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CLASSICTIC.com - Tickets for Classical Music


Below you will find answers on frequently asked questions ("FAQ"). Please feel free to contact us if your question cannot be answered on these pages.

1. Client privé
What is CLASSICTIC?
Quels sont les avantages lors d'une commande par internet?
Comment commender des tickets chez Classictic.com?
Comment recevoir mes tickets?
What kind of printer, paper and ink do I use to print my tickets?
What if my printer jams, or I lose my tickets? Where is my confirmation email?
I don't have a printer. Can I still use your site?
Qu'est ce qui se passe, si un concert est supprimée?
Comment sont calculés les prix chez Classictic ?
Est-ce qu'une reservation est obligatoire?
Comment les taxes d'expéditions sont-elles élevées ?
Est-il possible de transferer les tickets?
Mes données sont-elles sûres?


2. B2B
Offrez-vous une remise pour des réservations de groupe?
Pouvez-vous aussi organiser des evenements conçus individuellement?
Pouvons - nous réserver exclusivement une organisation pour un groupe?
Pouvons-nous visiter le lieu de la manifestation en avance?
Pouvons-nous réserver exclusivement un lieu de spectacle chez Classictic?
Pouvez-vous nous envoyer une facture pour notre commande?


3. Partenaire
Comment coopérer avec Classictic?


4. Organisateur
Quels sont les avantages d'une coopération aver Classictic?
Combien ça coûte de présanter nos concerts chez Classictic?
Comment pouvons-nous coopérer avec Classictic?
Combien de temps avant la date d'événement vend Classictic les tickets?
Quelles conditions y a t-il pour une coopération avec Classictic?
Comment contacter Classictic?


1. Client privé

What is CLASSICTIC?

CLASSICTIC is an internet portal specialized in the sale of tickets for classical concerts, operas and events. You have found us at www.Classictic.com. At CLASSICTIC all sales are primary sales, with CLASSICTIC functioning as the medium, or agent between customer and presenter, no secondary or re-sales are offered through the portal.


Quels sont les avantages lors d'une commande par internet?

Nous sommes heureux de voir que chaque jour de plus en plus de clients, partenaires et organisateurs reconnaissent les avantages qu´il y a en réservant leurs billets par internet chez Classictic.com. Voilà quelques avantages :

Membre des Trusted Shops - le Trusted Shops est un marque de contrôle magasin en ligne. Classictic est membre des Trusted Shops et représente ainsi pour qualité, sécurité et transparence lors de vos réservation en ligne.

Imprimez vos tickets à la maison - après avoir réservé vos billets vous recevez automatiquement un e-mail avec votre ticket comprenant votre numméro de réservation. Vous devez seulement imprimer votre ticket et aller à l'entrée! Il n´y a pas plus simple


Garantie de reboursement - nous vous offrons une garantie de reboursement assuré par la société d´assurance Atradius. Veuillez cliquer ici, pour recevoir des informations détaillées sur la garantie de reboursement.


Remises de groupe - Vous voudriez visiter un de nos spectacles avec un groupe ? Vous prévoyez une excursion d'entreprise ? Contactez notre gentil customer centre - Ils savez comment réaliser vos souhait. Nous vous faisons aussi un offre individuel!

Réservez vos tickets directement avant le concert - les tickets qui restent peuvent être commandé quelques heures avant le début du concert. Il n'y a pas de délais de livraison et surtout pas de
frais supplémentaires, puisque vos billets ne sont pas expédiés de manière postale ! Vous imprimez simplement le e-Ticket et allez ainsi à l'entrée!

Modifications de date sur votre demande est possible - une modification de date pour un concert déjà réservé chez Classictic est possible 5 jours avant la date du concert si il y a encore des tickets à disposition. Envoyez-nous un e-mail à notre customer-center. Nous nous occupons avec plaisir de votre désir.

Comment commender des tickets chez Classictic.com?

L'achat chez nous est simple et agréable :

Étape 1) EN LIGNE : Choisissez simplement la date, le nombre de ticket et la catégorie dans le box de ticket (où dans la fenêtre de ticket) sur la page de produits. Cliquez sur "ajouter au panier". Alors vous voyez le panier aves les produits que vous avez choisi. Maintenant, vous pouvez ajouter d'autres concerts au panier. Si vous avez terminé votre choix, vous cliquez simplement sur "à la caisse". Vous allez être conduit par quelques étapes sûres et simples.
Vous recevez votre e-Ticket par e-mail quelques minutes après
avoir commandé avec succès.


Étape 2) SUR PLACE - Vous allez simplement quelques minutes avant le début du concert à l´entrée et montrez votre e-Ticket aves votre carte d'identité. Il n´y a pas plus simple.

Toutes les informations importantes sur le concert se trouvent sur votre e-Ticket.


Comment recevoir mes tickets?

Pour réduire des frais et pour éviter une livraison tardive , nous n'expédions pas de billets par poste. Nous voudrions rendre tout aussi simple que possible. C´est pourquoi vous recevez votre e-Ticket par e-mail. Vous allez simplement quelques minutes avant le début du concert à l´entrée et montrez votre e-Ticket aves votre carte d'identité.


