자주 묻는 질문

클래식에서 내 주문은 얼마나 안전한가요?

클래식은 포털에서 제공되는 모든 공연의 공식 티켓 파트너입니다. 저희는 파트너인 공연 주최자가 승인한 티켓만 판매합니다. 당사는 사용자의 데이터를 보호하는 엄격한 개인정보 보호정책을 시행하고 있으며, 당사의 주문 프로세스는 유럽의 주요 온라인 상점 소비자 보호 기관인 Trusted Shops에서 정한 높은 기준을 충족합니다.

공연 좌석은 어디인가요?

좌석이 지정된 이벤트의 경우, 티켓을 주문할 때 티켓 카테고리를 선택할 수 있습니다. 구매 시 가장 좋은 좌석을 배정받게 되며, 일행이 함께 앉게 됩니다.

지정 좌석이 없는 경우, 티켓 카테고리에 따라 행사장에서 직접 좌석을 선택하게 됩니다. 좋은 좌석을 찾으려면 일찍 도착하는 것이 좋습니다.

기존 주문에 좌석을 추가해야 하는 경우, 온라인으로 새 좌석을 주문한 다음 기존 주문과 새 주문의 주문 ID를 info@classictic.com 으로 보내주세요. 좌석을 함께 배정받을 수 있다고 보장할 수는 없지만, 파티에 가장 적합한 좌석을 배정받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

어린이, 학생, 노인 또는 단체를 위한 할인 요금은 어디에서 찾을 수 있나요?

10인 이상 단체의 경우 할인된 티켓 가격을 제공해 드립니다. 참석하고자 하는 이벤트와 단체 인원 수를 이메일(info@classictic.com)로 보내주세요. 개별적으로 연락드리겠습니다.

웹사이트의 대부분의 이벤트는 어린이, 학생 또는 65세 이상에게는 할인된 가격을 제공할 수 없습니다. 이벤트에 할인 카테고리를 제공하는 경우 웹사이트의 티켓 주문 상자에서 해당 카테고리를 확인할 수 있습니다.

티켓은 언제 어떻게 받을 수 있나요?

방법
클래식 e-티켓은 PDF 파일 첨부 파일로 이메일로 전송됩니다. 편리한 시간에 e-티켓을 인쇄하거나 첨부 파일을 컴퓨터에 저장할 수 있습니다. 공연 당일, 공연장 매표소에서 e-티켓(인쇄본 또는 경우에 따라 휴대용 전자 기기에서 출력한 것)을 제시해야 합니다.

언제
대부분의 경우 예약 후 즉시 e-티켓을 받으실 수 있습니다. 일부 이벤트의 경우 전자 티켓을 발행하기 전에 이벤트 주최자의 확인이 필요합니다.

전자 항공권을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

구매 후 30분 이내에 e-티켓이 이메일로 도착하지 않으면 확인 이메일이 스팸 폴더에 들어갔는지 확인하세요. 개인 마이클래식 계정에서 e-티켓을 다운로드할 수도 있습니다: https://www.classictic.com/en/my-classictic/

아직 계정을 등록하지 않은 경우 "계정 만들기"를 클릭하고 예약 시 기재한 이메일 주소를 입력하세요.

전자 항공권을 다운로드하는 데 여전히 문제가 있는 경우 이메일(info@classictic.com)로 문의하거나 고객 서비스 센터(서비스 핫라인: +49 30 868 704 1260)로 연중무휴 24시간 전화하시기 바랍니다.

신용카드로 결제해야 하나요, 아니면 다른 결제 수단을 사용할 수 있나요?

클래식은 다양한 결제 방법을 제공합니다. 신용카드로 결제하고 싶지 않다면 페이팔이나 전신 송금*을 이용할 수도 있습니다. 물론 클래식 기프트 카드도 사용하실 수 있습니다! 예약 절차에 따라 원하는 결제 옵션을 선택하세요. 원하는 결제 옵션을 찾지 못하셨다면 언제든지 고객 서비스(info@classictic.com)로 문의하시기 바랍니다.

* 참고: 계좌 이체 결제는 이벤트 날짜가 최소 14일 이상 남은 경우에만 가능합니다.

예약 과정 중 어느 시점에 은행 계좌 또는 신용카드로 요금이 청구되나요?

주문의 총 가격은 계약 체결 후 즉시 결제해야 하며, 고객이 지정한 결제 수단으로 청구됩니다.

3D 보안 코드란 무엇인가요? 3D 보안 코드 없이 신용카드 또는 직불카드를 예약할 수 있나요?

