Conditions générales de vente

Cher client,

Les conditions générales suivantes régissent la relation contractuelle entre vous en tant que client et Classictic GmbH (ci-après dénommé 'Classictic' ou 'nous') pour tous les services et informations fournis par Classictic. Les commandes de tous les billets et autres articles proposés par Classictic sont soumises exclusivement aux Conditions Générales suivantes.

Veuillez noter que cette traduction des CGV est générale et informative et n'est fournie que pour des raisons de commodité. Seule la version en langue allemande est destinée à être juridiquement contraignante.

I. Parties au contrat et relations contractuelles

(1) Sauf mention expresse contraire, Classictic n'est pas lui-même l'organisateur des événements proposés. Ceux-ci sont réalisés par l'organisateur respectif, qui est également l'émetteur des billets. Par l'achat de billets, des relations contractuelles sont établies exclusivement entre le client et l'organisateur ou le fournisseur respectif, et les conditions générales de l'organisateur ou du fournisseur s'appliquent à ce contrat, le cas échéant. Classictic organise ces offres sans exception en tant qu'agent au nom et pour le compte des organisateurs respectifs. Les prix des billets peuvent dépasser les prix des billets imprimés si Classictic facture des frais de service pour ses services. Les prix indiqués sur le site internet sont des prix totaux, qui incluent toutes les taxes et tous les frais. Le client charge Classictic du traitement de l'achat des billets.

(2) Nonobstant ce qui précède, Classictic est le seul partenaire contractuel pour l'achat de bons offerts sur le site internet de Classictic. La clause I (1) s'applique en conséquence à l'utilisation des bons pour l'achat de billets.

II. Conclusion du contrat, droit de résiliation de Classictic

1) L'offre de billets sur le site internet de Classictic est sujette à changement et non contraignante. La commande du client en cliquant sur le bouton, qui conduit au paiement de l'offre de billets, représente une offre de contrat contraignante. Classictic accepte cette offre par une déclaration explicite d'acceptation ou par une demande de paiement. Le contrat conclu de cette manière est soumis à la condition résolutoire que (i) l'organisateur de l'événement confirme à Classictic la disponibilité du nombre de billets commandés dans la catégorie souhaitée (cela se produit normalement immédiatement après la réservation ; si une période de confirmation plus longue est convenue avec l'organisateur de l'événement dans des cas particuliers, le client reçoit une notification correspondante par e-mail et est informé par Classictic immédiatement après la réception ou le rejet de la confirmation par e-mail) et (ii) dans le cas d'un accord de paiement anticipé, le nombre de billets commandés dans la catégorie souhaitée est encore disponible à la réception du paiement.

(2) Dans le cas où le moyen de paiement choisi par le client ne dispose pas de fonds suffisants ou que l'ordre de paiement ne peut être exécuté pour d'autres raisons relevant de la sphère d'influence du client, le client sera immédiatement informé de l'échec du paiement sur notre site Internet et invité à indiquer un autre moyen de paiement. Si aucun moyen de paiement alternatif n'est fourni, ou si un tel moyen de paiement échoue également, Classictic peut résilier le contrat après avoir fixé un délai de grâce raisonnable. Ceci s'applique également si les billets commandés ne sont plus disponibles en raison du retard de paiement causé par le client. Le mode de paiement "virement bancaire" nécessite un prépaiement, c'est-à-dire que le prix d'achat des billets doit être crédité sur le compte de Classictic avant que Classictic ne livre les billets commandés au client. Si le paiement n'est pas reçu dans la période de paiement convenue, Classictic peut se retirer du contrat après avoir fixé un délai de grâce raisonnable. Le § 350 BGB (code civil allemand) ne s'applique pas.

(3) Puisque les relations contractuelles concernant l'événement sont exclusivement entre le client et l'organisateur de l'événement, Classictic n'a aucune obligation contractuelle secondaire d'informer le client, par exemple, sur l'annulation ou la reprogrammation d'un événement. Néanmoins, Classictic tentera d'informer le client de tout changement dès réception des informations pertinentes.

(4) Classictic a le droit d'annuler la commande de billets d'un client pour laquelle une confirmation de commande ou des billets électroniques ont déjà été envoyés (droit unilatéral d'annulation), si le client viole les conditions spécifiques établies par l'organisateur de l'événement ou Classictic, qui ont été signalées pendant la prévente, ou tente de les contourner (ex.par exemple, violation de la limitation de la quantité de billets par client, violation de toute interdiction de revente, tentative de contournement par l'enregistrement et l'utilisation de profils d'utilisateurs multiples, etc.) La déclaration d'annulation/de retrait peut également être faite de manière implicite par le crédit des montants payés. Le droit de rétractation susmentionné est soumis aux §§ 346 ff. BGB s'applique à l'exclusion du § 350 BGB.

(5) Un contrat de vente pour l'achat de bons est conclu lorsque le client clique sur le bouton qui conduit au paiement du bon.

