이용 약관
고객 여러분,
다음 일반 약관은 클래식에서 제공하는 모든 서비스 및 정보에 대해 고객인 귀하와 클래식 GmbH(이하 '클래식' 또는 '당사') 간의 계약 관계를 규율합니다. 클래식을 통해 제공되는 모든 티켓 및 기타 품목의 주문에는 다음의 일반 약관이 적용됩니다.
이 GTC 번역본은 일반적이고 정보 제공을 위한 것이며 편의상 제공된 것임을 유의하시기 바랍니다. 독일어 버전만 법적 구속력을 갖습니다.
I. 계약 당사자 및 계약 관계
(1) 명시적으로 달리 명시되지 않는 한, Classic은 제공되는 이벤트의 주최자가 아닙니다. 이는 티켓의 발행자이기도 한 각 주최자가 수행합니다. 티켓 구매를 통해 고객과 각 주최자 또는 제공자 간에 독점적으로 계약 관계가 성립되며, 해당되는 경우 주최자 또는 제공자의 일반 이용 약관이 본 계약에 적용됩니다. 클래식은 예외 없이 각 주최자를 대신하여 해당 주최자의 명의와 계정을 위한 대리인으로서 이러한 제안을 주선합니다. 클래식에서 서비스에 대한 서비스 수수료를 부과하는 경우 티켓 가격은 인쇄된 티켓 가격을 초과할 수 있습니다. 웹사이트에 표시된 가격은 모든 세금과 수수료가 포함된 총 가격입니다. 고객은 티켓 구매 처리를 클래식에 위탁합니다.
(2) 전술한 내용에도 불구하고 클래식은 클래식 웹사이트에서 제공되는 바우처 구매에 대한 유일한 계약 파트너입니다. 제1항 (1)은 티켓 구매를 위한 바우처 사용에 따라 적용됩니다.
II. 계약의 성립, 클래식의 취소권
1) 클래식 웹사이트의 티켓 제안은 변경될 수 있으며 구속력이 없습니다. 고객이 버튼을 클릭하여 티켓 제안을 결제하는 것은 구속력 있는 계약 제안을 의미합니다. 클래식은 명시적인 수락 선언 또는 결제 요청을 통해 이 제안을 수락합니다. 이러한 방식으로 체결된 계약은 (i) 이벤트 주최자가 원하는 카테고리에서 주문한 티켓의 가용성을 클래식에 확인(이는 일반적으로 개별 사례에서 이벤트 주최자와 더 긴 확인 기간이 합의된 경우 예약 직후 발생하며, 고객은 이메일로 해당 알림을 받고 이메일로 확인을 받거나 거부하면 클래식에서 즉시 통보)하고 (ii) 선결제 계약의 경우 결제 수령 시 원하는 카테고리에서 주문한 티켓을 여전히 사용할 수 있다는 확정 조건이 따릅니다.
(2) 고객이 선택한 결제 수단에 충분한 자금이 없거나 고객의 영향력 범위 내의 기타 사유로 인해 결제 주문을 실행할 수 없는 경우, 당사 웹사이트에서 즉시 고객에게 결제 실패 사실을 알리고 대체 결제 수단을 지정하도록 요청합니다. 대체 결제 수단이 제공되지 않거나 그러한 결제 수단도 실패하는 경우, 클래식은 합리적인 유예 기간을 설정한 후 계약을 철회할 수 있습니다. 이는 고객의 결제 지연으로 인해 주문한 티켓을 더 이상 사용할 수 없는 경우에도 적용됩니다. '은행 송금' 결제 방식은 선결제가 필요하며, 즉 클래식에서 주문한 티켓을 고객에게 배송하기 전에 티켓 구매 대금이 클래식의 계좌에 입금되어야 합니다. 합의된 결제 기간 내에 대금을 받지 못한 경우, 클래식은 합리적인 유예 기간을 설정한 후 계약을 철회할 수 있습니다. 독일 민법(§ 350 BGB)은 적용되지 않습니다.
(3) 이벤트에 관한 계약 관계는 전적으로 고객과 이벤트 주최자 간의 계약이므로, 클래식은 고객에게 이벤트 취소 또는 일정 변경과 같은 2차적인 계약상의 의무가 없습니다. 그럼에도 불구하고 클래식은 관련 정보를 수신하는 즉시 고객에게 변경 사항을 알리기 위해 노력할 것입니다.
