FAQ

Wir freuen uns sehr, dass immer mehr Kunden, Partner und Veranstalter unter anderem folgende Vorteile bei uns entdecken:

Mitglied bei Trusted Shops - Trusted Shops ist ein Prüfzeichen für Online-Shops. Classictic ist Mitglied bei Trusted Shops und steht damit für Qualität, Sicherheit und Transparenz bei Ihrer Online-Buchung.

Tickets zu Hause ausdrucken - Nach Ihrer Kartenbestellung bei uns erhalten Sie Ihren Beleg mit Buchungsnummer automatisch per E-Mail. Einfach zu Hause ausdrucken und zur Abendkasse bzw. zum Konzerteingang mitnehmen! Einfacher geht es nicht.

Geld-zurück-Garantie - Wir bieten Ihnen eine Geld-zurück-Garantie. Für Sie als Käufer garantiert durch die Atradius Versicherungsgruppe. Bitte klicken Sie hier, um detaillierte Informationen über die Geld-zurück-Garantie zu erhalten.

Gruppenrabatte - Sie möchten eine unserer Veranstaltungen mit einer Gruppe besuchen? Sie planen einen Firmenausflug? Kontaktieren Sie unser freundliches Customer Center - Wir wissen, wie Ihre Wünsche am Besten erfüllt werden können und helfen Ihnen weiter. Gerne erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot!

Tickets direkt vor Veranstaltungsbeginn buchbar - Restkarten können Sie bis wenige Stunden vor Vorstellungsbeginn bestellen. Es gibt keine Lieferzeiten und damit auch keine Extrakosten, da Ihre Tickets nicht über den Postweg versendet werden! Drucken Sie einfach das e-Ticket aus und gehen Sie damit zur Abendkasse bzw. zum Konzerteingang.

Terminänderungen auf Ihren Wunsch möglich - Wenn Sie eine Terminänderung für eine bereits bei Classictic gebuchte Veranstaltung wünschen, ist dies grundsätzlich bis 5 Tage vor dem Veranstaltungstermin möglich, wenn bei dem Veranstalter noch Karten für einen Alternativtermin vorhanden sind. Schicken Sie einfach eine E-Mail an unseren Customer Center, wir kümmern uns gerne um Ihre Anfrage!

Der Einkauf bei uns ist einfach und bequem:

Schritt 1) ONLINE: Einfach Datum, Anzahl der Tickets und Kategorie in der Ticketbox (oder im Ticketfenster) auf der Produktseite auswählen. Klicken Sie auf "In den Warenkorb". Sie sehen dann den Warenkorb mit ihrem gewünschten Produkt. Nun können Sie weitere Veranstaltungen suchen und in den Warenkorb legen. Wenn Sie ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie einfach auf "Zur Kasse". Sie werden dann durch einige wenige, sichere und einfache Bestellschritte geleitet. Sie erhalten Ihr e-Ticket per E-Mail einige Minuten nach ihrer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung.


Schritt 2) VOR ORT - Gehen Sie einfach kurz vor Veranstaltungsbeginn zur Abendkasse bzw. zum Konzerteingang und zeigen Sie dort Ihren e-Ticket und ihren Ausweis. Einfacher geht es nicht.

Alle wichtigen Informationen über die Veranstaltung finden Sie auf Ihrem e-Ticket.

Um Kosten zu reduzieren und eine verspätete Auslieferung zu vermeiden, versenden wir normalerweise keine Tickets per Post. Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen. Deshalb erhalten Sie Ihren e-Ticket elektronisch per E-Mail. Gehen Sie am Veranstaltungsort einfach kurz vor Veranstaltungsbeginn an die Abendkasse bzw. an den Konzerteingang und zeigen Sie dort Ihren e-Ticket und Ihren Ausweis.

Wenn eine Veranstaltung ausfällt, nehmen wir so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf, um Sie über alle Alternativen zu informieren. Wenn Sie keine andere Veranstaltung besuchen möchten, erstatten wir Ihnen automatisch den gesamten Eintrittspreis, für alle Tickets, die Sie für diesen Termin erworben haben. Ihr Vorteil bei Classictic: Sie müssen keine Eintrittskarten zu uns zurückschicken! Deshalb müssen Sie sich auch nicht an vorgegebene Rücksendetermine für Eintrittskarten halten.