III. Modalités de paiement et conditions tarifaires

(1) Les prix des produits indiqués sur le formulaire de commande du site Internet de Classictic et/ou les prix de vente dans le cas d'un achat par téléphone sont toujours des prix totaux. Ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale - aucun autre coût n'est ajouté au prix indiqué. Les modes de paiement par carte de crédit (Visa ou MasterCard/Eurocard) et PayPal sont toujours possibles d'autres modes de paiement sont proposés selon les pays, en fonction du lieu de résidence du client, et sont affichés dans chaque cas pendant le processus de commande. Le prix total de la commande est exigible immédiatement après la conclusion du contrat et sera débité sur le moyen de paiement indiqué par le client.

(2) Toutes les transactions sont cryptées selon les dernières normes SSL 128 bits. Ce protocole crypte les informations de la commande et protège la lecture des données saisies contre les tiers. Lorsque le système fonctionne avec SSL, l'URL passe de http:// à https:// et la barre d'outils du navigateur est remplacée par le symbole d'une clé ou d'un cadenas. Sur le relevé de paiement du prestataire de services de paiement du client, les transactions apparaissent sous le nom de CLASSICTIC.COM.

(3) Toutes les commandes entrantes sont traitées immédiatement. Nous recommandons que toutes les données de transaction et les CGV soient imprimées et conservées dans un endroit facilement accessible. Classictic ne conserve pas le texte du contrat après sa conclusion.

IV. Livraison

(1) Immédiatement après que Classictic ait reçu la confirmation de disponibilité de la part de l'organisateur de l'événement (voir article II 1 de ces CGV) et que le paiement ait été reçu, le client recevra automatiquement un e-mail de confirmation avec le billet électronique Classictic joint à son propre numéro de réservation (notre Classictic-OrderID). Nous demandons que le billet électronique (reçu) soit imprimé et présenté avec une pièce d'identité (passeport ou permis de conduire) à l'entrée de l'événement afin de pouvoir y assister. Nous recommandons au client d'arriver tôt sur place. Tous les détails nécessaires pour assister à l'événement figurent sur le billet électronique (reçu).

(2) La remise du billet est gratuite. Il n'est pas nécessaire d'envoyer les billets, car l'ensemble du processus de réservation se déroule par voie électronique. Les réservations effectuées par Internet, par e-mail ou par téléphone sont fermes.

(3) Le client est tenu de nous informer par e-mail à info@classictic.com dans les 24 heures s'il n'a pas reçu de réponse de notre part après sa réservation. Classictic vend les billets en fonction de la disponibilité des partenaires et selon le principe du "premier arrivé, premier servi" dans la catégorie de places associée.

(4) Les bons sont envoyés par e-mail ; la livraison est gratuite.

V. Droit de rétractation

(1) Dans la mesure où Classictic offre des services dans le domaine des événements de loisirs et que le contrat prévoit une date ou une période déterminée (comme, notamment, des billets pour des concerts, des opéras et des événements similaires), il n'y a pas de droit de révocation selon l'article 312g (1) BGB (voir article 312g (2) n° 9 BGB). Toute commande de billets est donc directement contraignante et oblige le client à payer les billets commandés.

(2) En revanche, le droit de révocation selon l'article 312g al. 1 BGB existe lors de la commande de bons. Dans ce cas, les dispositions suivantes s'appliquent :

Instructions relatives au Droit de rétractation (pour le Chèque-cadeau uniquement)

Droit de rétractation lors de la commande de bons d'achat
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a reçu ou a reçu les marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Tél : +49 30 86 87 04 12 60, Fax : +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail : info@classictic.com) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'adresse e-mail de Classictic GmbH est info@classictic.com.

Classictic GmbH n'est pas disposé ou obligé de participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

Effets de la rétractation (pour le Chèque-cadeau uniquement)

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.
Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester la qualité, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Fin des instructions de retrait

Modèle de formulaire de rétractation (pour le Chèque-cadeau uniquement)

Si vous souhaitez révoquer le contrat d'achat d'un bon d'achat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Fax : +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail : info@classictic.com

- Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat du bien suivant/la prestation du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

- Date(s)

(*) Rayer les mentions inutiles

VI. Annulation / non-conformité / non-disponibilité de l’événement / responsabilité

(1) Si les billets ne sont pas disponibles ou si un événement est annulé par l'organisateur, le client recevra soit un remboursement du prix du billet dans les 30 jours ou un bon d'achat de la même valeur d'achat qui peut être échangé sur Classictic.com. La condition préalable pour cela est toujours que Classictic puisse annuler l'achat avec l'organisateur de l'événement ; les termes et conditions de l'organisateur de l'événement s'appliquent.

(2) Si un événement est défectueux et que Classictic n'est pas responsable de ce défaut, les réclamations contre Classictic restent exclues.

