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Ayuda
A continuación encontrará las preguntas más frecuentes (FAQ). Contacte con nosotros si no respondemos a su consulta en estas páginas.
¿Recién llegado a Classictic?
Opciones de envío de entradas
e-Ticket / Entrada Electrónica
Entrada Móvil / (Handy Ticket)
Atención al cliente
Entradas perdidas/no recibidas
Cambio de titular de las entradas
MyClassictic
Ver mis pedidos / Imprimir o Enviar por fax mis entradas
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El servicio que ofrecemos
Nuestra historia
Entradas - Preguntas frecuentes
¿Recién llegado a Classictic?
Elegir un concierto El portal de Classictic puede llegar a ofrecer hasta 20.000 eventos al mismo tiempo. ¿Cómo elegir uno? Haga una búsqueda en el portal de Classictic y localice el evento que mejor se adapte a sus planes e intereses personales. Puede empezar introduciendo fechas y una ciudad o país en los recuadros de la izquierda. Si tiene un compositor o recinto favorito, también tiene la opción de seleccionarlo. Incluso puede solicitar una búsqueda de su artista de música clásica favorito. Se le ofrecerá recomendaciones de conciertos y fechas adaptadas exactamente a sus intereses. También podría inscribirse en nuestra Alerta de Entradas gratuita si el evento que le interesa está agotado en estos momentos. Otra opción para encontrar un evento maravilloso es buscar las ofertas especiales en línea aquí. Subir
Comprar y recibir entradas Cuando haya seleccionado su concierto tan solo hace falta que nos indique el número de entradas que necesita y a qué categorías corresponden. Si lo desea, puede elegir conciertos o eventos adicionales. Cuando haya completado la selección de los eventos que desee, finalice la compra con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o Tarjeta de Regalo Classictic. Si desea más información sobre el proceso de compra, por favor visite Compra fácil de entradas. Subir
Elegir sección En los eventos con localidades numeradas, usted puede elegir la sección en la que desea sentarse. Las opciones de sección dependen del precio y la disponibilidad. Se le asignará los mejores asientos disponibles, dentro de la sección elegida, en el momento de la compra. La asignación de butacas dentro de la sección elegida la hace el organizador del concierto. Todo su grupo se sentará junto. Subir
Opciones de pago
Puede efectuar el pago con Visa, Master Card, PayPal or transferencia bancaria. No se le cargará ninguna cantidad antes de confirmar con éxito la disponibilidad de las entradas. Para poder emitir las entradas se debe efectuar el pago al completo. Los pagos por transferencia bancara pueden tardar más en ser procesados, dependiendo de los requisitos de la institución financiera.
Si ha recibido un Certificado de Regalo Classictic tan solo necesita introducir el código en su cesta de la compra Classictic a la hora de finalizar la compra. Si le queda saldo, podrá utilizarlo en futuras compras hasta un año después.
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MyClassictic Esta es una opción gratuita que le ofrece Classictic. Su cuenta MiClassictic le permite ver sus pedidos, imprimir entradas electrónicas y modificar la información que nos ha proporcionado, todo ello en cualquier momento. Leer más. Subir
Opciones de envío de entradas
e-Ticket / Entrada Electrónica
El término 'e-Ticket' o 'Entrada Electrónica indica que las entradas se le enviarán por correo electrónico en vez de impresas en las taquillas y remitidas por correo postal. Las entradas se envían en formato PDF (Portable Document File, fichero de documento portátil) adjunto. Puede imprimir el e-Ticket en cualquier impresora cuando le convenga y/o guardar el fichero adjunto en su ordenador. Las entradas se deben imprimir a tamaño completo sobre papel blanco y liso, usando tinta en color o negra. Puede usar Adobe Acrobat Reader 7.0 o posterior para abrir el fichero adjunto PDF. Adobe se puede descargar gratuitamente en http://www.adobe.com/reader. Con el e-Ticket, usted queda libre de toda preocupación sobre entradas perdidas en el correo, gastos de envío o entregas lentas.