What kind of printer, paper and ink do I use to print my tickets?

The tickets can be printed using any normal inkjet or laser printer, and on normal 8.5" x 11" paper. Also, they do not have to be printed in color - black & white ink is acceptable.

What if my printer jams, or I lose my tickets? Where is my confirmation email?

As soon as you purchase tickets, an email receipt containing a link to your tickets is automatically sent to the email address you provided. If you need to reprint, follow this link to print your tickets again. You may reprint your tickets using this link as often as you wish, and there is no charge for doing so. If you have not received your confirmation email, please email our Customer Center, and we will resend it to you. Also, if your email client has a spam or junk folder, please be sure to check there for your confirmation email.

I don't have a printer. Can I still use your site?

Yes. You can still order your tickets online and forward the purchase confirmation email that you will receive to any computer with a working printer, and print your tickets from there.

Qu'est ce qui se passe, si un concert est supprimée?

Si un concert serra supprimée, nous allons vous contactez aussi rapidement que possible, pour vous informer sur toutes les alternatives.
Si vous ne voulez pas visiter un autre concert, nous vous rembourserons automatiquement le prix d'entrée total, pour tous les billets que vous avez achetez pour cette date.
Votre avantage chez Classictic : Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les tickets!
Le prix d'entrée devrait vous être crédité sur votre compte bancaire dans un mois. D'après notre expérience les clients obtiennent le montant déjà dans une semaine.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas garantir un remboursement sous 7 jours à tous nos clients au monde entier.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après un mois, s'il vous plaît prenez contact ici avec notre customer center . Nous nous occuperons immédiatement de votre rembousement sur votre compte.

Comment sont calculés les prix chez Classictic ?

Si vous voulez commander vos tickets par téléphone, nous prélevons des frais d'administration de 5 EURO. Si vous voulez recevoir vos billets par poste nous prélevons également des frais d'administration de 5
EURO (considérer que normalement l'expédition des billets n'est pas nécessaire. Veuillez lire "Comment recevoir mes tickets?".

Si vous voullez commander plus de 20 billets, cliquez ici s'il vous plaît, pour obtenir un offre spécial . Nous vous informons avec plaisir sur d'autres possibilités de paiement.


Est-ce qu'une reservation est obligatoire?

Oui. La réservation est obligatoire, aussitôt que vous effectuez une commande chez Classictic. Par votre choix du produit chez Classictic, un contrat entre vous et l'organisateur se réalise. Vous trouvez d'autres informations dans nos conditions commerciales générales (sous le point 1 et 2).


Comment les taxes d'expéditions sont-elles élevées ?

Il n'y a pas de taxes d'expédition, parceque les billets ne sont pas envoyés par poste. En plus, de cette façon nous évitons une livraison tardive. Pour recevoir des informations détaillées, veulliez lire "Comment recevoir mes tickets?".


Est-il possible de transferer les tickets?

Vous voulez visiter un certain concert à une autre date et avez déjà réservé ? Vous avez la possibilité de transférer la date du concert. Envoyez-nous un e-mail 5 jours avant le concert, pour lequel vous
avez réservé à l'origine. C'est tout ! Veuillez comprendre que nous devons demander l'organisateur, s'il y a assez de tickets pour rendre ce service possible.


Mes données sont-elles sûres?

La protection des données personnelles de nos clients est la base des relations confiantes entre vous et nous. Si vous commandez chez Classictic, nous nécessitons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que vos dates de paiement. Ces données sont nécessaires pour le règlement d'une commande. Nous nous engageons à supprimer immédiatement vos données après la réception de paiement.


2. B2B

Offrez-vous une remise pour des réservations de groupe?

Oui, nous offrons des remises pour des réservations de groupe. Pour des groupes à partir de 20 personnes, nous pouvons vous faire un offre individuel avec une remise. Veuillez prendre contact avec notre département pour clients d'entreprise ici. Nos collaborateurs négocient avec plaisir une remise pour vous.


Pouvez-vous aussi organiser des evenements conçus individuellement?

Nous concevons et organisons avec plaisir un événement spécialement pour vous. Nous arrangeons aussi souvent des Incentive Events en coopération avec la maison de concert respective et/ou l'organisateur de concert.
Sur la base de vos désirs, nous réservons le lieu du concert, l'orchestre où le chanteur d'opéra. Si vous voulez nous organisons un spectacle complet du dîner exclusif jusqu'à la décoration de table. Veuillez prendre contact ici avec notre département pour clients d'entreprise . Nos collaborateurs s'occuperons avec plaisir de vos désirs et exigences. Nous voullons réaliser aussi bien que possible vos désirs. S'il vous plait décrivez vos exigences aussi détaillés que possible. Contactez nous aussi tôt que possible pour nous faciliter l'organisation. Nous travaillons avec passion pour organiser un spectacle inoubliable pour vous.


Pouvons - nous réserver exclusivement une organisation pour un groupe?

