Ayuda
CLASSICTIC.com - Entradas para música clásica
1. Cliente privado
¿Qué ventajas me ofrece reservar entradas con CLASSICTIC?
¿Cómo puedo comprar entradas a través de CLASSICTIC?
¿Cómo recibo las entradas que reservé?
¿Qué tipo de impresora, papel y tinta debo usar para imprimir mis entradas?
¿Qué ocurre si mi impresora falla o borro por accidente mi e-ticket? ¿Dónde está mi mail de confirmación de compra?
Yo no tengo una impresora. ¿Puedo imprimir desde su página web?
¿Qué pasa con mis entradas si el concierto es cancelado?
¿Cuál es el precio estándar con CLASSICTIC?
¿Es la reserva vinculante?
¿Hay costes adicionales para mi?
¿Es posible cambiar la reserva para un evento?
¿Están protegidos mis datos personales?
2. B2B
¿Pueden ustedes organizar eventos personalizados para nosotros?
¿Pueden ustedes reservar un evento exclusivamente para nuestro grupo?
¿Podemos visitar la sala del evento previamente?
¿Podemos reservar exclusivamente una sala de conciertos a través de CLASSICTIC?
¿Puede CLASSICTIC enviar la factura inmediatamente después de realizada la compra?
3. Socio
4. Organizador
¿Cuánto nos costará presentar nuestros eventos en Classictic?
¿Cómo puedo asociarme con Classictic?
¿Con cuánto tiempo de anticipación venden ustedes nuestras entradas?
¿Qué requisitos existen para asociarse con Classictic?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Classictic?
1. Cliente privado
¿Qué es CLASSICTIC?
CLASSICTIC es un portal de internet especializado en la venta de entradas para conciertos de música clásica. Usted nos ha localizado bajo la siguiente dirección www.Classictic.com. En CLASSICTIC todas las ventas son directas, CLASSICTIC actúa como intermediario o agente entre el cliente y el organizador. A través de nuestro portal no se ofrecen reventas ni ventas secundarias.
Cada día más personas reconocen las ventajas de comprar sus entradas a través de nuestro portal, CLASSICTIC.com. Aquí le presentamos algunas de esas ventajas:
Todas las ventas son directas - Nosotros no ofrecemos reventas ni ventas secundarias. Classictic.com trabaja directamente con los organizadores, lugares de los eventos y los artistas para facilitar la seguridad de la compra de entradas para sus conciertos.
Imprima sus entradas en casa - Después de confirmarse la compra de sus entradas, recibirá automáticamente un e-mail desde nuestro sistema de reservas el cual contiene su e-ticket con un número de reserva. Simplemente imprima su entrada y llévelo a la taquilla del evento, ¡más sencillo no podría ser!
Miembro de Trusted Shops - Trusted Shops es un reconocido sello de aprobación de tiendas online. CLASSICTIC es miembro de Trusted Shops por tanto nosotros estamos obligados y comprometidos a ofrecer los más altos niveles de calidad, seguridad y envío.
Garantía de devolución de dinero - Como cliente de CLASSICTIC usted recibe, sin gastos, una garantía de devolución de dinero de Atradius Assurance Company. Haga click aquí here, para obtener información detallada acerca de la Garantía de devolución de dinero.
Reserve sus entradas con unas horas de antelación al inicio del concierto -Una vez hecha la venta, recibirá un E-mail, no existe para la mayoría de eventos periodo extra de envío (ni costes adicionales). Usted solamente necesita imprimir su e-ticket y dirigirse a la entrada del evento. Esto quiere decir que usted tiene la ventaja de poder imprimir su entrada a pocas horas de asistir a su concierto.
Cambios en la reserva son posibles - Si usted quiere asistir a ese mismo evento en una fecha diferente a la que reservó, nosotros le brindamos esa posibilidad, simplemente envíenos un E-mail con 5 días de antelación a la fecha del evento que usted originalmente seleccionó. Por favor, tenga en consideración que debemos revisar junto al organizador del evento la disponibilidad de entradas.
Descuentos para grupos - Si usted desea reservar un evento para 15 personas o más, por favor contacte con nuestro Centro de Atención al cliente. Estaremos encantados de mostrarle que propuesta puede ofrecerle en este caso el organizador del evento. Ellos le informarán igualmente sobre las posibilidades de pago y en muchos casos ofrecerle un atractivo descuento o una oferta especial. El Centro de atención al cliente CLASSICTIC está a su siempre a su disposición. Si usted representa una compañia, por favor diríjase a nuestra sección de negocios más arriba.
