Términos y condiciones generales

Estimado cliente:

Los siguientes términos y condiciones generales rigen la relación contractual entre usted como cliente y Classictic GmbH, registrada en el registro comercial del tribunal local de Berlín (Charlottenburg) como HRB 128872 (“Classictic”), en lo relativo a todos los servicios y la información que le brinda Classictic. Las compras de todas las entradas y otros productos ofrecidos por Classictic están regidas exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante “TCG”). La oferta de Classictic está dirigida a clientes en Alemania y otros países miembros de la Unión Europea, así como otros países (las ventas a clientes fuera de Alemania se denominarán en adelante “Ventas Internacionales”).

Por favor, tenga en cuenta que esta traducción de los TCG se le ofrece como instrumento práctico con una finalidad meramente informativa. Únicamente la versión en alemán es legalmente vinculante.

I. Partes del contrato y relaciones contractuales

1) A menos que se indique expresamente lo contrario, Classictic no es el organizador de los eventos ofrecidos. Dichos eventos están organizados y realizados por el organizador de eventos respectivo, que es también el emisor de las entradas. Con la compra de entradas, las relaciones contractuales se establecen únicamente entre el cliente y el organizador o promotor del evento correspondiente; el presente contrato puede estar sujeto a términos y condiciones particulares del organizador o promotor del evento. Classictic realiza contratos de venta únicamente en nombre y beneficio de los respectivos organizadores o promotores de eventos. El precio final de las entradas puede ser superior al valor nominal de las mismas si Classictic cobra gastos de gestión por su servicio. Los precios que se muestran en la página web son precios totales, incluidas tasas y comisiones. El cliente contrata a Classictic para gestionar la compra de las entradas.

(2) El Artículo I (1) no se aplica en caso de la compra de Tarjetas Regalo ofrecidas en nuestra página web (en adelante “Tarjetas Regalo”), donde Classictic es la única parte que establece un contrato con el cliente. El canjeo de Tarjetas Regalo para la compra de entradas está por tanto sujeto al Artículo I (1).

II. Formalización del contrato, derecho de rescisión de Classictic

(1) La oferta de las entradas en la página web de Classictic no tiene carácter vinculante. El cliente crea una oferta contractual vinculante cuando hace clic sobre “Confirme su reserva”. Classictic acepta esta oferta mediante una confirmación explícita o el requerimiento del pago. El contrato resultante está sujeto a las siguientes cláusulas: (i) que el organizador confirme a Classictic la disponibilidad del correspondiente número de entradas en la categoría solicitada (en la mayoría de los casos, la confirmación llega inmediatamente después de realizar la reserva; en otros casos, cuando ha sido acordado un periodo más largo de confirmación con el organizador, el cliente recibe una notificación sobre del estado de sus entradadas via correo electrónico). Y (ii) en el caso de que en el momento del prepago acceptado, el número de entradas y en la categoría solicitada estén disponibles.

(2) En caso de que la forma de pago seleccionada por el cliente sea rechazada debido a fondos insuficientes o si el pago de la compra no puede procesarse debido a otras razones atribuibles al cliente, el cliente será notificado del fallo en el pago directamente en nuestra página web, y se le solicitará que finalice la compra mediante otra forma de pago. Si no se ofrece un medio de pago diferente o este también fracasa, Classictic puede, después de un periodo razonable, rescindir el contrato; esto también puede ocurrir en el caso de que las entradas solicitadas ya no estén disponibles debido a un tardío pago del cliente. La forma de pago “transferencia bancaria” requiere un prepago, lo que significa que el pago de las entradas debe ser abonado a la cuenta bancaria de Classictic antes de que Classictic le envíe las entradas solicitadas al cliente. Si el pago no es completado durante el período establecido, Classictic puede, después de un periodo razonable, rescindir el contrato.

(3) Dado que las relaciones contractuales relativas al evento quedan establecidas únicamente entre el cliente y el organizador del evento, Classictic no tiene ninguna obligación subsiguiente de informar al cliente, por ejemplo, sobre cancelaciones o aplazamientos de un evento. Classictic, no obstante, tratará de informar al cliente de dichos cambios siempre que reciba la información pertinente.