Si no tiene impresora todavía puede adquirir su e-Ticket en línea; simplemente reenvíe el correo electrónico de confirmación de compra a cualquier ordenador con conexión a una impresora y luego imprima. Usted también puede activar una cuenta online gratuita MiClassictic y enviar su e-Ticket por fax (por ejemplo, a la recepción de su hotel o a su oficina). Además, tiene la opción de contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente y solicitar que le envíen el e-Ticket por fax, sin coste alguno. Para la mayoría de conciertos, usted también puede recibir la Entrada Móvil de Classictic; cuando esta opción está disponible se indica durante el proceso de compra.
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Entrada Móvil / (Handy Ticket) Cuando elija la opción móvil (disponible para la mayoría de eventos), podrá acceder a la sala con su documento de identidad y su teléfono móvil. La entrada móvil significa que ya no podrá olvidarse las entradas. Muestre su entrada móvil y su documento de identidad en las taquillas para acceder al recinto. Así de sencillo. Su Entrada Móvil se envía por SMS cuando usted seleccione esa opción. Si existe la opción de Entrada Móvil, se le indicará en la descripción del evento. Siempre recibirá un e-Ticket además de la Entrada Móvil. Subir
Entrada por Fax También tiene la opción de recibir su entrada por fax. Se le mostrará todas las opciones de entrega de entradas en la ventana de compra. Puede resultarle práctica esta opción cuando viaje, sobre todo en el caso de que pierda las entradas. Usted siempre tendrá a su disposición su cuenta MiClassictic, con lo que puede volver a imprimir las entradas o solicitar que se le envíen por fax a su hotel, residencia u oficina. Subir
Política de privacidad
Los datos necesarios para compras, peticiones de Alerta de Entradas, participación en sorteos, cuentas MiClassictic o suscripción a boletines de noticias serán grabados con el único propósito de proporcionarle un servicio de atención al cliente y para fines de contabilidad interna. Sus datos estarán protegidos y no serán nunca transmitidos a terceras partes. Leer más.
SubirCompra segura
El portal de internet de Classictic es una página segura y muy bien valorada. Cuando empiece el proceso de compra y pago se le redirigirá automáticamente a una conexión segura de internet. Podrá ver “https“ al principio de la dirección en la página de pago, lo que indica que la transacción tiene lugar en un modo encriptado y con protección SSL (Secure Socket Layer, Capa de Conexión Segura), y por consiguiente no puede ser leída por terceras partes. Además, Classictic es miembro de la red de Trusted Shops (Tiendas de Confianza) y mantiene estrictamente los estándares de seguridad que requiere esta membresía. Si no se siente a gusto haciendo su pedido por internet, por favor contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número +49 30 86 87 04 12 60.
SubirPrecios de entradas
Classictic es un socio directo y oficial de todos los conciertos y organizaciones ofrecidos en el portal. Los precios de las entradas son determinados conjuntamente con el organizador o recinto de cada concierto. No se ofrece ninguna reventa en el portal.
SubirTarifas de entradas
Classictic.com ayuda a clientes, locales y organizadores de conciertos a la hora de reservar y enviar entradas de eventos de música clásica. Las tarifas ofrecidas en la página web de Classictic, y cualquier oferta o precio de grupo mencionado en ventas telefónicas, suponen el precio final y definitivo. Incluyen todos los impuestos de valor añadido y en algunos casos una tarifa de servicio simbólica. Al ser socio directo de todos nuestros organizadores de conciertos y eventos, Classictic puede mantener tarifas bajas para sus clientes. Si se le carga una tarifa de servicio a su pedido se le indicará claramente durante el proceso. No hay cargos por envío o cualesqueira otras tarifas añadidas.
SubirAtención al cliente
Entradas perdidas/no recibidas
Si no ha recibido sus entradas, por favor mire en la bandeja de correo basura o correo no deseado de su cuenta de correo electrónico, y añada a info@classictic.com a su libro de direcciones como remitente seguro.
En cualquier momento tendrá a su disposición su e-Ticket dentro de su cuenta gratuita de MyClassictic (https://www.classictic.com/es/myclassictic/) , para imprimirlo, para que se lo enviemos por fax, o incluso para volver a imprimirlo si lo ha perdido. Si desea información adicional, por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en info@classictic.com.