La compra de entradas es rápida y sencilla :
ONLINE: Escoja la fecha, la cantidad y el tipo de entradas del evento seleccionado. Haga click en “reservar entradas”. Usted verá entonces su carro de compra con el/los productos seleccionados. Allí usted podrá añadir mas reservas si así lo desea. Si usted ha completado el proceso de selección simplemente siga los pasos para completar su compra. Usted recibirá su e-ticket vía e-mail unos minutos después de haber completado su orden.
INSITU: Acérquese a la taquilla del evento con su e-ticket impreso y su documento de identificación personal antes del inicio del concierto. ¡El proceso no podría ser más sencillo!.
Toda la información relevante sobre su concierto la encontrará impresa en su entrada.
Por su propia conveniencia y para reducir costes usted recibirá su e-ticket vía E-mail, de tal forma que se eliminan los gastos de correo. Simplemente presente su e-ticket impreso junto con su identificación personal en la taquilla del evento antes del inicio del concierto. Definitivamente no puede ser más fácil y conveniente.
Las entradas pueden ser impresas usando una impresora de tinta o láser, en un papel normal tamaño DIN A-4. No es necesario, a menos que usted quiera, que la impresión sea en color. En blanco y negro está bien.
Tan pronto como usted reserve y compre sus entradas, es enviado un e-mail que contiene un link con sus entradas. Si usted necesita reimprimir, siga simplemente el link para imprimir sus entradas de nuevo. Usted puede reimprimir las entradas tantas veces como quiera y sin coste alguno siguiendo dicho link . Si usted no ha recibido su e-mail de confirmación, por favor envíenos un e-mail a nuestro Centro de Atención al cliente y nosotros le enviaremos de nuevo el e-mail de confirmación. Si su servidor o cuenta de correo tiene una carpeta de Spam o junk mail, por favor asegúrese de revisar primero allí, pues muchos servidores envían directamente nuestros mails a dichas carpetas.
Sí. Usted puede imprimir su e-ticket, así como el e-mail de confirmación, desde cualquier ordenador después de confirmarse su compra.
Si un evento es cancelado por el organizador nos comunicaremos con usted inmediatamente y le informaremos acerca de posibles alternativas. Si usted no está interesado en las alternativas que le ofrecemos, automáticamente le reembolsaremos el total del dinero.
La ventaja con CLASSICTIC: Las entradas no se tienen que devolver ni existen preocupaciones acerca de fechas límites de reenvío. En el plazo de un mes le será reembolsado el dinero. Nuestra experiencia es que los clientes suelen recibir el reembolso en el plazo de una semana. Le aclaramos que no podemos garantizar ese tiempo de expedición del reembolso a todos nuestros clientes en el mundo. Si, después de un mes, usted no ha recibido aún el dinero del reembolso, por favor contacte nuestro Centro de Atención al cliente quienes atenderán el caso de inmediato. Finalmente, le queremos aclarar que este servicio es solamente posible, si usted compra sus entradas en CLASSICTIC y si el evento es cancelado por el organizador del evento.
El método estandard de envío es vía Email, sin cargo para usted como cliente. Para entradas solicitadas por teléfono o fax habrá un cargo adicional de 5 Euros por ese servicio. Si usted no tiene acceso a una dirección de correo electrónico nosotros le podremos enviar sus entradas por correo ordinario con un cargo adicional de 5 Euros. Si usted desea ordenar más de 15 entradas, por favor contáctenos here para recibir una oferta especial y nuestras alternativas de pago.
Sí, si usted selecciona uno de los productos ofrecidos en el portal CLASSSICTIC se crea un contrato de tipo vinculante entre usted y el organizador del evento respectivo. Encontrará información adicional acerca de esta cuestión en nuestras “condiciones de uso” (Parágrafo 1 y 2).
No existen costes adicionales ni periodos largos de envío. Para más información, por favor lea en esta misma sección “¿Cómo recibo las entradas que reservé?".
Si usted quiere asistir a ese mismo evento en una fecha diferente a la que reservó, nosotros le brindamos esa posibilidad, simplemente envíenos un E-mail con 5 días de antelación a la fecha del evento que usted originalmente seleccionó. Por favor, tenga en consideración que debemos revisar junto al organizador del evento la disponibilidad de entradas.
Sí, están protegidos. La protección de datos personales es la base de la relación de confianza entre usted y CLASSICTIC. Si usted reserva en CLASSICTIC, nosotros necesitamos su nombre, su dirección de correo electrónico y la información para el pago. Esta información es absolutamente necesaria para poder completar su pedido. Inmediatamente después de realizada la compra y de que dicha información ha sido procesada, los datos de pago son borrados automáticamente. Todos los datos e información que ingresan en nuestro sistema se filtran a través de un servidor de alta seguridad con los más altos estándares de protección electrónica de datos de la industria.