Der Eintrittspreis sollte Ihnen innerhalb eines Monats auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben werden. Unserer Erfahrung nach bekommen die Kunden Ihre Gutschrift meistens schon innerhalb einer Woche. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir eine Gutschrift innerhalb von 7 Tagen nicht allen unseren Kunden weltweit garantieren können. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach einem Monat noch nicht erhalten haben, dann nehmen Sie bitte hier Kontakt mit unserem Customer Center auf. Wir werden uns dann sofort um die Gutschrift auf Ihr Konto kümmern.

Wenn Sie Ihre Tickets telefonisch bestellen möchten, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro. Wenn Sie Ihre Tickets per Post zugeschickt bekommen möchten, wird ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro fällig (bitte beachten Sie, daß im Normalfall der Versand von Tickets auf dem Postweg nicht notwendig ist. Bitte lesen Sie dazu "Wie erhalte ich meine bestellten Tickets?" auf dieser Hilfe-Seite.

Ja. Die Buchung ist verbindlich, sobald Sie bei Classictic eine Bestellung tätigen. Durch die Auswahl Ihres Produktes bei Classictic kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (unter Punkt 1 und 2).

Sie möchten eine bestimmte Veranstaltung zu einem anderen Datum besuchen und haben schon gebucht? Wir geben Ihnen die Möglichkeit das Datum der Veranstaltung umzubuchen. Schicken Sie uns dazu eine E-Mail bis spätestens 5 Tage vor dem Veranstaltungstermin, für den Sie ursprünglich gebucht haben. Das ist alles! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gemeinsam mit dem jeweiligen Veranstalter klären müssen, ob es noch genügend Eintrittskarten für den neuen Termin gibt, um diesen Service zu ermöglichen.

Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist die Grundlage eines vertrauensvollen Verhältnisses zwischen Ihnen und uns. Wenn Sie bei Classictic bestellen, benötigen wir Ihren Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Zahlungsdaten. Diese Daten sind für die Abwicklung einer Bestellung zwingend notwendig. Wir verpflichten uns, Informationen, die für den Zahlungsvorgang notwendig sind, umgehend nach der Leistungserbringung zu löschen. Alle Daten, die Sie uns übermitteln, durchlaufen sichere Server- und Storage-Systeme, die auf dem neuesten Stand der Sicherheitstechnik sind.

Ja, wir bieten Rabatte für Gruppenbuchungen an. Für Gruppen ab 20 Personen können wir Ihnen ein individuelles Angebot mit Preisnachlass machen. Bitte kontaktieren Sie dazu hier unsere Abteilung für Firmenkunden. Unsere Mitarbeiter kümmern sich gerne darum, einen Rabatt für Sie auszuhandeln.

In vielen Fällen ist es möglich, eine Veranstaltung exklusiv für Sie zu buchen oder zu einem von ihnen gewünschten Termin zu organisieren. Sie haben die Möglichkeit, ein Paket zu buchen bestehend aus der Anmietung des von ihnen bevorzugten Veranstaltungsorts, dem Orchester, Solisten und den Servicemitarbeitern vor Ort. Je nach Veranstaltungsort ist auch ein Catering möglich. Bitte nehmen Sie hier mit unserer Abteilung für Firmenkunden Kontakt auf und schildern Sie Ihre individuellen Wünsche und Anforderungen. Wir arbeiten mit Leidenschaft daran, eine individuelle und unvergeßliche Veranstaltung für Sie zu organisieren.

Ja, das ist meistens möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu hier unsere Abteilung für Firmenkunden. Wir sorgen dafür, dass Ihnen vor Ort ein Ansprechpartner zur Verfügung steht, der Ihnen die Räumlichkeiten zeigt und ihre Fragen beantwortet.

In vielen Fällen ist dies möglich. Bitte setzen Sie sich hier mit unserer Abteilung für Firmenkunden in Verbindung, die sich gerne um die exklusive Buchung eines Veranstaltungsortes für Sie kümmern wird.

Ja, wir können Ihnen gerne eine Rechnung für Ihr Unternehmen schicken. Bitte schreiben Sie in das Kommentarfeld des Bestellformulars auf der Website, dass Sie eine Rechnung benötigen. Wir werden Ihnen dann eine Rechnung in einer separaten E-Mail oder per Post zuschicken. Oder kontaktieren Sie hier unsere Abteilung für Firmenkunden. Unsere Mitarbeiter werden sich gerne um ihre Wünsche kümmern.