Dans beaucoup de cas, il est possible de réserver un concert exclusivement pour vous ou d'organiser un concert pour une dates définie.
Vous avez la possibilité de réserver un paquet se composant de la location, du lieu de spectacle, de l'orchestre, des Solisten et des collaborateurs de service sur place.
Selon le lieu de manifestation, un catering est également possible. Veuillez prendre contact ici avec notre département pour clients d'entreprise et décrivez vous vos désirs et vos exigences individuelles. Nous travaillons avec passion pour organiser un spectacle inoubliable pour vous.


Pouvons-nous visiter le lieu de la manifestation en avance?

Oui la plupart du temps c'est possible. Veuillez prendre contact ici avec notre département pour clients d'entreprise. Nous arrangerons une personne qui sera a votre disposition pour vous monter les localité et pour répondre à vos questions.


Pouvons-nous réserver exclusivement un lieu de spectacle chez Classictic?

Dans beaucoup de cas, cela est possible. Veuillez vous prendre contact ici avec notre département pour clients d'entreprise qui s´occupe avec plaisir de votre réservation d'un lieu de spectacle pour vous.


Pouvez-vous nous envoyer une facture pour notre commande?

Oui, nous pouvons vous envoyer une facture pour votre entreprise. Veuillez écrire votre désir dans le champ de commentaire du formulaire de commande sur le Website. Nous vous envoyerons alors une facture par e-mail ou par poste. Veuillez prendre contact ici avec notre département pour clients d'entreprise. Nos collaborateurs s'occuperons avec plaisir de vos désirs.


3. Partenaire

Comment coopérer avec Classictic?

Si vous voulez coopérer avec nous, contactez notre département de vente ici. Nous vous répondrons à toutes vos questions avec plaisir.


4. Organisateur

Quels sont les avantages d'une coopération aver Classictic?

Tirez profit de tous nos canaux de ventes et offrez vos événements à une large assistance internationale! L'année dernière (2004) des clients de 117 pays dans le monde entier ont réservé en ligne des tickets par notre Classictic portail. Chaque jour quelques milliers de visiteurs ("Unique IP's") viennent sur notre portail. De plus en plus de personnes réalisent les avantages de commande par internet.

Nous présentons vos spectacles en texte et en image. En outre, nous entrons aussi en contact par différentes mesures de marketing avec des personnes qui s'intéressent à l'offre de musique classique dans votre ville. Nous nous occupons aussi de communication avec les clients - avant et après la visite
du spectacle. Beaucoup de nos clients visitent toujours à nouveau notre portail en recherchent un concert qui les intéresse. Vous avez la possibilité d' accéder à un client à nouveau.

Combien ça coûte de présanter nos concerts chez Classictic?

Nous présentons vos événements sur notre portail avec des textes au sujet des artistes, des images et des listes de prix pour augmenter vos ventes de billet. Pour ceci nous ne prenons aucun honoraire! Nous défrayons tous les frais qui sont produits par l'entrée de vos données et par les soins courants de vos données. Si vous désirez des changements concernant vos données plus tard, nous faisons également tout les mises à jour gratuitment. Ainsi nous ne prenons aucun honoraire pour l'installation ni pour l'entretien de vos données. Cela signifie : Notre paiement est parfaitement orienté vers la productivité. Nous travaillons consciemment ainsi, car nous nous sommes sûrs que nous pouvons vous soutenir de façon optimale par nos canaux de distribution, nos mesures de commercialisation et nos partenaire stratégiques.




Comment pouvons-nous coopérer avec Classictic?

Si vous êtes intéressé à une association bonne et durable avec nous, complétez svp notre formulaire de contact pour organisateurs ici. Vous allez être accompagné d'un collaborateur de notre département de ventes.
Cette personne de contact répond à vos questions, prépare le contrat et vous informe sur les règles pour la coopération quotidienne. Il va aussi vous dire quelles informations nous nécessitons au début de notre coopération.
Jusqu'à présent nous avons des interlocuteurs anglais, allemand, français, italien, suédois, norwégien danois dans notre département de ventes à votre disposition.

Après avoir reçu toutes les informations nécessaire de vous cela prend seulement quelques jours avant que vos événements soient en ligne: Notre rédaction prépare les textes sur les orchestres et les lieux de spectacles. Nos designer optimisent votre matériaux d'image pour le Classictic-Portal et pour des campagnes de commercialisation. Notre département technique prépare l'intégration dans notre Content Management System et enclenche la présentation en ligne. Alors, la coopération opérationnelle commence. Tous les processus déroulent simplement et agréablement - pour nos clients et pour vous en tant qu'organisateurs !

Combien de temps avant la date d'événement vend Classictic les tickets?

Nous sommes flexibles - vous-même décidez quand la vente commence. La vente peut même commencer une année avant la date d'événement. Nous vendons jusque quelque heures avant le début du concert. Cela vous donne la possibilité de vendre un maximum de billets.


Quelles conditions y a t-il pour une coopération avec Classictic?

Veuillez-vous prendre contact avec nous ici et veuillez remplir le formulaire de contact pour organisateurs.
Vous recevrez des informations sur les conditions pour une coopération avec Classictic .


Comment contacter Classictic?

Nous répondrons à toutes vos questions avec plaisir. Veuillez compléter notre formulaire de contact pour
organisateurs ici pour recevoir une personne d'un contact.