¿Ofrecen descuentos para grupos?
Sí, ofrecemos además unos precios muy competitivos para grupos en tanto que tenemos altos volúmenes de ventas. Por favor contáctenos aquí para recibir una oferta para su grupo.
¡Estaríamos encantados de hacerlo! Nosotros organizamos eventos junto con los socios, las salas de conciertos y/o los organizadores de eventos. Estamos atentos a escuchar sus necesidades y podemos organizar eventos con cantantes, orquestas y salas de conciertos, ya sea desde arreglar una cena exclusiva hasta la disposición de las mesas. Para más información contacte con nuestro Departamento de Clientes Corporativos aquí para todos sus requerimientos y sugerencias. Para servirle mejor, por favor descríbanos sus necesidades lo más detalladamente posible. Tenga en consideración que es más fácil para nosotros y para usted si nos contacta con suficiente tiempo de antelación previo al evento que tiene planeado.
Dependiendo del tamaño del grupo podemos, en muchos casos, arreglar un evento exclusivo para su grupo en la sala de conciertos que desee, junto con la orquesta, los solistas y el staff necesario en el lugar del evento. Para más información contacte con nuestro Departamento de Clientes Corporativos aquí para todos sus requerimientos y sugerencias.
Por favor contacte con nuestro Departamento de Clientes Corporativos aquí . Intentaremos coordinar un encuentro con una persona del lugar del evento quien les mostrará la sala donde se presentará el acontecimiento.
En muchos casos es posible. Para más información contacte con nuestro Departamento de Clientes Corporativos aquí para todas sus inquietudes y sugerencias.
Usted puede solicitar la factura inmediatamente después de haber comprado sus entradas, y nosotros le enviaremos con la mayor brevedad una confirmación de pago vía E-mail, la cual le servirá como soporte contable.
¿Cómo puedo asociarme con CLASSICTIC?
Si usted desea ser socio nuestro, por favor contacte con nuestro Departamento de Marketing here. Estaremos encantados de servirle y responder todas sus preguntas.
¿Cuáles son las ventajas de asociarme con CLASSICTIC?
CLASSICTIC.com presenta sus eventos con textos e imágenes y lo apoya a usted en la venta de entradas. Nuestra página puede ser visualizada en alemán, inglés, francés, español, chino e italiano (pronto será visible en más idiomas). Todas estas ventajas sin necesidad de que usted realize un setup y sin costes de mantenimiento para usted.
Tome las ventajas que le ofrecen los canales de venta de CLASSICTIC. Alcanze una clientela internacional. En este momento tenemos mensualmente más de 250.000 visitantes directos en Classictic.com quienes adoran la música clásica y la ópera. Classictic sirve a clientes de más de 250 países por todo el mundo.
Classictic vende sus entradas basándose en sus propias(organizador y promotor) categorías. Nuestros clientes compran sus entradas en Classictic.com , imprimen el Classictic e-ticket y lo presentan en la taquilla de su evento. Usted decide el rango de tiempo (inicio y fin) del periodo de venta. Además no hay necesidad de reservar un contingente de entradas con nosotros.
Nosotros nos ocupamos del proceso de contabilidad de las entradas que sean vendidas a través de Classictic. Usted recibirá balances de venta detallados, con una lista de las ventas de entradas a través de un e-mail que contiene un documento .pdf. Los pagos mensuales a su cuenta bancaria se realizarán en los 10 días siguientes a la emisión del balance de ventas.
Por favor envíenos vía e-mail su programación y precios para poder dar inicio a nuestros servicios. Si usted tiene preguntas o necesita un borrador del contrato, por favor no dude en contactarnos. Deseamos establecer una cooperación no sólo duradera sino, lo más importante, de mutua confianza, entre usted y nuestro equipo de trabajo.
¡Nada! No le costará nada presentar sus eventos con nosotros. Además no existen gastos de instalación ni de mantenimiento. Nuestros ingresos son exclusivos de la venta de entradas. Haremos todo lo posible para promocionar convenientemente la venta de entradas para sus eventos.
Estaremos encantados de escucharle. Por favor envíenos un e-mail o rellene nuestro “formulario de contacto para organizadores de eventos”.aquí.
Nosotros somos flexibles, usted decide. Simplemente comuníquenos cuanto tiempo desea para la venta de sus entradas. Para muchos eventos nosotros vendemos entradas hasta unas pocas horas antes de comenzar el evento, lo cual le da a usted la ventaja de vender el máximo número de entradas posibles.
Por favor rellene nuestro formulario de contacto aquí. Usted recibirá entonces toda la información acerca de nuestras condiciones.
Estaremos encantados de atenderle. Por favor rellene nuestro formulario de contacto aqui y uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.
