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《服务条款协议》

尊敬的客户: 以下《服务条款协议》规范了您作为消费者同古典票务责任有限公司(Classictic GmbH)的合同关系。此关系涉及到古典票务责任有限公司(以下简称Classictic或我们)为您提供的服务和信息。 Classictic的所有订单门票以及其它产品都以《服务条款协议》为准则(简称:GTC)。Classictic提供产品给在德国和欧盟成员国的消费者以及来自其它国家的消费者(向德国以外消费者销售产品,以下被称作是国际销售)。

请注意,此版本《服务条款协议》是中文翻译,为您提供信息指向。如遇法律纠纷,以德文原版为准。

I. 合同方和合同关系

(1) 除非特别标示,Classictic不是所提供演出的组织单位。演出由演出单位组织和执行。购买门票只产生了消费者同演出单位或演出代理单位的合同关系。这个合同关系同时也受到演出单位或代理单位服务条款协议的规范。Classictic以演出单位或演出代理单位名义销售票品。当Classictic收取服务费的时候,票品价格可能比纸质打印出来的价格高。网站上显示的票价为总价,包括服务费和税金。如Classictic收取服务费,classictic将会在网站上详尽标示出来。消费者委托Classictic来处理票务购买。

(2) 第I章第1条不适用于我们网站上提供的礼品卡(Gift Certificates)销售。关于代金卷/礼品卡销售,Classictic同消费者存在合同关系。代金卷/礼品卡的使用适用于第I章,第1条。

II. 合同订立,Classictic撤销权

(1)Classictic网站提供的票品不受任何约束。消费者购买时,点击“立即预订”按钮,即构成有约束力的合同关系。Classictic接受这次消费者经过自己考虑的委托并有权获得相应的费用。在以下情况下,合同协议成立,(i) 演出单位确认订单中规定的票品数量和等级(在大多数情况下,购买后即刻确认。特殊情况下,如演出单位同意较长时间才能确认,消费者将收到邮件关于此消息的通知。) (ii)  如需缴纳预付款,所需的票品数量及票品等级还存在。

(2)如果客户选择的付款媒介因金额不足从而导致拒付情况或因消费者原因而导致的不能支付情况,我们的网站将会立即通知消费者并且要求消费者使用其他付款媒介。如果消费者没有替代支付媒介或者替代媒介支付同样失败,Classictic可以在有效的时间内取消购买合同;这一情形同样适用于,当所需票品已经售完之情形。“银行转账”付款方式需要预先支付,这意味着票款需要先抵达Classictic的银行账户,Classictic才会发送票品。如果票款没有在规定的期限内抵达Classictic的银行账户,Classictic有权在有效期内取消合同。

(3)因为合同关系的双方是演出单位和消费者,Classictic没有特别义务通知消费者演出变故,比如演出取消或更改演出日期。但是Classictic如果接到演出单位关于演出变更或取消的信息后,将竭尽全力通知消费者。

(4)如果消费者违反演出单位或Classictic公布的相应条款,Classictic可以在已经发送了确认订单的情况下取消门票订单(单向撤销权)。这其中包括违反以下情况限制,但不只限于此,如违反每人限定购买票量,不能转卖限制或使用不同的姓名恶意重复预定等。以上所提到的撤销权以德国民法中的346等条款为法律框架。德国民法第350条不适用于此。

(5)代金卷/礼品卡预订合同成立条件是消费者在预订篮中点击购买后

III. 付款形式和价格组成

(1) Classictic网站上订单表格上显示的和/或通过电话报价为最终价格。它包括法律规定附加税,不会再有其他税费用。所有价格以欧元、美金、澳元、俄罗斯卢币或英镑标示。消费者可以用以下方式付款:信用卡(Visa或Master/Eurocard)和贝宝(Paypal)。其它附加付款方式提供给相应国家的消费者并将在付款过程中显示。下订单,填写付款方式及相应信息后,即时付款。当Classictic等待演出单位确认订单时,付款被承认但没有最终完成。本条款不适用于选择通过银行转账方式:这种情况下消费者可以在Classictic提出的限定时间内转账。

(2)所有的付款都是在最新的网络安全协议SSL 128-Bit下。这个框架将订单信息加密,防止第三方读取加密信息。如果一个系统在SSL框架协议下工作,您可以看到网址上由http:// 转变成https://。网址上还会出现小锁的标志。消费者的付款证明中会出现CLASSICTIC.COM的字样。

(3) 所有进入系统的订单都会被立即处理。我们建议打印出消费凭证和服务协议条款。合同成立后,Classictic不保存合同文字。

IV. 运送

(1)演出团体通过classictic确认有票后(详见II,第一条)并在classictic收到票款,消费者将收到系统自动发出的确认邮件和电子票(在邮件的附件中)以及订单号(Classictic Order ID)。我们建议消费者打印出电子票(收据证明)并将它在入场处或售票处同有效证件(如驾照或护照)一起出示。电子票(收据证明)上显示出席演出所需相应信息。

(2)发送票不收费。没有必要通过邮递发送票,所有的订票过程都是电子方式。通过网络,电话或邮件预定购买的票品和代金卷/礼品卡有法律约束绑定性。

(3)如果消费者在预订后,没有收到Classictic回复,消费者有义务在72小时内发送电子邮件到info@classictic.com通知Classictic。Classictic的票品销售以'先到,先得“的原则在消费者选定的票品等级内进行。消费者在入场时收到座位号。

(4)代金卷/礼品卡通过电子邮件发送。发送免费。

V. 解约权利

(1) Classictic提供的服务来自休闲时间活动,合同规定了演出(比如音乐会、歌剧或其它相似演出)的日期和时间,德国民法中的第312g条,第1段 不适用(参考德国民法第3129条第2段,第9条注解)。因此,每个门票订单立即生效。消费者没有权利退票并且有义务付清票款。