Casi siempre le enviaremos los e-Tickets directamente por correo electrónico tan pronto Classictic reciba la confirmación de su pedido y pago. Un pequeño número de eventos requiere más tiempo para confirmar el pedido. En estos casos usted recibirá antes de nada un correo electrónico que le informará de esta situación y que le solicitará que confirme su pedido. El e-Ticket le llegará algunas horas después, en un segundo correo electrónico, después de que hayamos recibido la confirmación que requiere el recinto del concierto.
Muchos conciertos ofrecen también una opción de Entrada Móvil, si desea no usar papel. Cuando esta opción esté disponible, se le indicará en el proceso de reserva.
Si necesita más información sobre la impresión de su e-Ticket, por favor haga click aquí.
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Cambio de titular de las entradas
Cuando asista a un evento dentro de un grupo de dos o más personas se le expedirá un e-Ticket para todo el grupo, con un nombre marcado como “Titular de las entradas“. Si desea cambiar el nombre del Titular de las entradas, por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en info@classictic.com.
SubirCancelaciones o cambios En el poco frecuente supuesto de que el organizador del evento elegido deba cancelar el concierto, Classictic inmediatamente le reembolsará el 100% de su pedido. Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden necesitar algún tiempo antes de que la devolución aparezca en su extracto, dependiendo de los servicios bancarios que proporcione la institución que emitió la tarjeta. Como gesto de cortesía hacia usted, también le sugeriremos programas y/o fechas alternativas que puedan sustituir al evento cancelado. La compra de entradas de cualquier concierto supone un contrato vinculante, y como tal normalmente no es posible reembolsar las cancelaciones de los clientes. Sin embargo, si surgiera esta necesidad, Classictic contactará con el organizador del evento en su nombre y le transmitirá su petición. En algunos casos podría ser posible un reembolso parcial en forma de Certificado de Regalo. Para saber más de nuestras políticas de cancelación, por favor lea nuestros Términos de Uso y Condiciones. Si desea solicitar un cambio de fecha en alguna actuación previamente reservada, por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en info@classictic.com y con mucho gusto haremos lo posible por satisfacer su deseo de forma gratuita. Classictic, como cortesía adicional hacia usted, contactará con el organizador del evento elegido para confirmar el cambio de fecha y hacer los cambios necesarios en su e-Ticket. En la mayoría de casos es bastante posible pedir un cambio de fecha del concierto. Subir
Pedidos de grupo
Para grupos de 10 o más personas por favor contacten nuestro centro de Atención al Cliente en info@classictic.com a fin de ver si se puede aplicar algún descuento especial.
SubirPedidos por teléfono
Su no se siente cómodo con las compras por internet, o si no está familiarizado con ellas, por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en el número +49 30 86 87 04 12 60.
SubirContactar
Nuestro centro de Atención al Cliente está a su entera disposición. Si desea nuestra amable asistencia puede usar el correo electrónico info@classictic.com, Fax +49 30 86 87 04 12 69 o teléfono +49 30 86 87 04 12 60.
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Ver mis pedidos / Imprimir o Enviar por fax mis entradas
En su cuenta MyClassictic usted puede ver todos sus pedidos activos y anteriores, e imprimir o volver a imprimir las entradas que haya adquirido.
SubirGestionar cuenta
Usted verá la opción “Configuración de Cuenta“ en la página inicial de su cuenta de MiClassictic. Desde ahí puede gestionar la información, modificar su contraseña y verificar los detalles de la cuenta.
SubirModificar contraseña
Puede acceder a su cuenta MiClassictic haciendo clic en este ENLACE, que también se muestra en la página de inicio del portal de Classictic. Se le dará otro enlace para modificar su contraseña en la página de entrada. Introduzca su dirección de correo electrónico y en poco tiempo le llegará una nueva contraseña. Usted podrá cambiar esta contraseña por otra de su elección en cuanto acceda a su cuenta. La contraseña nueva le será enviada de forma segura por correo electrónico.
SubirVentajas
La cuenta de MiClassictic es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros clientes. Con esta cuenta usted podrá acceder instantáneamente al estado o información de sus pedidos, gestión de pagos y e-Tickets.
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Por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en info@classictic.com si desea recibir nuestra amable asistencia acerca de su cuenta de MiClassictic.