(3) Classictic se réserve le droit de se retirer du contrat de courtage en cas d'impossibilité, notamment en cas de force majeure. Toutes les promesses contractuelles faites par Classictic sont soumises à des restrictions de fait ou de droit en rapport avec des pandémies, des épidémies ou des événements comparables. Classictic est donc en droit d'annuler les prestations réservées en cas d'interdictions ou de restrictions légales ou officielles (telles que des limitations du nombre de participants). En cas d'annulation, Classictic informera le client immédiatement après avoir pris connaissance de tous les facteurs justifiant l'impossibilité et remboursera le client pour toutes les prestations ou prestations partielles fournies par le client.

(4) L'organisateur est en droit de refuser la participation aux concerts ou l'entrée dans la salle si le client viole des conditions spécifiques fixées par l'organisateur ou des organes officiels. Ceci s'applique notamment si, dans le cadre des règlements ou recommandations officielles applicables le jour de l'événement, le droit de participer aux concerts ou d'entrer dans la salle dépend de la présentation d'une preuve appropriée (telle qu'une preuve de vaccination, l'utilisation d'une application spécifique, etc.) Si une telle preuve n'est pas fournie, aucun remboursement du prix du billet ne sera effectué.

(5) Classictic est responsable des dommages résultant d'une violation de la garantie dans une mesure illimitée. Dans le cas d'une violation d'obligations contractuelles importantes (dites obligations cardinales) basée uniquement sur une simple négligence, la responsabilité de Classictic sera limitée à la compensation des dommages prévisibles et typiques du contrat. Toute autre responsabilité de Classictic est exclue. En particulier, Classictic n'est pas responsable de l'hébergement réservé par le client, ni des frais de transport ou autres frais connexes engagés par le client pour préparer sa participation à l'événement.

VII. Annulation de commande par le client

Étant donné que toutes les réservations sont fermes et que l'achat du billet résulte exclusivement d'un contrat d'achat entre le client et l'organisateur responsable de l'événement, le client n'a pas le droit de revenir sur sa commande, quelle qu'en soit la raison. Si le client ne peut pas assister à l'événement réservé (à temps), il n'a pas droit au remboursement du prix d'achat. Toutefois, le client doit nous informer le plus rapidement possible s'il ne peut pas assister à un événement. Nous tenterons alors de notre côté d'annuler la commande auprès de l'organisateur responsable de l'événement. Nous ferons tout notre possible pour obtenir une compensation intégrale ou proportionnelle ou un crédit sous forme de bon d'achat pour le client.

VIII. Chèques-cadeaux

(1) Les bons Classictic peuvent être échangés pour tous les événements listés sur le site internet Classictic.com. La valeur des bons ne peut être payée en espèces. De même, aucun autre bon ne peut être acheté avec le bon.
Les bons sont échangeables selon leur période de validité indiquée, à partir de la date d'émission notée sur le bon.

(2) Si la valeur de la commande dépasse la valeur du bon ou sa valeur résiduelle, le client doit payer la différence par l'un des moyens de paiement acceptés (Section III (1)) lors de la commande des billets.

(3) Classictic n'est pas responsable de la perte ou du vol des bons.

IX. Information – Responsabilité et protection des données

(1) Toutes les informations sur ce site Internet ont été soigneusement vérifiées et sont régulièrement mises à jour. Classictic n'est pas responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies par les organisateurs de l'événement sur les pages Internet de Classictic. Ceci s'applique en particulier, mais sans s'y limiter, aux données et informations concernant l'heure et le lieu de l'événement, les conditions d'observation, le programme, la distribution, la performance et la qualité de l'événement.

(2) L'utilisation du contenu de ce site web à des fins commerciales ainsi que la reproduction, la copie, le téléchargement et la distribution sans notre consentement ne sont pas autorisés.

(3) Classictic utilise les données personnelles du client telles que le nom, l'adresse et l'e-mail exclusivement selon les spécifications et en conformité avec les lois allemandes sur la protection des données ainsi qu'avec la Protection des données.

(4) Classictic n'assume aucune responsabilité pour le contenu de tiers (y compris les événements ou activités réservables et les informations connexes), dans la mesure où il est proposé via la présence Internet de Classictic, ou pour le contenu lié à ou depuis la présence Internet. Si Classictic propose des liens vers des sites Internet de tiers, l'utilisation de ces sites se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Classictic recommande donc à l'utilisateur de lire les directives des sites Internet respectifs et de vérifier leurs informations sur le traitement des données personnelles.

X. Clauses finales

(1) Classictic se réserve le droit de changer les termes et conditions à tout moment avec effet pour l'avenir sans donner de raisons.

(2) Si certains termes ou conditions deviennent invalides, la validité du contrat n'en sera pas affectée.

(3) Seul le droit allemand s'applique, à l'exclusion du droit privé international et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, à moins que dans le cas de ventes internationales, des dispositions obligatoires d'un autre système juridique ne s'appliquent.

(4) Le lieu de juridiction est le siège social de Classictic, à moins qu'un autre lieu de juridiction ne soit obligatoire par la loi.

Magasin

Classictic GmbH, Pappelallee 1
10437 Berlin – Allemagne
Téléphone : +49 (0) 30 86 87 04 12 60
E-mail : info@classictic.com
Représentant légal: Directeur général, Mr. Eivind Jåsund