(4) 클래식은 고객이 예매 중에 지적된 이벤트 주최자 또는 클래식에서 정한 특정 조건을 위반하거나 이를 회피하려고 시도하는 경우 주문 확인 또는 전자 티켓이 이미 발송된 고객의 티켓 주문을 취소할 수 있습니다(일방적 취소권).예: 고객당 티켓 수량 제한 위반, 재판매 금지 위반, 여러 사용자 프로필 등록 및 사용을 통한 우회 시도 등). 취소/철회 선언은 결제한 금액을 입금함으로써 묵시적으로도 이루어질 수 있습니다. 앞서 언급한 철회 권리는 346 ff의 적용을 받습니다. 350 BGB를 제외하고 적용됩니다.
(5) 바우처 구매 계약은 고객이 바우처 결제로 연결되는 버튼을 클릭하면 체결됩니다.
III. 결제 방식 및 가격 구성 요소
(1) 클래식의 인터넷 주문 양식에 명시된 제품 가격 및/또는 전화 구매의 경우 판매 가격은 항상 총 가격입니다. 여기에는 법정 부가가치세가 포함되어 있으며, 명시된 가격에 추가 비용이 추가되지 않습니다. 결제 방법은 신용카드(비자 또는 마스터카드/유로카드) 및 PayPal이 항상 가능하며, 고객의 거주 지역에 따라 국가별로 다른 결제 방법이 제공되며 주문 과정 중에 각 경우에 표시됩니다. 주문의 총 가격은 계약 체결 후 즉시 결제해야 하며 고객이 지정한 결제 수단으로 청구됩니다.
(2) 모든 거래는 최신 SSL 128비트 표준에 따라 암호화됩니다. 이 프로토콜은 주문 정보를 암호화하고 입력된 데이터의 열람을 제3자로부터 보호합니다. 시스템이 SSL로 작동하는 동안 URL은 http:// 에서 https:// 로 변경되고 브라우저 도구 모음은 키 또는 자물쇠 기호로 대체됩니다. 고객의 결제 서비스 제공업체의 결제 명세서에는 거래가 CLASSIC.COM으로 표시됩니다.
(3) 들어오는 모든 주문은 즉시 처리됩니다. 모든 거래 데이터와 GTC는 인쇄하여 쉽게 접근할 수 있는 곳에 보관하는 것이 좋습니다. 클래식은 계약이 체결된 후 계약서 텍스트를 저장하지 않습니다.
IV. 배송
(1) 클래식이 이벤트 주최자로부터 이용 가능 여부 확인을 받고(본 GTC의 II 1항 참조) 결제가 접수된 직후, 고객은 자신의 예약 번호(당사의 클래식-오더ID)가 첨부된 클래식 e-티켓이 포함된 확인 이메일을 자동으로 받게 됩니다. 이벤트에 참석하려면 e-티켓(영수증)을 출력하여 행사장 입구에서 신분증(여권 또는 운전면허증)과 함께 제시해 주시기 바랍니다. 행사장에 일찍 도착하실 것을 권장합니다. 행사 참석에 필요한 모든 세부 정보는 e-티켓(영수증)에서 확인할 수 있습니다.
(2) 티켓 전달은 무료입니다. 전체 예약 절차가 전자적으로 진행되므로 티켓을 보낼 필요가 없습니다. 인터넷, 이메일 또는 전화를 통한 예약은 구속력이 있습니다.
(3) 고객은 예약 후 당사로부터 아무런 응답을 받지 못한 경우 24시간 이내에 info@classictic.com로 이메일을 통해 알려야 할 의무가 있습니다. 클래식은 파트너의 가용성에 따라 그리고 관련 좌석 카테고리 내에서 '선착순' 원칙에 따라 티켓을 판매합니다.
(4) 바우처는 이메일로 발송되며 배송비는 무료입니다.
V.철회권
(1) 클래식에서 레저 이벤트 분야의 서비스를 제공하고 계약에 특정 날짜 또는 기간(특히 콘서트, 오페라 및 이와 유사한 이벤트 티켓 등)이 명시되어 있는 경우, 제312g (1) BGB에 따른 철회권이 없습니다(제312g (2) 제9호 BGB 참조). 따라서 모든 항공권 주문은 직접적인 구속력을 가지며 고객은 주문한 항공권에 대한 비용을 지불해야 합니다.
(2) 반면, § 312g 단락에 따른 취소권은 존재합니다. 1 BGB에 따른 취소권은 바우처 주문 시 존재합니다. 다음은 여기에 적용됩니다:
철회 지침
바우처 주문 시 철회 권리
귀하는 아무런 이유 없이 14일 이내에 이 계약을 취소할 권리가 있습니다. 취소 기간은 귀하 또는 배송업체가 아닌 귀하가 지정한 제3자가 상품을 수령했거나 수령한 날로부터 14일입니다.
