Términos y condiciones generales

Estimado cliente,

Las siguientes Condiciones Generales rigen la relación contractual entre usted como cliente y Classictic GmbH (en adelante 'Classictic' o 'nosotros') para todos los servicios e información proporcionados por Classictic. Los pedidos de todas las entradas y otros artículos ofrecidos a través de Classictic están sujetos exclusivamente a las siguientes Condiciones Generales deContratación.

Tenga en cuenta que esta traducción de las Condiciones Generales de Contratación es de carácter general e informativo y se proporciona únicamente para su comodidad. Sólo la versión en alemán es legalmente vinculante.

I. Partes del contrato y relaciones contractuales

(1) Salvo que se indique expresamente lo contrario, Classictic no es el organizador de los eventos ofrecidos. Estos son llevados a cabo por el organizador respectivo, que es también el emisor de las entradas. A través de la compra de entradas, se establecen relaciones contractuales exclusivamente entre el cliente y el respectivo organizador o proveedor, aplicándose a este contrato las condiciones generales del organizador o proveedor, en su caso. Classictic organiza estas ofertas sin excepción como agente en nombre y por cuenta de los respectivos organizadores. Los precios de las entradas pueden ser superiores a los precios de las entradas impresas si Classictic cobra una comisión por sus servicios. Los precios indicados en la página web son precios totales, que incluyen todos los impuestos y tasas. El cliente encarga a Classictic la tramitación de la compra de entradas.

(2) No obstante lo anterior, Classictic es el único socio contractual para la compra de vales ofrecidos en la página web de Classictic. La cláusula I (1) se aplica en consecuencia al uso de los vales para la compra de entradas.

II. Formalización del contrato, derecho de rescisión de Classictic

1) La oferta de entradas en la página web de Classictic está sujeta a cambios y no es vinculante. El pedido del cliente al hacer clic en el botón, que lleva al pago de la oferta de entradas, representa una oferta de contrato vinculante. Classictic acepta esta oferta mediante una declaración explícita de aceptación o mediante la solicitud de pago. El contrato celebrado de este modo está sujeto a la condición resolutoria de que (i) el organizador del evento confirme a Classictic la disponibilidad del número de entradas solicitado en la categoría deseada (esto suele ocurrir inmediatamente después de la reserva, si se acuerda un período de confirmación más largo con el organizador del evento en casos individuales, el cliente recibe una notificación correspondiente por correo electrónico y es informado por Classictic inmediatamente después de recibir o rechazar la confirmación por correo electrónico) y (ii) en el caso de un acuerdo para el pago por adelantado, el número de entradas solicitado en la categoría deseada sigue estando disponible al recibir el pago.

(2) En caso de que el medio de pago seleccionado por el cliente no disponga de fondos suficientes o de que la orden de pago no pueda ejecutarse por otros motivos que estén dentro de la esfera de influencia del cliente, éste será informado del fracaso del pago inmediatamente en nuestra página web y se le pedirá que especifique un medio de pago alternativo. Si no se proporciona ningún medio de pago alternativo, o si dicho medio de pago también falla, Classictic podrá rescindir el contrato tras establecer un periodo de gracia razonable. Esto también se aplica si las entradas solicitadas ya no están disponibles debido al retraso en el pago causado por el cliente. El método de pago "transferencia bancaria" requiere el pago por adelantado, es decir, el precio de compra de las entradas debe abonarse en la cuenta de Classictic antes de que ésta entregue las entradas pedidas al cliente. Si el pago no se recibe dentro del plazo de pago acordado, Classictic puede rescindir el contrato tras establecer un plazo de gracia razonable. No se aplica el artículo 350 del Código Civil alemán.

(3) Dado que las relaciones contractuales relativas al evento son exclusivamente entre el cliente y el organizador del mismo, Classictic no tiene ninguna obligación contractual secundaria de informar al cliente, por ejemplo, sobre la cancelación o reprogramación de un evento. No obstante, Classictic intentará informar al cliente de cualquier cambio cuando reciba la información pertinente.

(4) Classictic tiene derecho a cancelar el pedido de entradas de un cliente para el que ya se ha enviado una confirmación de pedido o entradas electrónicas (derecho unilateral de cancelación), si el cliente viola las condiciones específicas establecidas por el organizador del evento o por Classictic, que fueron señaladas durante la preventa, o intenta eludirlas (p. ej.por ejemplo, violación de la limitación de la cantidad de entradas por cliente, violación de cualquier prohibición de reventa, intento de eludirlas mediante el registro y el uso de múltiples perfiles de usuario, etc.). La declaración de cancelación/retiro también puede realizarse de forma implícita mediante el abono de los importes pagados. El mencionado derecho de desistimiento está sujeto a los §§ 346 y ss. BGB, con exclusión del § 350 BGB.

(5) Un contrato de compraventa para la adquisición de vales se concluye cuando el cliente hace clic en el botón que conduce al pago del vale.

