Protezione dei dati
La presente informativa sulla privacy fornisce una panoramica del trattamento dei vostri dati personali nell'ambito dell'utilizzo delle offerte e dei servizi online all'interno del sito web www.classictic.com (il 'sito web'). La presente informativa sulla privacy vi informa inoltre sui vostri diritti e sulle possibilità di controllare i vostri dati personali e di proteggere la vostra privacy.
Responsabile del trattamento dei dati è Classictic GmbH, Pappelallee 1.10437 Berlino, Germania. Questa società si intende anche se di seguito viene utilizzato per esempio il termine “noi”.
Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo sopra indicato e all'indirizzo info@classictic.com.
Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Ad esempio, utilizziamo il Transport Layer Security (TLS) per la trasmissione dei dati per la crittografia.
Si prega di notare:
Non siete obbligati per legge a fornirci i dati personali indicati nella presente Informativa sulla privacy. In particolare, il rapporto contrattuale che avete stipulato con noi accettando le nostre CGC non implica alcun obbligo di fornire i vostri dati personali. Tuttavia, la trasmissione delle informazioni contrattuali da voi fornite a noi è un requisito fondamentale per la conclusione del contratto con noi. Inoltre, non potete utilizzare il sito web o solo in misura limitata se non vengono forniti determinati dati o se non date il vostro consenso all'utilizzo di tali dati.
Informazioni generali
Quando mettiamo a disposizione il nostro sito web, elaboriamo dati personali provenienti da diverse fonti. Da un lato, si tratta di dati che elaboriamo automaticamente per ogni visitatore quando accede al sito web. Tuttavia, possono anche essere dati che ci avete fornito volontariamente o che riceviamo dagli organizzatori dei concerti.
Dati che raccogliamo automaticamente quando utilizzate il nostro sito web:
Non appena visitate il sito web, inviate informazioni tecniche ai nostri server web. Questo avviene indipendentemente dal fatto che si effettui una prenotazione o che successivamente ci si registri con un account per utilizzare il sito web. In ogni caso, raccogliamo i seguenti dati di accesso e di accesso al web (che chiamiamo "Dati di utilizzo"):
- la data e l'ora della visita e la durata dell'utilizzo del sito web
- l'indirizzo IP anonimizzato del vostro dispositivo
- l'URL di riferimento (il sito web da cui potreste essere stati indirizzati)
- le sottopagine visitate del sito web o le sottopagine dell'app e
- ulteriori informazioni sul vostro dispositivo (tipo di dispositivo, tipo e versione del browser, impostazioni, sistema operativo).
Trattiamo i Dati di utilizzo per consentirvi di utilizzare il sito web e per garantirne la funzionalità, in particolare per mostrarvi la versione linguistica corretta. Inoltre, elaboriamo i Dati di utilizzo per analizzare le prestazioni del sito web, migliorare continuamente il sito web e correggere gli errori o personalizzare il contenuto del sito web per voi. Tuttavia, trattiamo i dati di utilizzo anche per garantire la sicurezza informatica e il funzionamento dei nostri sistemi e per prevenire o individuare abusi, in particolare frodi.
Memorizziamo questi dati di utilizzo esclusivamente in forma anonima, in modo che non sia più possibile trarre conclusioni sulla vostra persona.
Per l'elaborazione automatica dei dati di utilizzo utilizziamo i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono caricati sul vostro dispositivo quando visitate i nostri siti web e memorizzano le informazioni di cui sopra su di voi. Utilizziamo i nostri cookie, ma anche cookie e strumenti di tracciamento di terze parti come Google e Facebook. Se volete saperne di più su come funzionano i cookie, su quali cookie elaborano i dati sul nostro sito web per quali scopi e su come potete disattivarli, cliccate qui per la nostra pagina sui cookie: {LINK_COOKIE_IT}
Dati che voi stessi ci trasmettete:
Oltre ai dati che riceviamo da tutti i visitatori, elaboriamo anche altri dati. La quantità esatta di questi dati dipende dall'utilizzo del sito web. Potete utilizzare il sito web con o senza un account utente.
Se decidete di creare un account o di effettuare una prenotazione senza creare un account, siete pregati di comunicarci:
- il vostro nome
- il vostro indirizzo e-mail
- il paese in cui vivete
- il vostro numero di cellulare (facoltativo)
- la vostra data di nascita (facoltativa)
- informazioni sul metodo di pagamento che avete scelto.