(4) Classictic puede cancelar una reserva de entradas de un cliente cuya confirmación o e-ticket ya han sido enviados (derecho a rescisión unilateral) si el cliente incumple o intenta eludir términos específicos establecidos por el organizador del evento o Classictic que han sido indicados en en ámbito de la venta de entradas (p. ej., incumplimiento de la restricción en cuanto al número de entradas, incumplimiento de la prohibición de reventa en caso de que la haya, intento de incumplir dichas condiciones registrando y usando múltiples perfiles de usuario, etc.). La declaración de la cancelación/rescisión puede hacerse de forma expresa o implícita al devolver las cantidades abonadas. El derecho de rescisión anteriormente mencionado está sujeto a las Secciones 346 y siguientes del Código Civil Alemán (en adelante “BGB”) con excepción de el Artículo 350 del BGB.

(5) Se crea un contrato de venta, cuando la compra de una o varias Tarjetas Regalo queda formalizada al pulsar la opción “Confirme su reserva”.

III. Medios de pago y componentes del precio

(1) Los precios de los productos indicados en el formulario de venta de la página web de Classictic y/o los precios indicados en caso de venta telefónica son siempre precios finales. Estos incluyen el IVA aplicable en la fecha de la reserva y los gastos adicionales que excedan el precio indicado en la página web o por teléfono no están asumidos. Todos los precios están indicados en euros, dólares americanos, libras esterlinas, dólares australianos o rublo ruso. Siempre es posible usar los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito (Visa o MasterCard/Eurocard) y PayPal. Dependiendo del país de residencia del cliente puede que haya medios de pago adicionales. En el caso de haberlos, estos se mostrarán en el proceso de compra. El importe total de la reserva debe pagarse de forma inmediata al realizar la misma y crear el la oferta contractual vinculante. Mientras Classictic esté esperando la confirmación del organizador del evento acerca de la disponibilidad de las entradas solicitadas, los pagos no estarán completados sino solamente autorizados. Lo último no se aplica en el caso de que se elija “Transferencia bancaria” como medio de pago, pues se requiere un prepago: en este caso, el cliente debe transferir el importe total de la compra a la cuenta indicada por Classictic dentro del plazo establecido por Classictic para el cliente.

(2) Todas las transacciones se realizan de forma encriptada de acuerdo con los estándares SSL 128-Bit. Este protocolo encripta la información de la compra, evitando que terceras partes puedan leer los datos proporcionados. Cuando el sistema está funcionando con SSL, la URL cambia de http:// a https://, y la barra de herramientas del navegador es sustituida por el símbolo de una llave o candado. Las transacciones aparecerán como CLASSICTIC.COM en los apuntes bancarios del cliente.

(3) Todas las compras son procesadas de forma inmediata. Recomendamos que imprima todos los datos de la transacción y los términos y condiciones generales, guardándolos para poder encontrarlos con facilidad. Classictic no guarda el texto del contrato después de la creación del mismo.

IV. Entrega

(1) Inmediatamente después de la confirmación de la disponibilidad de las entradas por parte del organizador a través de Classictic (*según II, 1 de estos TCG) y después de la recepción del pago, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico que contendrá el e-ticket de Classictic como archivo adjunto y un número de reserva individual (Reserva nº). Por favor, imprima el e-ticket (recibo) y el beneficiario de las entradas deberá presentarlo junto con con su documento identificativo (como su carnet de conducir o el pasaporte) en la entrada o en la taquilla, a fin de poder acceder al evento. Recomendamos a nuestros clientes llegar pronto al recinto. El e-ticket (recibo) contiene toda la información relativa a cómo acudir al evento.

(2) La entrega de las entradas es gratuita. No es necesario ningún envío por correo, ya que el proceso de reserva se realiza completamente de forma electrónica. Las reservas realizadas por internet, teléfono o correo electrónico son vinculantes.

(3) Será su deber informarnos mediante correo electrónico a info@classictic.com en el plazo de 72 horas, si no ha recibido una respuesta relativa a su reserva por nuestra parte. Classictic vende y distribuye entradas respetando el orden de llegada de las reservas en las categorías de asiento seleccionadas. Le informarán de sus asientos concretos en la entrada.