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Lo que ofrecemos a su organización:
Una audiencia internacional de clientes privados y empresariales de más de 140 países en todo el mundo.
La presentación de sus eventos en diversos idiomas.
Ningún coste fijo o cuotas de gestión o establecimiento.
Ningún requisito técnico de instalación.
Ninguna necesidad de bloquear cupos de entradas.
Todas las facturas son preparadas por el Departamento de Contabilidad de Classictic.
Colocación rápida y fácil de números de butaca en los e-Tickets de Classictic.
Llegada de los clientes a su local con la identificación personal y el e-Ticket o Entrada Móvil de Classictic.
Servicio al Cliente en ocho idiomas.
Más de 2.000 socios de viaje profesionales asociados.
Publicación de eventos en diversos idiomas por parte del Equipo de Edición de Classictic.
Atención al Cliente durante 24 horas al día y 7 días a la semana en inglés y alemán en la Línea de Atención. Escriba a events@classictic.com para obtener más información y para que le designemos un Responsable de nuestro equipo para su organización.
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Anunciarse en Classictic
Por favor contacte con info@classictic.com para obtener más información sobre cómo publicar su anuncio en el portal de Classictic. El espacio es limitado. Classictic se reserva el derecho de monitorizar los anuncios para ver si su contenido es apropiado.
SubirNuestro programa de Afiliados Proporcione a los visitantes de su página contenido de calidad y un servicio adicional. Al ofrecer entradas a conciertos de música clásica a través del Programa de Afiliados Classictic, usted obtiene ingresos y sus visitantes también se benefician. Puede obtener más información aquí o enviarnos su consulta a affiliate@classictic.com. Subir
Nuestro programa de Socios El Programa de Socios Classictic (B2B), concebido para agencias de viajes, compañías de autobús, escuelas, hoteles, asociaciones culturales, y cualesquiera otras instituciones interesadas en ofrecer acceso a eventos de música clásica, puede ayudarle a proporcionar nuevos servicios a sus clientes y asociados, así como la opción de una experiencia adicional al viajar. Para obtener más información, por favor haga clic aquí o escriba a b2b@classictic.com para contactar con nuestro personal de ventas. Subir
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SubirEl servicio que ofrecemos
Tarjetas Regalo Las Tarjetas Regalo de Classictic son válidas para adquirir en línea entradas de cualquier concierto o evento que haya en el portal de Classictic. Con más de 20.000 eventos en 3 continentes, su regalo realmente ofrecerá escenarios por todo el mundo. Elija la cantidad que desea regalar y diseñe de forma personalizada el aspecto de su Tarjeta Regalo con unos pocos clics. Su Tarjeta Regalo Classictic es el perfecto regalo de última hora, ya que llegará por correo electrónico pocos minutos después de la compra. Evite los agobios de las compras en días festivos con una única e inteligente elección de regalo. Haga clic AQUÍ para empezar. Si ha recibido un Certificado de Regalo Classictic tan solo necesita teclear el código en su cesta de la compra de Classictic al efectuar el pago. El saldo restante seguirá siendo válido para futuras compras durante un año. Usted siempre podrá verificar en su cuenta MiClassictic el saldo que le quede en su Tarjeta Regalo de Classictic. Subir
Noticias Classictic
Para estar al día de las últimas noticias de música clásica, mire los titulares de la página de noticias del portal de Classictic. Nuevos recintos, ciudades, artistas, fechas de inicio para ofertas de entradas y otras noticias útiles de música clásica... todo a un clic de distancia.
SubirClassicGuías - ¿Es su primer contacto con la música clásica? Aquí tiene algunas explicaciones y consejos
__Ópera__ Héroes y villanos, amistad, amor, deseo, traición, asesinato, infierno y redención; todo esto y mucho más es la ópera. Puede elegir entre toda la gama de las emociones humanas cuando decide asistir a una ópera. Si no está familiarizado con la ópera que ha escogido, le recomendamos que profundice en ella antes de la representación. Las óperas se interpretan generalmente en el idioma en el que los autores las compusieron; normalmente italiano, alemán o francés, en muchos casos se ofrecen subtítulos sobre el escenario. Vestirse para la ópera hoy día no es el complejo asunto de antaño, lleve algo cómodo. En la mayoría de los grandes teatros se puede reservar con antelación un aperitivo para el intermedio. No olvide apagar su teléfono móvil al principio de la actuación.
