer ou supprimer vos données,
• la manière dont vos données sont protégées des abus, et
• les moyens de nous contacter pour des questions relatives à la protection des données.

Généralités

Classictic GmbH a la responsabilité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données sur le site Web www.classictic.com

Gagner et conserver votre confiance est très important pour nous. La collecte, le traitement et l’utilisation de vos données seront toujours traités de manière confidentielle et nous comprenons que vous ne souhaitiez pas qu’elles soient utilisées sans discernement. Ce texte a pour but de vous expliquer comment nous recueillons les données, comment nous traitons les données recueillies et quels sont vos droits à cet égard.

L’équipe de Classictic s’engage au respect des règles de confidentialité relatives à la protection des données, conformément à la législation en vigueur (notamment la Loi fédérale allemande sur la protection des données et la loi allemande Télémédia). Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre par la publication de modifications sur notre site. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 juin 2014.

Les données que nous pouvons recueillir

Lorsque vous visitez notre site Web
Vous pouvez naviguer sur notre site sans fournir de données personnelles. Lorsque vous consultez notre site, notre système recueille des informations sur votre accès internet, le type de navigateur que vous utilisez, le moteur de recherche au moyen duquel vous avez accédé à notre site et votre adresse IP. Ces informations nous permettent de vous fournir un service efficace sur notre site Web. Toutes ces données restent totalement anonymes. En outre, l’adresse IP anonyme que vous aurez utilisée nous permettra de déterminer de quel pays vous visitez le site Web et de vous offrir un accès au site dans votre langue.

Lorsque que vous commandez en ligne ou créez un compte MyClassictic
Nous vous demandons les données suivantes :
• Nom
• Adresse e-mail
• Pays
• Numéro de téléphone portable (facultatif)
• Date de naissance (facultatif)
• Informations de paiement

Comment utilisons-nous les données collectées ?

Ces données sont nécessaires pour :
• mener à bien votre réservation,
• vous envoyer la confirmation de votre commande par e-mail,
• réaliser votre paiement sécurisé,
• générer votre e-ticket (votre nom et votre pays sont mentionnés sur le billet),
• vous envoyer votre e-ticket par e-mail,
• informer l'organisateur de votre réservation.

Dans certains cas, le traitement de votre réservation peut nous amener à partager certaines de vos données avec nos partenaires (les organisateurs de concerts, par exemple). Nous ne transmettons dans ce cas que vos noms et les détails concernant votre localisation (par exemple, et dans la mesure où nous sommes en leur possession, votre téléphone fixe ou mobile, etc). Aucune autre donnée personnelle n'est jamais transmise à nos prestataires.

Vos informations personnelles ne seront jamais transmises à des tiers.

Ceci exclut nos partenaires auxquels vos données sont indispensables pour traiter votre commande (en particulier le prestataire de services de paiement engagé pour le traitement de votre paiement). Dans ce cas, toutefois, seules les données minimales requises seront communiquées.

Newsletter (lettre d’information)
Si vous vous abonnez à notre bulletin d’information, vous acceptez de recevoir des informations, des nouveautés et des recommandations concernant nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec effet proactif immédiat, sur notre site avec votre compte gratuit MyClassictic ou au moyen du lien que vous trouverez à la fin de chaque bulletin électronique.

E-mails d’informations personnalisés
Nous pouvons également vous envoyer individuellement des informations sur nos produits et services, basées sur les commandes que vous avez précédemment effectuées. Nous n’offrons ce service que si vous acceptez de recevoir ces informations. Si vous ne désirez pas recevoir d’e-mails personnalisés, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet proactif immédiat, sur notre site en utilisant votre compte gratuit MyClassictic ou au moyen du lien que vous trouverez à la fin de chaque e-mail d’information.

Comment puis-je modifier, bloquer ou supprimer mes données personnelles ?
Vous pouvez consulter et modifier vos données d’utilisateur dans votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte MyClassictic avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe ou rencontrez des problèmes avec le processus de connexion, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez obtenir des renseignements sur vos données stockées. Cette démarche est gratuite. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service clientèle (info@classictic.com).