(4) Las Tarjetas Regalo son entregadas por correo electrónico. El envío es gratuito.

V. Derecho de desistimiento

(1) En tanto que Classictic ofrece servicios relacionados con actividades de ocio y el contrato se remite a una fecha concreta o un período (en especial en el caso de entradas para conciertos, óperas y eventos similares), no existe derecho de desistimiento de acuerdo con el Artículo 312g, párrafo I del BGB (compárese Artículo 312, párrafo 2, nº 9 del BGB). Por lo tanto, cada compra de entradas es vinculante de forma inmediata y obliga al cliente a pagar las entradas solicitadas.

(2) Por el contrario, el cliente tiene un derecho de desistimiento conforme al Artículo 312, párrafo 1 del BGB al comprar Tarjetas Regalo. Aquí, se aplica lo siguiente:

Instrucciones para el desistimiento (únicamente para la Tarjeta Regalo)

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir este contrato en el plazo de 14 días sin tener que dar ningún motivo.

El período de desistimiento finalizará después de 14 días desde el día en que adquiera, o una tercera parte distinta al portador e indicada por usted tome posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tiene que informarnos (Classictic GmbH, Boyenstr. 41, 10115 Berlín, Teléfono: +49 30 86 87 04 12 60, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, Correo electrónico: info@classictic.com de su decisión de desistir del presente contrato mediante una comunicación por escrito (como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Puede usar el siguiente formulario modelo de desistimiento, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo del desistimiento, es suficiente con que nos haga llegar su comunicación relativa a su deseo de ejercer el derecho de desistimiento antes de que el período estipulado haya finalizado.


Efectos del desistimiento (únicamente para la Tarjeta Regalo)

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (con excepción de los gastos de envío que puedan derivarse del hecho de que usted haya escogido una forma de envío distinta a la forma estándar menos cara ofrecida por nosotros), sin retrasos perjudiciales, y en todo caso nunca más tarde de 14 días desde que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos el reembolso de la misma forma en la que usted realizó el pago inicial, a menos de que usted haya acordado de forma expresa algo distinto. En cualquier caso, no se le cargará ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Usted solamente será responsable por cualquier disminución del valor de los bienes resultada de un uso distinto al necesario por la naturaleza, características y función de los bienes.

Fin de las instrucciones de desistimiento


Formulario modelo de solicitud de desistimiento
(únicamente para la Tarjeta Regalo)

(complete y envíe la siguiente solicitud solamente si desea desistir del contrato)

A Classictic GmbH, Boyenstr. 41, 10115 Berlín, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, Correo electrónico: info@classictic.com:

Yo / Nosotros, por el presente comunico / comunicamos la voluntad de rescindir mi / nuestro contrato de venta de los siguientes bienes (*) / por la prestación del siguiente servicio (*),

- Adquirido el (*) / recibido el (*),

- Nombre del consumidor (-es),

- Dirección del consumidor (-es),

- Firma del (los) consumidor (-es) (solamente si este formulario se hace llegar en papel)

- Fecha

(*) eliminar según proceda


VI. Eventos cancelados o deficientes, entradas no disponibles y responsabilidad

(1) Si un evento es cancelado por el organizador de eventos, el cliente recibirá un reembolso completo del precio de la entrada siempre que Classictic reciba dicho reembolso por parte del organizador del evento. Se aplicarán los términos y condiciones del organizador del evento. El cliente también recibirá un reembolso completo del importe de la compra si las entradas que reservó para el evento no estuvieran disponibles. Aunque es poco frecuente, puede suceder que debido a la gran demanda se agoten las entradas o que el cliente realice la reserva con tan poca antelación al evento que nuestro sistema ya no pueda conectar con el sistema de reservas del organizador del evento en cuestión. Si el cliente no acepta ninguna de nuestras sugerencias alternativas para otros eventos y solicita un reembolso, tiene derecho a un reembolso completo. Classictic le reembolsará el importe abonado en el plazo de un mes desde la recepción de la notificación.

(2) Si un evento es deficiente y la deficiencia no es atribuible a Classictic, cualquier reclamación sobre Classictic queda excluida.