__Conciertos__ Los conciertos clásicos son de todas clases y colores. Si es su primer contacto con la música clásica, quizá deba decantarse por... bueno... por un clásico. La música sacra de Bach, las sinfonías de Beethoven, los cuartetos de Mozart, los valses de Strauss, los concertos de Vivaldi... Todo esto le ofrece un buen trampolín desde el que saltar hacia la música clásica. Estas melodías tienen un toque familiar, ya que hoy día están muy metidas en nuestra cultura. Si tiene un artista, recinto, compositor o ciudad favoritos, siempre podrá buscar en nuestro portal y encontrar un evento que se adapte a sus deseos. Además de los parámetros normales de cualquier concierto, usted también podrá elegir eventos y conciertos en exteriores, actuaciones en lugares históricos (como castillos o catedrales), o eventos con cena, vino o tours. También podrá optar entre eventos en tierra, sobre el agua o incluso, en ocasiones... ¡en el “aire“!
__Música de cámara__ La música de cámara es estupenda música clásica a escala reducida. Cercana y personal, con menos músicos y a menudo ejecutada en un ambiente más pequeño. Los cuartetos, las orquestas de cámara, la voz con acompañamiento, las actuaciones o solos de ópera en versión reducida,... todo ello le ofrece una amplia selección de eventos inolvidables. ¿Pensaba acaso que la música de cámara era aburrida? ¡Se equivocaba!
__Actuaciones de jazz, ballet y música folk__ El mundo de la música clásica está compuesto por muchos tipos diferentes de música. Quizá quiera probar algo nuevo. Experimente un concierto de música folk para formar parte de la historia musical y cultural de una región. La música folk es historia en vivo. Los compositores de grandes obras clásicas, e incluso los compositores de jazz, a menudo se inspiran en estas primeras melodías, ritmos y tonalidades folk. El jazz es como respirar. ¡Intente escucharlo si seguir el ritmo con el pie o dando golpecitos en la copa o en la mesa! ¡Le resultará difícil! El jazz es pura emoción maridada con ritmo. A menudo es posible reservar el concierto con una cena. Disfrute un evento de jazz y déjese llevar por esos golpecitos. El ballet combina la gracia y la elegancia del cuerpo humano moviéndose en sincronía con una música espectacular. Es hermoso y también es entretenido. ¿Acaso pensaba que el ballet era solo para la gente de carácter femenino? Ni por asomo. ¿Ha intentado alguna vez levantar a una persona por encima de su cabeza, o saltar tan alto como para girar dos o tres veces en el aire, o mantenerse un tiempo sobre sus pulgares? El ballet es algo físico. El ballet es excitante.
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La misión de Classictic Classictic.com is un portal que trabaja con organizaciones artísticas de todo el mundo para promocionar sus eventos entre el público internacional. En Classictic deseamos hacer que la música clásica sea más accesible para toda la gente. Subir
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Classictic recibe miles de reseñas de clientes cada mes y tiene una valoración de 4,7/5. Para leer algunos ejemplos de reseñas enviadas por clientes de Classictic, por favor haga clic AQUÍ.
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Classictic tiene en estos momentos en plantilla a 20 entusiastas de la música clásica muy ocupados, que también son especialistas en tecnologías de internet, editores, traductores, expertos en mercadotecnia de las artes y en música clásica, artistas gráficos, especialistas en internet y SEO o expertos en servicio de atención al cliente. Nuestro Presidente es Eivind Jåsund, natural de Oslo (Noruega). En 2002, Eivin puso en marcha el proyecto en Munich y en 2006 lo mudó a Berlín. Era la mejor opción para Classictic, ya que Berlín no solo es la capital de Alemania, sino también la 'Haupstadt für Kultur' (Capital de la Cultura). El equipo es joven e internacional, con gente que habla como lengua materna todos los idiomas que ofrece el portal, en un equipo en el que todos hablan al menos dos idiomas. Una de nuestras actividades favoritas es cocinar platos especiales de nuestros respectivos países. ¡Nuestro equipo disfruta de muchas comidas increíbles juntos!
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