I dati inseriti durante la registrazione saranno utilizzati per la fornitura del sito web e per la notifica via e-mail di qualsiasi informazione rilevante per il sito web o per la registrazione, come ad esempio modifiche all'ambito del sito web o circostanze tecniche. In caso di consenso separato, salveremo anche il vostro indirizzo e-mail per l'invio della nostra newsletter.
Trattiamo questi dati per completare la vostra prenotazione (compreso il pagamento), informarvi sullo stato della vostra prenotazione ed emettere il vostro biglietto elettronico.
A seconda del fornitore di pagamento scelto per il pagamento, potreste aver precedentemente accettato le condizioni d'uso e le note sulla privacy del fornitore di pagamento (come nel caso di PayPal). In tal caso, si prega di osservare anche le informazioni sulla protezione dei dati del relativo fornitore di pagamento. In ogni caso, l'ID della transazione e l'importo del pagamento vengono trasmessi al fornitore di pagamento selezionato. In relazione al pagamento della prenotazione, memorizziamo anche i cosiddetti file di regolamento. Tali file ci informano, in accordo con il fornitore di pagamento utilizzato, se la rispettiva prenotazione
è già stata pagata in modo completo e definitivo.
Se contattate il Servizio Clienti all'indirizzo info@classictic.com, le comunicazioni scritte tra voi e il personale di servizio e le note relative a ciascuna transazione vengono memorizzate fino al completamento della stessa, al fine di garantire un servizio clienti sempre efficiente quando la transazione viene ripresa da altro personale di servizio.
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I dati che possiamo registrare
Quando gli utenti visitano il nostro sito web
La semplice navigazione del nostro sito non richiede il rilascio di nessun dato personale. Durante la navigazione il nostro sistema registra informazioni sull'accesso a internet, ad esempio che tipo di browser viene utilizzato, da quale pagina l'utente è arrivato su Classictic.com e l'indirizzo IP. Utilizziamo tali dati semplicemente per fornire un servizio efficiente ai nostri visitatori. Salviamo tali dati esclusivamente in forma anonima. Inoltre, possiamo utilizzare gli inidirzzi IP anonimi per conoscere il paese dal quale gli utenti hanno accesso per offrire il sito nella lingua corrispondente.
Quando viene effettuato un ordine o una registrazione al'account MyClassictic
Richiediamo i seguenti dati:
• Nome
• Indirizzo e-mail
• Nazione
• Numero di telefono cellulare (facoltativo)
• Data di nascita (facoltativa)
• Informazioni del pagamento.
Come utilizziamo i dati salvati?
Questi dati sono necessari per
• completare gli ordini,
• inviarne la conferma via e-mail,
• completare il pagamento,
• generare l'e-Ticket (nome e paese di provenienza appaiono sul biglietto),
• inviare l'e-Ticket via e-mail,
• informare l'organizzatore della prenotazione.
In alcuni casi il completamento dell'ordine richiede la condivisione dei dati con i nostri partner (ad es. organizzatori dei concerti). In tali casi noi trasmettiamo esclusivamente il nome del cliente ed i contatti locali (ad es. se disponibili il numero di telefono della struttura ricettiva o il numero di cellulare). Non forniamo ai nostri partner alcuna ulteriore informazione personale.
I vostri dati non sono mai trasmessi a terzi
Ad esclusione dei nostri partner che richiedono i dati per l'espletamento del servizio (in particolare il fornitore del servizio di pagamento). Anche in tali casi comunque, vengono solo trasmessi solo i dati strettamente necessari.
Newsletter
In caso di iscrizione alla newsletter, possiamo utilizzare l'indirizzo e-mail del cliente per l'invio di informazioni, novità e consigli sui nostri prodotti e servizi. Il cliente può cancellare l'iscrizione in ogni momento senza nessun effetto, attraverso l'account gratuito myClassictic o utilizzando il link contenuto in fondo a ciascuna newsletter.
E-mail con informazioni personalizzate
Potremo anche inviare comunicazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi, basate sugli ordini precedentemente effettuati. Offriamo questo servizio solo previo consenso del cliente, che può in ogni momento revocare tale consenso attraverso l'account gratuito myClassictic o utilizzando il link contenuto in fondo a ciascuna comunicazione.
Come si possono modificare, bloccare o cancellare i dati?
È possibile visualizzare e modificare i dati di contatto attraverso l'account gratuito myClassictic, registrandosi semplicemente con e-mail e password. In caso di problemi con l'accesso all'account il nostro servizio clienti è a disposizione.
È possibile inoltre richiedere informazioni a proposito dei dati salvati. Tali richieste sono gratuite e si possono effettuare scrivendo a (info@classictic.com).