Si le stockage de vos données est illégal, si l'objectif initial de ce stockage n'existe plus et n'a pas été remplacé, ou s'il existe une autre raison pour leur suppression, conformément aux dispositions de l'article 35, paragraphe 2 de la Loi fédérale allemande sur la protection des données, vous êtes en droit de demander la suppression de ces données.

Si votre droit à suppression des données est opposé par l'un des cas prévus à l'article 35, paragraphe 3, nos. 1 à 3 de la Loi fédérale allemande sur la protection des données, vous pouvez demander le blocage de vos données au lieu de la suppression. Vous pouvez également demander le blocage de vos données si vous contestez leur exactitude et si celle-ci est impossible à déterminer. Vous pouvez faire valoir ces droits par courriel à notre service clientèle (info@classictic.com).

Informations sur les « cookies » (témoins de connexion)

Nous utilisons des « cookies » ou « témoins de connexion » afin de personnaliser votre expérience de notre site Web. Les cookies sont des fichiers de taille réduite que les sites internet utilisent pour vous identifier après votre première visite. Classictic utilise des cookies pour plusieurs raisons.

Cookies strictement nécessaires : la plupart des cookies que nous utilisons sont essentiels au fonctionnement de notre site Web. Les cookies de session vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web ou de placer plusieurs articles dans votre panier avant de procéder au paiement.

Cookies de performance et de profilage : ces cookies nous aident à en apprendre davantage sur les utilisateurs de notre site Web afin d'améliorer notre service.

Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent de personnaliser le contenu de notre site, pour, par exemple, vous accueillir par votre nom et mémoriser vos préférences (langue, région).

Cookies tiers : ces cookies enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez trouvés utiles. Ces informations sont utilisées pour rendre notre site Web plus conforme à vos intérêts.


Google Analytics
Notre site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse d'audience de site Web proposé par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise les « cookies » (cf. § précédent). Les informations sur l'utilisation de notre site Web par les utilisateurs, générées par les cookies, sont généralement transmises et sauvegardées sur un serveur Google aux États-Unis.
Au cas où la fonction d'anonymat IP serait activée sur notre site Web, l'adresse IP des utilisateurs, dans les États membres de l'Union européenne ou d'autres États membres de l'EEE, aura précédemment été raccourcie par Google. L'adresse IP complète est uniquement transférée à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie dans des cas exceptionnels. L’anonymisation IP est activée sur notre site. Au nom de Classictic GmbH comme opérateur de ce site Web, Google utilisera cette information dans le but d'évaluer l'utilisation du site par les utilisateurs, de compiler des rapports sur l'activité du site Web et de nous rendre des services supplémentaires liés à l'utilisation du site Web et d’internet.
L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas cumulable avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur de manière appropriée. Dans ce cas, vous ne serez pas en mesure d'utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site. En outre, vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation de notre site (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plugin du navigateur disponible sous ce lien.
Comme alternative aux add-ons (accessoires) de votre navigateur ou sur des appareils mobiles, nous vous invitons à cliquer sur ce lien afin d'éviter à l’avenir la collecte de vos données nominatives par Google Analytics sur notre site. Lors de cette manipulation, un cookie de désactivation (opt-out cookie) sera stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez de nouveau cliquer sur ce lien.

Google Remarketing permet à Google et aux sites qui utilisent les plateformes de publicité de Google à diffuser des publicités ciblées auprès des internautes lors de leur navigation sur le réseau de recherche de Google ou sur d’autres sites faisant partie du Réseau Display de Google.
La sauvegarde des cookies permet d’afficher des publicités en lien avec les précédentes recherches de l’utilisateur. L’adresse IP qui est transmise depuis le navigateur de l’utilisateur et utilisée pour les campagnes publicitaires ciblées, n’est en aucun cas associée ou croisée avec d’autres données détenues par Google. Vous pouvez interdire la sauvegarde de ces cookies en désactivant le module publicitaire de Google. Vous pouvez également empêcher l’utilisation de cookies par des tiers en vous rendant sur la page
de désactivation de l’envoi des données aux partenaires publicitaires du réseau de votre navigateur. Toutefois, et une fois les cookies totalement désactivé, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités mises à votre disposition sur les sites en ligne consultés.