(2) 与此相反的是,消费者有权利在德国民法312g条,第2段规定下,在购买代金卷/礼品卡产品时,取消合同。此项,适用于以下:

解约说明

解约的权利
消费者可以在14天不需要任何理由解约。无理由解约权在14天后,即从获得票时或者第三方代表消费者取得之时刻算起。

行驶解约权,消费者必须通知Classictic(Classictic GmbH, Boyenstr. 41, 10115 Berlin, 电话: +49 30 86 87 04 12 60, 传真: +49 30 86 87 04 12 69, 电邮: info@classictic.com)。消费者可以使用《取消合同》表格,但这不是必须的。消费者须在规定期限内,发送解约说明。


解约效应

如果消费者选择解约,我们将从消费者收到的所有付款如数返回,这包括运费(这除外的是:如消费者选择了其它较贵运送方式,而不是我们提供的较便宜的运送方式)。返款将尽快执行并不会晚于我们接到通知的14天后。返款将会返还到消费者用来付款的账户或信用卡中,除非消费者特别要求要返回到其它账户中。无论任何形式,对消费者都不会因此而产生额外费用。

票品需要完整无损,性能正常,在这种情况下,消费者不需要额外赔偿。反之解约无效。

解约说明结束


取消合同表格(只适用于礼品卡解约)

(如果您想取消合约,才可以使用以下表格)。
-致:Classictic GmbH, Boyenstr. 41, 10115 Berlin, 传真: +49 30 86 87 04 12 69, 电邮: info@classictic.com:

-我/我们(*) 特此取消我/我们(*)的以下购物/享受服务合约(*)。

-预订时间 (*)/收到时间(*)

-消费者姓名

-消费者地址

-消费者签名(如果是通过纸张形式取消,务必签名。电子方式取消不需要)

-时间

(*) 不需要的地方可以删除


VI. 取消或不完整演出/无票情况/责任规定

(1) 如遇演出单位单方面取消演出,Classictic收到演出单位退款,消费者将收到票款返还;以演出单位的服务条款协议为准。如果消费者想预订的演出已经没票,消费者也将全数获得退款。这种情况很少发生。但是有可能消费者预订时正是售票终止时刻或Classictic同演出单位的订票系统有短暂的中断。如果消费者不接受任何其他演出推荐,他/她可以获得全数退款。Classictic收到通知后,一个月内返款。

(2) 如果演出有不完整或不完善的地方,并且这不是由Classictic造成的, Classictic不对此负责。

(3) 如遇不可抗拒因素,特别是恶略天气或战争等情况,Classictic保留取消合约的权利。如遇这种情况,Classictic将在得到通知后,立即通知消费者并安排全额或部分退款。

(4) 无论任何情况发生,Classictic都在德国商品法责任规定范围内对消费者负责,如有意的或轻率元素造成货品不完善,或恶意欺骗造成的残品以及商品对身体和健康造成伤害之情况. 即使以上这种伤害如在商品保修期外,负责方不改变。倘若有违反基本合同责任义务(德国法律:Kardinalpflichten)并这只是完全基于简单的疏忽,Classictic责任应仅限于更换的可预见的,典型的损害。Classictic的任何其他赔偿责任排除在外。消费者提前前往演出地所预订的旅游住宿,交通费用及其他相关为观看演出所付出其他成本,Classictic不对此负任何责任。

VII. 消费者订单取消

由于所有的预订都具有法律约束力以及购票只基于消费者和相应的演出单位之间的合约协议,消费者没有权利,以任何理由,撤回订单。如消费者因自身原因不能出席演出,他/她没有任何权利获得补偿。然而消费者如能即使通知Classictic,她/他不能观看演出,Classictic将替消费者联系演出单位,帮消费者取消订单,为消费者争取全额或部分现金/代金卷退款。

VIII. 代金卷/礼品卡

(1) Classictic 代金卷/礼品卡可以用来购买所有Classictic网站上的演出门票。代金卷/礼品卡不可以以现金的方式退款,也不能用来购买其它代金卷/礼品卡。代金卷/礼品卡有效期一年,以卡上打印的日期开始计算。

(2) 如果支付时,使用代金卷/礼品卡后还有余额,消费者可以用Classictic接受的付款方式补齐差价(第III章,第1条)。

(3) Classictic不对消费者丢失代金卷/礼品卡承担责任

IX. 信息-责任范围和数据保护

(1) 本网站所有信息都经过仔细检查和定期更新。Classictic不对演出单位提供的信息的正确性和完整性负责。这包括,但不仅限于此,演出日期、时间和地点、观点和观看角度、曲目、艺术家以及音乐会的演出进程、方式和质量等。

(2) 未经Classictic允许,不得任何商业性使用或重新编辑本网站的任何内容。

(3) Classictic只在德国法律和Classictic隐私保护条例允许的情况下使用消费者的私人信息,如姓名、地址和邮件。您可以查阅以下链接,了解德国信息数据保护法:

隐私保护

X. 其他条款

(1) Classictic保留未来不受任何时间限制,没有任何原因,修改本服务协议条款的权利。

(2) 如果本服务条款协议的任何一条无效,这不影响其它条款的有效性。

(3) 本条款协议受德国法律规范以及联合国销售法律规范。其它法律不适用。

(4) 如果司法机构没有特别说明或限制,仲裁机构为Classictic总部所在地。

(5) Classictic GmbH不准备或没有义务参与由消费者调解组织进行的争端调解。

总部

Classictic GmbH
Boyenstr. 41
10115 Berlin, Germany
电话: +49 30 86 87 04 12 60
邮件: info@classictic.com
法人代表:首席执行官 艾文·亚宗德(Eivind Jåsund)先生