철회 권리를 행사하려면 당사(Classic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, Tel: +49 30 86 87 04 12 60, 팩스: +49 30 86 87 04 12 69, 이메일: {정보_이메일})에 본 계약 철회 결정에 대한 명확한 의사표시(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 발송한 서신)를 통해 통지해야 합니다. 이를 위해 첨부된 철회 양식 샘플을 사용할 수 있지만 필수는 아닙니다.
철회 기간을 준수하려면 철회 기간 만료 전에 철회권 행사 통지를 보내면 충분합니다. 기프트 카드가 이미 일부 또는 전액 사용된 경우, 고객은 철회 시 이미 사용된 명목 금액만큼 기프트 카드의 가치에 대한 보상을 지불해야 합니다. 유럽위원회는 온라인 분쟁 해결을 위한 플랫폼을 제공합니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Classic GmbH의 이메일 주소는 info@classictic.com입니다.
Classic GmbH는 소비자 중재 위원회에서의 분쟁 해결 절차에 참여할 의향이 없거나 참여할 의무가 없습니다.
청약철회의 효과
귀하가 본 계약을 철회하는 경우 당사는 배송비를 포함하여 귀하로부터 수령한 모든 대금(당사가 제공하는 가장 유리한 표준 배송 이외의 배송 유형을 선택한 데 따른 추가 비용 제외)을 부당한 지체 없이, 늦어도 귀하의 계약 철회 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 귀하에게 상환해야 합니다. 이 상환을 위해 당사는 귀하와 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 귀하가 원래 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하며, 어떠한 경우에도 이 상환에 대한 비용을 청구하지 않습니다.
귀하는 상품의 가치 손실이 상품의 품질, 특성 및 기능 테스트에 필요하지 않은 상품의 취급으로 인한 경우에만 상품의 가치 손실에 대해 비용을 지불하면 됩니다.
청약철회 지침
모델 청약철회 양식(기프트 카드 전용)
바우처 구매 계약을 취소하려면 이 양식을 작성하여 다음 주소로 보내주십시오:
Classic GmbH, Pappelallee 1, 10437 Berlin, 팩스: +49 30 86 87 04 12 69, 이메일: info@classictic.com
- 나/우리(*)는 다음과 같은 상품 구매/다음 서비스 제공을 위해 나/우리(*)가 체결한 계약을 취소합니다 (*)
- 주문일 (*)/수령일 (*)
- 소비자 이름
- 소비자 주소
- 소비자 서명 (종이 통신의 경우에만)
- 날짜
(*) 해당되지 않는 경우 삭제
VI. 취소/부적절한 이벤트/이용 불가 티켓/책임
(1) 티켓을 이용할 수 없거나 주최자가 이벤트를 취소한 경우, 고객은 30일 이내에 티켓 가격을 환불받거나 클래식닷컴에서 사용할 수 있는 동일한 구매 가치의 기프트 카드를 받게 됩니다. 이를 위한 전제 조건은 항상 클래식은 이벤트 주최자의 약관이 적용되는 이벤트 주최자와의 구매를 취소할 수 있다는 것입니다.
(2) 이벤트에 결함이 있고 클래식은 이러한 결함에 대해 책임을 지지 않는 경우 클래식에 대한 청구는 제외됩니다.
(3) 클래식은 불가항력의 경우, 특히 불가항력의 경우 중개 계약을 철회할 수 있는 권리를 보유합니다. 클래식의 모든 계약상 약속은 팬데믹, 전염병 또는 이와 유사한 사건과 관련하여 사실적 또는 법적 제한의 적용을 받습니다. 따라서 클래식은 법적 또는 공식적인 금지 또는 제한(예: 참가자 수 제한)이 있는 경우 예약된 서비스를 취소할 수 있습니다. 취소 시 클래식은 불가능을 정당화하는 모든 요인을 인지한 즉시 고객에게 통보하고 고객이 제공한 모든 서비스 또는 일부 서비스에 대해 고객에게 배상합니다.
(4) 주최자는 고객이 주최자 또는 공식 기관이 정한 특정 조건을 위반하는 경우 콘서트 참여 또는 공연장 입장을 거부할 수 있습니다. 이는 특히 행사 당일에 적용되는 공식 규정 또는 권장 사항의 틀 내에서 콘서트에 참여하거나 공연장에 입장할 수 있는 권리가 적절한 증거(예: 예방 접종 증명, 특정 앱 사용 등)의 제시 여부에 따라 달라지는 경우에 적용됩니다. 이러한 증빙이 제공되지 않는 경우 티켓 가격은 환불되지 않습니다.