En utilisant ce site, et sans action de votre part sur les paramètres de votre navigateur, vous acceptez la collecte d’information telle que prévue par Google. Vous pouvez supprimer l’autorisation de collecte de vos données à tout moment en agissant directement sur les paramètres et la configuration de votre navigateur. Pour davantage d’information concernant la politique de données de Google, cliquez sur ce lien.

Utilisation des plugins sociaux de Facebook
Notre site Internet utilise les plugins sociaux (« Plugins ») du réseau social facebook.com exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Les plugins sont marqués avec un logo Facebook ou le supplément « plugins sociaux de facebook ». Un aperçu des plugins Facebook et de leur utilité peut être consulté à cette adresse.

Si vous ouvrez une page de notre site Web contenant ce type de plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs Facebook. Le contenu du plugin sera transféré directement sur votre navigateur par Facebook et sera intégré par celui-ci dans le site Web. Ceci signifie que Classictic GmbH n'a aucun contrôle sur le volume des données que Facebook collecte par ce plugin. Notre connaissance est donc limitée dans ce domaine.

En ajoutant les plugins, Facebook est informé qu’un utilisateur a accédé à la page correspondant à notre présence web. Si l'utilisateur est connecté à Facebook, Facebook est également en mesure d’associer la visite de son compte Facebook. Si les utilisateurs utilisent les plugins, par exemple pour laisser un commentaire ou cliquer sur le bouton « Partager », l'information correspondante est transférée à partir du navigateur de l'utilisateur directement sur Facebook et peut y être stockée. Si un utilisateur ne dispose pas d'un compte Facebook ou n'est pas connecté à Facebook, Facebook peut malgré tout trouver et stocker son adresse IP ainsi que des informations liées à son navigateur.
Les informations sur la collecte des données, sur leur traitement et leur utilisation par Facebook ainsi que vos droits connexes et les précautions à prendre pour protéger les données de l’utilisateur peuvent être consultés sur le site Politique de respect de la vie privée de Facebook.

Si l’utilisateur d’un compte Facebook ne veut pas que Facebook collecte des données le concernant par le biais de notre site Web et associe ces données aux données membres stockées dans Facebook, cet utilisateur doit se déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Web.

Vous avez toujours la possibilité de bloquer les plugins sociaux Facebook au moyen d’accessoires (add-ons) sur votre navigateur.


Twitter
Ce site utilise les boutons du service Twitter. Ces boutons sont proposés par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Ils peuvent être reconnus par des termes tels que « Twitter » ou « Follow » accompagnés d’un oiseau bleu. Il est possible, au moyen des boutons, de partager une page de notre site Web avec d'autres utilisateurs ou de suivre Classictic sur Twitter.
Lorsqu’un utilisateur visite une page de notre site Web qui contient un de ces boutons, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Twitter. Le contenu des boutons Twitter est transmis directement au navigateur de l'utilisateur par Twitter. Ainsi, Classictic n'a aucun contrôle sur le volume de données que recueille Twitter par le biais de ce plugin.

Des informations complémentaires sont disponibles sur la Politique de protection des données de Twitter.

Nos mesures de sécurité et systèmes de stockage de données

Classictic utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) lors du traitement et du stockage de données. Nous respectons les normes les plus élevées en matière de qualité, de sécurité, de livraison et de service.

En cas d'accès non autorisé à des données personnelles, Classictic est seul responsable si les mesures de sécurité décrites ci-dessus ne sont pas respectées ou si l'accès est autorisé de manière coupable par Classictic. Le client est responsable de la protection de ses données d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe).

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection des données, merci de nous adresser un courrier ou courriel à l’adresse suivante :

Classictic GmbH
Boyenstr. 41
10115 Berlin - Allemagne
Hotline (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) : +49 30 86 87 04 12 60
Fax: +49 30 86 87 04 12 69
E-mail: info@classictic.com