III. Medios de pago y componentes del precio

(1) Los precios de los productos indicados en el formulario de pedido de la presencia en Internet de Classictic y/o los precios de venta en el caso de una compra por teléfono son siempre precios totales. Incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal; no se añaden más costes al precio indicado. Los métodos de pago con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard/Eurocard) y PayPal son siempre posibles. Otros métodos de pago se ofrecen de forma específica para cada país, dependiendo del lugar de residencia del cliente, y se muestran en cada caso durante el proceso de pedido. El precio total del pedido debe pagarse inmediatamente después de la celebración del contrato y se cargará al método de pago especificado por el cliente. Mientras Classictic esté esperando la confirmación del organizador sobre la disponibilidad de las entradas solicitadas, los pagos sólo se autorizarán, pero no se completarán. No obstante, si se ha acordado el pago por adelantado, el precio total deberá ser transferido en su totalidad a la cuenta designada por Classictic en la fecha comunicada.

(2) Todas las transacciones están encriptadas según los últimos estándares SSL de 128 bits. Este protocolo encripta la información del pedido y protege la lectura de los datos introducidos frente a terceros. Mientras el sistema funciona con SSL, la URL cambia de http:// a https:// y la barra de herramientas del navegador es sustituida por el símbolo de una llave o candado. En el extracto de pago del proveedor de servicios de pago del cliente, las transacciones aparecen como CLASSICTIC.COM.

(3) Todos los pedidos entrantes se procesan inmediatamente. Recomendamos que todos los datos de la transacción y las CGC se impriman y se guarden en un lugar fácilmente accesible. Classictic no almacena el texto del contrato una vez concluido.

IV. Entrega

(1) Inmediatamente después de que Classictic haya recibido la confirmación de disponibilidad del organizador del evento (véase el punto II 1 de estas CGC) y se haya recibido el pago, el cliente recibirá automáticamente una confirmación por correo electrónico con el billete electrónico de Classictic adjunto con su propio número de reserva (nuestro Classictic-OrderID). Le pedimos que imprima el billete electrónico (recibo) y lo presente junto con un documento de identidad (pasaporte o carné de conducir) en la entrada del evento para poder asistir al mismo. Recomendamos al cliente que llegue allí con antelación. Todos los datos necesarios para asistir al evento se encuentran en el billete electrónico (recibo).

(2) La entrega de las entradas es gratuita. No es necesario enviar las entradas, ya que todo el proceso de reserva se realiza electrónicamente. Las reservas realizadas a través de Internet, correo electrónico o teléfono son vinculantes.

(3) El cliente está obligado a informarnos por correo electrónico a info@classictic.com en un plazo de 24 horas si no ha recibido ninguna respuesta por nuestra parte después de su reserva. Classictic vende las entradas en función de la disponibilidad de los socios y según el principio de "el primero que llega" dentro de la categoría de asientos asociada.

(4) El envío de los vales por correo electrónico es gratuito.

V. Derecho de desistimiento

(1) Siempre que Classictic ofrezca servicios del ámbito de los eventos de ocio y el contrato prevea una fecha o un periodo de tiempo determinado (como, en particular, las entradas para conciertos, óperas y eventos similares), no existirá el derecho de revocación según el artículo 312g (1) del BGB (véase el artículo 312g (2) nº 9 del BGB). Por lo tanto, todo pedido de entradas es directamente vinculante y obliga al cliente a pagar las entradas solicitadas.

(2) En cambio, el derecho de revocación según el artículo 312g, párrafo 1, del BGB existe cuando se piden entradas. 1 del BGB existe cuando se piden vales. En este caso se aplica lo siguiente:

Instrucciones para el desistimiento (únicamente para la Tarjeta Regalo)

Derecho de desistimiento al pedir vales
Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya recibido o reciba los bienes.
Para ejercer su derecho de revocación, deberá enviarnos (Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlín, Tel: +49 30 86 87 04 12 60, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail: info@classictic.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de Classictic GmbH es info@classictic.com.

Classictic GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Efectos del desistimiento (únicamente para la Tarjeta Regalo)

Si usted revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto al estándar más favorable ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted y en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar la calidad, las características y la funcionalidad de los mismos.

Fin de las instrucciones de desistimiento

Formulario modelo de solicitud de desistimiento
(únicamente para la Tarjeta Regalo)

Si desea revocar el contrato de compra de un bono, rellene este formulario y envíelo a:

Classictic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlín, Fax: +49 30 86 87 04 12 69, E-Mail: info@classictic.com

- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor(es)

- Firma del consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)

- Fecha(s)

(*) Táchese lo que no proceda

VI. Eventos cancelados o deficientes, entradas no disponibles y responsabilidad

(1) Si las entradas no están disponibles o un evento es cancelado por el organizador, el cliente recibirá el reembolso del precio de la entrada en un plazo de 30 días o un vale con el mismo valor de compra que puede ser canjeado en Classictic.com. El requisito previo para esto es siempre que Classictic pueda cancelar la compra con el organizador del evento los términos y condiciones del organizador del evento se aplican.

(2) Si un evento es defectuoso y Classictic no es responsable de este defecto, las reclamaciones contra Classictic quedan excluidas.