Wenn Sie mit uns kooperieren möchten, nehmen Sie bitte hier Kontakt mit unserer Marketingabteilung auf. Gerne beantworten wir ihre Fragen und kümmern uns um Ihre individuellen Anforderungen.

Nutzen Sie die Vorteile unserer verschiedenen Distributionskanäle und bieten Sie Ihre Veranstaltungen einem großen internationalen Publikum an. Im letzten Jahr (2004) haben Kunden aus 117 Ländern weltweit Eintrittskarten über das Portal von Classictic gebucht. Jeden Tag kommen mehrere tausend Besucher ("Unique IP's") auf unser Portal. Liebhaber von klassischer Musik nutzen weltweit die Vorteile einer Bestellung von Eintrittskarten über Classictic.

Wir präsentieren ihre Veranstaltungen in Text und Bild. Außerdem treten wir durch verschiedene Marketing-Maßnahmen auch in Kontakt mit den Menschen, die sich für das Angebot an klassischer Musik in Ihrer Stadt interessieren. Wir kümmern uns auch um die Kommunikation mit den Kunden - vor und nach dem Veranstaltungsbesuch. Viele unserer Kunden besuchen unser Portal immer wieder auf der Suche nach einer Veranstaltung, die sie interessiert. Sie haben über Classictic die Möglichkeit, Kunden immer wieder zu erreichen und zum Ticketkauf zu bewegen.

Das bedeutet: Unsere Bezahlung ist vollkommen leistungsorientiert. Wir arbeiten bewusst so, denn wir sind uns sicher, dass wir Sie durch unsere Distributionskanäle, unsere Marketing-Maßnahmen und unsere strategischen Partnerschaften optimal bei Ihrem Ticketverkauf unterstützen können.

Wenn Sie an einer dauerhaften und guten Partnerschaft mit uns interessiert sind, füllen Sie bitte hier das Kontaktformular für Veranstalter aus. Wir werden Ihnen einen festen Ansprechpartner aus der Sales Abteilung zuordnen, der Sie begleitet. Ihr Ansprechpartner beantwortet ihre Fragen, bereitet den Vertrag vor und informiert Sie über die Regeln für die tägliche Zusammenarbeit. Er sagt Ihnen auch, welche Informationen wir am Anfang der Zusammenarbeit von Ihnen benötigen. Momentan haben wir in der Classictic Sales-Abteilung Ansprechpartner, die Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Schwedisch, Norwegisch oder Dänisch sprechen. Die Auswahl der Sprachen, in denen Sie mit uns kommunizieren können, wird kontinuierlich erweitert.

Sie erhalten außerdem alle notwendigen Informationen darüber, wie die operative Zusammenarbeit und die Kommunikation zwischen Ihnen und Classictic funktioniert. Nachdem wir die notwendigen Informationen von Ihnen erhalten haben, dauert es nur wenige Tage bis Ihre Veranstaltungen online präsentiert werden. Unser Redaktionsteam bereitet die Texte über die Orchester und die Veranstaltungsorte vor. Unsere Designer optimieren Ihr Bildmaterial für das Classictic-Portal und für Marketing-Kampagnen. Unsere technische Abteilung bereitet die Integration in unser Content Management System vor und schaltet ihre Präsentation online. Dann beginnt die operative Zusammenarbeit. Sie werden überrascht sein, wie einfach und bequem der Bestellvorgang abläuft – für unsere Kunden und für Sie als Veranstalter!

Wir sind flexibel - entscheiden Sie selbst über den Beginn und das Ende Ihres Vorverkaufs. Informieren Sie uns einfach über den Zeitrahmen, den wir Ihrem Ticketverkauf zugrunde legen sollen. (Ein Anhaltspunkt für Sie: Der Vorverkauf kann bereits ab einem Jahr vor dem Veranstaltungstermin beginnen. Für die meisten unserer Veranstaltungen verkaufen wir Tickets bis wenige Stunden vor Veranstaltungsbeginn. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Maximum an Eintrittskarten zu verkaufen).

Bitte kontaktieren Sie uns hier und füllen Sie das Kontaktformular für Veranstalter aus, um Information über die Voraussetzungen für eine Kooperation mit Classictic zu erhalten.

Gerne beantworten wir alle Ihre Fragen. Bitte füllen Sie dazu hier das Kontaktformular für Veranstalter aus, um einen Ansprechpartner bei uns zu erhalten.