(5) 클래식은 보증 위반으로 인한 손해에 대해 무제한으로 책임을 집니다. 단순한 과실에 근거한 중대한 계약상 의무(소위 기본 의무)를 위반한 경우, 클래식의 책임은 예측 가능한 계약상 통상적인 손해에 대한 보상으로 제한됩니다. 클래식의 다른 모든 책임은 제외됩니다. 특히, 클래식은 고객이 예약한 여행 숙박시설이나 고객이 이벤트 참가를 준비하기 위해 발생한 교통비 또는 기타 관련 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
VII.고객 주문 취소
모든 예약은 구속력이 있으며 항공권 구매는 전적으로 고객과 해당 이벤트 주최자 간의 구매 계약에 따른 것이므로 고객은 어떠한 이유로든 주문을 철회할 권리가 없습니다. 고객이 예약한 이벤트에 제시간에 참석할 수 없는 경우, 고객은 구매 대금을 환불받을 권리가 없습니다. 단, 고객은 이벤트에 참석할 수 없는 경우 가능한 한 빨리 당사에 알려야 합니다. 그러면 당사 측에서 해당 이벤트 주최자와 함께 주문을 취소하기 위해 노력할 것입니다. 당사는 고객에게 전액 또는 비례 배분 보상 또는 바우처 형태의 크레딧을 제공하기 위해 모든 노력을 다할 것입니다.
VIII.기프트 카드
(1) 클래식 바우처는 Classic.com 웹사이트에 나열된 모든 이벤트에 사용할 수 있습니다. 바우처의 가치는 현금으로 지급할 수 없습니다. 또한 바우처로 다른 바우처를 구매할 수 없습니다.
바우처는 바우처에 명시된 발행일로부터 시작하여 명시된 유효 기간에 따라 사용할 수 있습니다.
(2) 주문 금액이 바우처의 가치 또는 잔존 가치를 초과하는 경우, 고객은 티켓 주문 시 허용되는 결제 수단 중 하나(섹션 III (1))로 차액을 지불해야 합니다.
(3) 클래식을 분실하거나 도난당한 경우, 클래식은 바우처에 대한 책임을 지지 않습니다.
IX.정보 - 책임 및 데이터 보호
(1) 본 웹사이트의 모든 정보는 신중하게 확인되었으며 정기적으로 업데이트됩니다. 클래식은 이벤트 주최자가 클래식의 인터넷 페이지에 제공한 정보의 정확성 및 완전성에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 특히 이벤트의 시간과 장소, 관람 조건, 프로그램, 출연진, 공연 및 이벤트의 질에 관한 데이터 및 정보에 적용되지만 이에 국한되지 않습니다.
(2) 본 웹사이트의 콘텐츠를 당사의 동의 없이 상업적 목적으로 사용하는 것은 물론 복제, 복사, 다운로드 및 배포하는 것은 허용되지 않습니다.
(3) 클래식을 통해 이름, 주소 및 이메일과 같은 고객의 개인 데이터는 독일 데이터 보호법 및 개인정보 보호정책에 따라 사양에 따라 독점적으로 사용됩니다.
(4) 클래식을 통해 제공되는 제3자 콘텐츠(예약 가능한 이벤트 또는 활동 및 관련 정보 포함) 또는 클래식을 통해 또는 인터넷에서 연결된 콘텐츠에 대해 클래식은 어떠한 책임도 지지 않습니다. 클래식이 제3자 웹사이트에 링크하는 경우, 해당 웹사이트의 사용은 사용자의 책임입니다. 따라서 클래식은 사용자가 해당 웹사이트의 지침을 읽고 개인 데이터 처리에 대한 정보를 확인할 것을 권장합니다.
X. 기타
(1) 클래식은 이유를 밝히지 않고 언제든지 향후에 효력을 갖는 약관을 변경할 권리를 보유합니다.
(2) 개별 약관이 유효하지 않게 되더라도 계약의 유효성에는 영향이 미치지 않습니다.
(3) 국제 판매의 경우 다른 법률 체계의 강제 조항이 적용되지 않는 한, 국제 사법과 국제 물품 매매 계약에 관한 UN 협약을 제외하고 독일 법만 적용됩니다.
(4) 다른 관할지가 법으로 의무화되지 않는 한 관할지는 Classic의 등록 사무실입니다.
쇼핑
Classic GmbH
Pappelallee 1
10437 베를린, 독일
전화: +49 30 86 87 04 12 60
E-mail: info@classictic.com
법적 대리인: 매니징 디렉터 Eivind Jåsund