Nel caso in cui l'archiviazione dei dati sia illegale, se l'obiettivo iniziale decade o se esiste altra ragione per la loro cancellazione, conformemente all'articolo 35, paragrafo 2 della legge federale tedesca, il cliente ha diritto a richiedere la cancellazione dei propri dati.
Se il diritto a tale eliminazione è negato da uno dei casi previsti nell'articolo 35, paragrafo 3, nos. 1 di 3 della legge federale tedesca sulla protezione die dati, il cliente può richiedere il blocco dei proprio dati. Il blocco puo anche essere richiesto quando la correttezza dei dati viene contestata dal cliente ma non è possibile verificarne la correttezza o meno. Il cliente può esercitare tale diritto scrivendo un'e-mail al nostro indirizzo (info@classictic.com).
Informazioni sui Cookies
Utilizziamo i cookie per personalizzare la navigazione nel nostro sito. I cookie sono piccolo file di testo utilizzati per identificare il cliente dopo la prima visita. Classictic utilizza i cookie con varie finalità.
Cookie strettamente necessari: la maggior parte dei cookie sono essenziali per il funzionamento del nostro sito. Ad es. i cookie che permettono l'acceso in aree personali del sito o per inserire diversi prodotti nel carrello prima di procedere al pagamento.
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Targeting cookie: tali cookie registrano la visita dell'utente sul nostro sito, le pagine più amate e i link rilevanti. Utilizziamo questi cookie per rendere il contenuto presentato sul sito inerente agli interessi del visitatore.
Google Analytics
Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi fornito da Google Inc.("Google"). Google Analytics utilizza i cookie, piccoli file di testo memorizzati sul computer quando si visitano determinate pagine Web. Le informazioni generate dei cookie sull'utilizzo del nostro sito web sono generalmente trasmette e salvate su un server di Google negli USA.
Una funzione di anonimizzazione dell'IP è attiva sul nostro sito. Attivando tale funzione, gli indirizzi IP dei visitatori vendono abbreviati da Google per gli stati membri dell'Unione Europea o per altri stati della CEE. L'indirizzo IP completo è trasferito solo al server di Google negli USA ed abbreviato lì in casi eccezionali. Per conto di Classictic GmbH, Google utilizza tali informazioni per valutare l'utilizzo del sito, compilare statistiche sulle attività del sito e offrire servizi supplementari basati sull'uso del sito web e di internet.
L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non è cumulabile con altri dati di Google. È possibile impedire la memorizzazione dei cookies modificando le impostazioni del browser in modo appropriato. Tuttavia, in questo caso, non può essere garantito il corretto funzionamento di tutte le funzionalità del sito. Inoltre, è possibile evitare la raccolta di dati generati dai cookie relativi all'utilizzo del nostro sito web (compreso l'indirizzo IP) da parte di Google e l'elaborazione di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile su questo link.
In alternativa al plugin sul browser o su dispositivi mobili, cliccando su questo link verrà impedita qualsiasi futura raccolta dei dati da parte di Google Analytics sul nostro sito. In questo processo, un cookie di disattivazione (opt-out) verrà memorizzato sul dispositivo. Se vengono eliminati i cookie, sarà necessario cliccare nuovamente su questo link.
L'utilizzo dei Plugin sociali di Facebook
Il nostro sito web utilizza plug-in sociali ("Plugin") del social network facebook.com che è gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). I plugin sono contrassegnati con il logo di Facebook o il supplemento "Facebook Social Plugin". Una panoramica dei plugin di Facebook e il loro design è accessibile attraverso questo link.
Se si apre una pagina del nostro sito web che contiene un plugin di questo tipo, il browser effettuerà un collegamento diretto con i server di Facebook. Il contenuto del plugin sarà trasferito direttamente al vostro browser da Facebook e verrà integrato nel sito web. Classictic GmbH non ha alcun controllo sul volume dei dati che Facebook raccoglie utilizzando questi plugin e può semplicemente condividere le informazioni a disposizione.
Attraverso i plugin, Facebook riceve le informazioni che un utente ha visitato a una determinata pagina del nostro portale. Se l'utente è connesso a Facebook, Facebook è in grado di associare la visita al suo profilo Facebook. Se si utilizzano Plugin, ad esempio, lasciando un commento o cliccando sul pulsante "condividi", le relative informazioni vengono trasferite dal browser dell'utente direttamente a Facebook, dove possono essere memorizzate. Se un utente non dispone di un account Facebook o non è connesso a Facebook, Facebook potrebbe comunque rilevare e memorizzare il suo indirizzo IP e le informazioni relative al browser.