(3) En caso de un suceso de fuerza mayor, Classictic se reserva el derecho de rescindir el contrato de agencia. En caso de rescisión, Classictic informará al cliente sin retraso de todas las circunstancias que han constituido la fuerza mayor y reembolsará todos los pagos completos o parciales al cliente sin retraso perjudicial.

(4) En cualquier caso, Classictic es plenamente responsable conforme a la Ley alemana de responsabilidad de productos de los daños causados de forma deliberada o por negligencia grave, en caso de encubrimiento fraudulento o defectos / deficiencias, así como por daños resultantes de lesiones sobre la vida, el cuerpo o la salud. En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales materiales (también llamadas responsabilidades fundamentales - Kardinalpflichten) basadas en una simple negligencia, la responsabilidad de Classictic quedará limitada a una compensación por los daños predecibles de acuerdo con el tipo de contrato. Cualquier otra responsabilidad de Classictic queda excluida. En particular, Classictic no será responsable de los gastos de transporte o alojamiento, o de cualquier otro gasto relacionado que haya podido contraer el cliente a fin de poder asistir al evento.

VII. Cancelaciones de compra por parte del cliente

Dado que todas las reservas son vinculantes y la compra de la entrada conlleva un acuerdo contractual exclusivo entre el usted y el organizador del evento correspondiente, el cliente no tendrá derecho a rescindir el contrato o su reserva, cualesquiera que fueran los motivos. Si el cliente no puede asistir puntual al evento, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso. No obstante, si el cliente notifica a Classictic lo antes posible que no va a poder asistir al evento Classictic tratará, en beneficio del cliente, de cancelar su compra con el organizador del evento correspondiente y tratará de conseguir un reembolso total o parcial o una tarjeta de descuento o vale de compra.

VIII. Tarjetas Regalo

(1) Las Tarjetas Regalo de Classictic pueden ser utilizadas para reservar entradas para cualquier evento anunciado en nuestro portal. Las Tarjetas Regalo no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo, ni pueden usarse para comprar otras Tarjetas Regalo. Las Tarjetas Regalo son válidas durante un año a partir de la fecha de su compra.

(2) Si el valor de la compra supera el valor total o residual de la Tarjeta Regalo, el cliente deberá abonar la diferencia mediante una de las formas de pago aceptadas (véase Artículo III (1)).

(3) Classictic no es responsable por la pérdida o robo de las Tarjetas Regalo.

IX. Información – Responsabilidad y protección de datos

(1) Toda la información de este portal está revisada cuidadosamente y actualizada de forma regular. Classictic no es responsable de la exactitud y exhaustividad de la información de los organizadores de eventos facilitada en el portal de Classictic. Esto se aplica especialmente, pero no exclusivamente, a la información relativa a la fecha, hora y ubicación, opciones de asiento y visibilidad, programa y reparto, ejecución y calidad de los eventos.

(2) Queda prohibido el uso con fines comerciales del contenido de esta página, así como su reproducción o distribución, sin nuestra autorización previa por escrito.

(3) Classictic solamente utiliza los datos personales del cliente, como el nombre, la dirección y el correo electrónico, de acuerdo con la legislación alemana de protección de datos y la Política de Privacidad de Classictic.Política de Privacidad.

X. Cláusulas finales

(1) Classictic se reserva el derecho a cambiar estos TCG con efecto a futuro sin indicar ningún motivo.

(2) En el caso de que se modificaran determinados términos o condiciones, la validez de las partes restantes de este contrato permanecerá inalterada.

(3) Este contrato está regido exclusivamente por las leyes alemanas bajo exclusión de su conflicto o normas legales (ley internacional privada) y la ley de comercio de la Unión Europea, a menos que se apliquen de forma obligatoria leyes internacionales de otras jurisdicciones en el caso de ventas internacionales.

(4) El recinto es la sede de Classictic a menos que se indique otro recinto distinto por una ley de obligado cumplimiento.

(5) Classictic GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en una resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Tienda

Classictic GmbH, Boyenstr. 41
10115 Berlín
Alemania
Teléfono: 0049 30 86 87 04 12 60
Correo electrónico: info@classictic.com
Representante legal: Director gerente, Sr. Eivind Jåsund