(3) Classictic se reserva el derecho de retirarse del contrato de intermediación en caso de imposibilidad, especialmente en casos de fuerza mayor. Todas las promesas contractuales hechas por Classictic están sujetas a cualquier restricción de hecho o de derecho en relación con pandemias, epidemias o eventos comparables. Por lo tanto, Classictic tiene derecho a cancelar los servicios reservados en caso de prohibiciones o restricciones legales u oficiales (como limitaciones en el número de participantes). En caso de cancelación, Classictic informará al cliente inmediatamente después de tener conocimiento de todos los factores que justifican la imposibilidad y le reembolsará los servicios o servicios parciales prestados por el cliente.

(4) El organizador tiene derecho a rechazar la participación en los conciertos o la entrada al recinto si el cliente infringe las condiciones específicas establecidas por el organizador o los organismos oficiales. Esto se aplica en particular si, en el marco de las normas o recomendaciones oficiales aplicables el día del evento, el derecho a participar en los conciertos o a entrar en el recinto depende de la presentación de una prueba adecuada (como una prueba de vacunación, el uso de una aplicación específica, etc.). Si no se presenta dicha prueba, no se reembolsará el precio de la entrada.

(5) Classictic será responsable de los daños resultantes de un incumplimiento de la garantía hasta un punto ilimitado. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales (las denominadas obligaciones cardinales) basadas únicamente en una simple negligencia, la responsabilidad de Classictic se limitará a la compensación de los daños previsibles y típicos del contrato. Queda excluida cualquier otra responsabilidad de Classictic. En particular, Classictic no será responsable de los alojamientos de viaje reservados por el cliente, ni de los gastos de transporte u otros gastos relacionados en los que haya incurrido el cliente para preparar su participación en el evento. Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)

VII. Cancelaciones de compra por parte del cliente

Dado que todas las reservas son vinculantes y que la compra de entradas es el resultado exclusivo de un acuerdo de compra entre el cliente y el organizador responsable del evento, el cliente no tiene derecho a desistir de su pedido, sea cual sea el motivo. Si el cliente no puede asistir al evento reservado (a tiempo), no tiene derecho a la devolución del precio de compra. Sin embargo, el cliente debe notificarnos lo antes posible si no puede asistir a un evento. A continuación, intentaremos por nuestra parte cancelar el pedido con el organizador del evento responsable. Haremos todo lo posible para obtener una compensación total o prorrateada o un crédito en forma de vale para el cliente.

VIII. Tarjetas Regalo

(1) Los vales Classictic pueden canjearse por todos los eventos que figuran en el sitio web Classictic.com. El valor de los vales no puede pagarse en efectivo. Además, no se pueden comprar otros vales con el vale.
Los vales son canjeables según su período de validez indicado, a partir de la fecha de emisión anotada en el vale.

(2) Si el valor del pedido supera el valor del vale o su valor residual, el cliente deberá pagar la diferencia mediante uno de los medios de pago aceptados (Sección III (1)) al pedir las entradas.

(3) Classictic no se hace responsable de la pérdida o el robo de los vales.

IX. Información – Responsabilidad y protección de datos

(1) Toda la información de esta página web ha sido cuidadosamente comprobada y se actualiza regularmente. Classictic no se hace responsable de la exactitud e integridad de la información proporcionada por los organizadores del evento en las páginas de Internet de Classictic. Esto se aplica en particular, pero no se limita, a los datos e información sobre la hora y el lugar del evento, las condiciones de visualización, el programa, el reparto, la actuación y la calidad del evento.

(2) No se permite el uso de los contenidos de esta página web con fines comerciales, así como la reproducción, copia, descarga y distribución sin nuestro consentimiento.

(3) Classictic utiliza los datos personales del cliente, como el nombre, la dirección y el correo electrónico, exclusivamente de acuerdo con las especificaciones y en cumplimiento de las leyes alemanas de protección de datos, así como con la Política de Privacidad.

(4) Classictic no asume ninguna responsabilidad por el contenido de terceros (incluidos los eventos o actividades reservables y la información relacionada), en la medida en que se ofrezca a través de la presencia en Internet de Classictic, o por el contenido vinculado a o desde la presencia en Internet. Si Classictic enlaza con sitios web de terceros, el uso de dichos sitios web es por cuenta y riesgo del usuario, por lo que Classictic recomienda que el usuario lea las directrices de los respectivos sitios web y compruebe su información sobre el tratamiento de datos personales.

X. Cláusulas finales

(1) Classictic se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones en cualquier momento, con efecto para el futuro, sin necesidad de indicar los motivos.

(2) En caso de que algunos términos o condiciones no sean válidos, la validez del contrato no se verá afectada.

(3) Sólo se aplicará la legislación alemana, excluyendo el derecho privado internacional y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, a menos que en el caso de las ventas internacionales se apliquen las disposiciones obligatorias de otro sistema legal.

(4) El lugar de jurisdicción será el domicilio social de Classictic, a menos que la ley imponga otro lugar de jurisdicción.

Tienda

Classictic GmbH, Pappelallee 1
10437 Berlín
Alemania
Teléfono: 0049 30 86 87 04 12 60
Correo electrónico: info@classictic.com
Representante legal: Director gerente, Sr. Eivind Jåsund