Gli obiettivi e gli scopi della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook, così come i diritti connessi e le impostazioni per proteggere la privacy degli utenti possono essere consultati nella Politica di protezione dei dati di Facebook.
Se un utente ha un account su Facebook e non desidera che Facebook raccolga i suoi dati attraverso il nostro sito web e che associ tali dati con le informazioni dell'utente salvate in Facebook, tale utente deve disconnettersi da Facebook prima di visitare il nostro sito web.
L'utente inoltre ha la possibilità di bloccare i plugins sociali di Facebook attraverso le impostazioni (add-ons) del proprio browser.
Twitter
Questo sito web utilizza i pulsanti del servizio Twitter. Questi pulsanti sono offerti da Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Possono essere riconosciuti da termini come "Twitter" o "Seguici" associati all'immagine di un uccello blu. Tramite tali pulsanti, è possibile condividere una pagina del nostro sito web con altri utenti o di seguire Classictic su Twitter.
Quando un utente visita una pagina del nostro sito, che contiene un tale pulsante, il suo browser stabilisce una connessione diretta con i server di Twitter. Il contenuto dei pulsanti Twitter è trasmesso direttamente al browser dell'utente da Twitter. Classictic non ha alcun controllo sul volume di dati che Twitter raccoglie tramite questo plugin. Ulteriori informazioni sono disponibili su Politica di protezione dei dati di Twitter.
Il nostro sistema di sicurezza e di salvataggio dei dati
Classictic utilizza i più alti standard del settore, Secure Socket Layer (SSL), per l'elaborazione e la memorizzazione dei dati. Rispettiamo i più alti standard in materia di qualità, sicurezza, consegna e servizio.
In caso di accesso non autorizzato ai dati personali, Classictic è responsabile solo se le misure di sicurezza di cui sopra non sono rispettate o se tale accesso è altrimenti causato da una mancanza di Classictic. Il cliente è responsabile della protezione dei suoi dati di accesso (nome utente e password).
I nostri contatti
Classictic GmbH
Pappelallee 1
10437 Berlino - Germania
Hotline (24 ore al giorno, 7 giorni su 7) : +49 30 86 87 04 12 60
Fax: +49 30 86 87 04 12 69
E-mail: info@classictic.com
7. User profiles:
We use your data to create a user profile. This means that we use your information to provide you with a personalized website based on your personal preferences and interests, and to provide you with customized offers based on your past behavior. For example, your computer's IP address is used to identify your geographic location and provide you with localized content in your local language. In addition, we can make suggestions and offers for new events based on the events you have previously visited and/or booked on our website. However, we will never process and analyse your personal data within the scope of this user profile in such a way that this leads to an automated decision that is legally effective for you or significantly impairs you in a similar manner.
8. Your legal rights under the GDPR:
You can assert the following rights against us within the scope of the GDPR with
regard to your personal data:
Your right to information and access in accordance with Article 15 of the GDPR,
Your right to rectification under Article 16 GDPR,
Your right to erasure under Article 17 GDPR,
Your right to limitation of processing under Article 18 GDPR and
Your right to data portability under Article 20 GDPR.
You also have a right of appeal to the competent data protection supervisory authority (Article 77 GDPR in conjunction with § 19 BDSG).
You can also withdraw your consent to the processing of your personal data at any time. This also applies to the revocation of declarations of consent that we received before the GDPR became valid, i.e. before 25 May 2018. However, this revocation only applies to the future. Any processing that took place before the revocation remains unaffected by this.
Information on your right of objection under Article 21 GDPR
1. right of objection in individual cases
In addition to the rights already mentioned, you have the right, for reasons arising from your particular situation, to object at any time to the processing of your personal data based on Article 6 para. 1 e GDPR (data processing in the public interest) and Article 6 para. 1 f GDPR (data processing on the basis of a balance of interests). If you file an objection, we will no longer process your personal data unless we can prove compelling grounds for processing that outweigh your interests, rights and freedoms, or the processing serves to assert, exercise or defend legal claims.
2. the right to object to the processing of data for advertising purposes
You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for the purpose of direct marketing (including the subscription to our newsletter) this also applies to the creation of a user profile (so-called 'profiling'), insofar as this is associated with direct marketing. If you file an objection, we will no longer process your personal data in the future.
Please note that you will not use the website if you do not provide us with certain data or if you object to the use of this data.
The objection can be raised informally and is to be addressed to:
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9. Changes to this Privacy Notice
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