3D 보안은 신용/직불카드로 온라인 쇼핑을 할 때 추가적인 보안을 제공하는 Visa 및 MasterCard®와 제휴한 은행의 서비스입니다. 이 추가 신원 확인 서비스를 사용하여 거래하면 카드 발급 은행의 웹사이트로 리디렉션됩니다. 모바일 브라우저는 프레임 및 팝업과 같은 기능이 부족하기 때문에 3D 보안 서비스에 문제가 자주 발생합니다. 클래식은 모바일 웹사이트를 제공하지만, 카드 발급 은행이 모바일 구매에 최적화되어 있지 않은 경우 인증 페이지가 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. 또한, 여행 중일 경우 휴대폰으로 문자 메시지/SMS로 전송되는 경우 확인 코드를 수신하기 어려울 수 있습니다. 은행에 현재 휴대폰 번호가 있는지 확인하세요.

추가 인증 단계를 생략하고 싶으시면 언제든지 기존 방법으로 거래를 완료하실 수 있습니다.
연중무휴 24시간 전화(서비스 핫라인 +49 30 868 704 1260)로 다음 정보를 알려주세요:
- 신용카드 번호
- 만료일
- 신용카드 뒷면에 있는 3자리 보안 코드

신용 카드 정보를 팩스(+49 30 86 87 04 12 69)로 보낼 수도 있습니다.

중요: 보안상의 이유로 신용카드 정보를 이메일로 보내지 마세요.

클래식은 결제 시 추가 수수료를 부과하나요?

웹사이트에 표시된 모든 가격은 최종 가격입니다. 결제 시 추가 수수료는 부과되지 않습니다.

환불의 경우 환불 요청이 올바르게 처리되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

연중무휴 24시간 전화 또는 이메일(서비스 핫라인 +49 30 868 704 1260)로 문의해 주시면 결제 제공업체 및 회계 부서와 협의하여 환불이 이루어질 수 있도록 조치해 드립니다.

주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

클래식에서 구매한 티켓은 구속력이 있으며, 취소나 날짜 변경은 이용약관에서 확인할 수 있듯이 불가능합니다.

티켓을 예약한 후 이벤트가 취소되면 어떻게 되나요?

티켓을 사용할 수 없거나 이벤트 주최자에 의해 이벤트가 취소된 경우, 클래식은 이벤트 주최자로부터 30일 이내에 티켓 가격을 환불받거나 클래식닷컴에서 사용할 수 있는 동일한 구매 금액의 기프트 카드를 받게 됩니다(이벤트 주최자의 이용약관이 적용됨). 자세한 내용은 이용약관을 참조하세요.

MyClassic 계정은 어떻게 액세스하고 어떻게 작동하나요?

마이클래식 계정을 사용하여 주문을 추적하고 전자 항공권을 다운로드하세요. 과거 및 현재 모든 주문은 MyClassic 계정에서 확인할 수 있습니다.

홈페이지에 표시된 로그인 링크를 클릭하여 MyClassic 계정에 접속하세요. 클래식 구매에 사용하는 이메일 주소를 입력하면 이메일로 비밀번호를 받게 됩니다. 계정에 처음 로그인하면 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

전자 항공권을 인쇄해야 하나요, 아니면 스마트폰에 저장해도 되나요?

많은 주최자가 모바일 기기로 티켓을 수령하며, 일부 주최자는 신분증과 함께 클래식 오더 ID를 받기도 합니다. 그러나 일부 주최자는 인쇄된 전자 티켓을 요구하기도 합니다. 티켓을 인쇄할 수 없는 경우 이메일(info@classictic.com)로 문의하시기 바랍니다.

인쇄된 전자 항공권을 분실했습니다. / 전자항공권 확인 이메일을 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

마이클래식 계정을 사용하여 주문에 대한 모든 정보를 확인하고 e-티켓의 새 사본을 다운로드할 수 있습니다.

전자 항공권을 재판매할 수 있나요?

클래식 e-티켓은 개인 맞춤형이며 양도할 수 없습니다. 재판매는 불가능합니다.

전자 항공권에서 항공권 소지자의 이름을 변경할 수 있나요?

2인 이상의 그룹으로 이벤트에 참석하는 경우, 그룹 전체에 대해 하나의 e-티켓이 발급되며 한 명의 이름이 그룹의 티켓 소유자로 기재됩니다. 티켓 소지자의 이름을 변경하려면 고객 센터(info@classictic.com)로 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

클래식 기프트 카드는 환불이 가능하거나 양도할 수 있나요?

클래식 기프트 카드 구매자는 구매 후 14일 이내에 환불할 수 있는 권리가 있습니다. 기프트 카드는 양도할 수 있으므로 다른 클래식 음악 애호가에게 자유롭게 양도할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하세요.

기프트 카드의 유효 기간은 어떻게 되나요?

기프트 카드에서 유효기간을 확인할 수 있습니다.