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常见问题解答
以下是一些常见问题。如果您在以下问题中没有找到您所需要的答案, 请同我们联系。
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Classictic 锦囊: 不熟悉 Classictic ？这里有一些锦囊和解释
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初识Classictic?
选择一场演出 在任何特定的时间，我们在Classictic的门户提供多达20,000场的演出，如何选择？搜索Classictic的门户，寻找与个人兴趣和计划相匹配的最佳演出。您可以在左边的方框中输入日期及城市或国家的选择。如果您有一个喜欢的作曲家或演出地点，也有一个输入此信息的选择。您还可以列入一个您喜欢的古典艺术家的搜索。由此产生的音乐会推荐将被剪裁成刚好符合您的兴趣和时间的。如果您想要的演出现在已售罄，您可以注册我们的免费购票提醒服务。另一个寻找一场好演出的选择是搜索在线优惠 点此。 到顶页
购买和接收票 当您已经做出了您的演出选择时，告诉我们您需要的票量及喜欢的座位区即可。如果喜欢的话，就选择其它的表演/演出。当您完成了选择您喜欢的演出时，可用信用卡、贝宝、银行转账或Classictic礼品卡来购票。如果您想要对此订购程序的更详尽解释，请访问轻松购票。 到顶页
选择座位区 对于按座位入座的演出，您可以选择您喜欢坐的座位区。座位区选择以票价和可供性为基础。在您所选择的座位区您将被分配购票时可提供的最好的剩票。所选择的座位区内的座位分配由演出地点/音乐会的组织者安排。您的同伴将被安排坐在一起。 到顶页
付款选择
您可以用威士卡、万事达卡、贝宝或银行转账来支付您的票款。在成功确认票的可供性前，不会被收款。在出票前，必须全额付款。银行转账支付可能会花较长的交易时间，视乎您的金融机构的需要。
如果您已经收到一张Classictic礼券，付款时输入显示在您的Classictic购物篮上的代码即可。任何余额的有效期长达一年，可用于以后的购票。
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我的Classictic 您在Classictic上的一个免费选项。您的Classictic账户让您可以随时查看订单、打印票据及调整您提交给我们的信息。了解更多 到顶页
Ticket Delivery Options
电子票／网上门票 “电子票”或“网上门票”表示通过电子邮件的方式给您发送票据，而不是在会场票房打印票据并把票据邮寄给您。电子票将被附送在我们发送给您的电子邮件中。您可以按您自己的方便打印这张电子票据。 您也可以将附件保存在您的电脑中。任何喷墨或激光打印机都可以用来打印您的票据。票据应按其原始尺寸打印在平整的纸张上。您可以用彩色或黑墨打印。您可以使用 Adobe Acrobat Reader 7.0 软件或其更高版本打开PDF格式的票据附件。 Adobe软件可以在http://www.adobe.com/reader 免费下载。有了电子票，您就不用再担心门票会被寄错地方及寄送时间缓慢等问题，而您也不用支付邮寄费了。如果您没有打印机，您还是可以在网上定票；只是把您的购票确认电子邮件转发到任何一台与打印机相连的电脑中，然后打印出来就可以了。您 还可以登入您的免费MyClassictic在线账户，然后通过传真发送您的电子票（比如发到酒店的前台或您的办公室）。此外，您还可以联系我们的客服中心，要求把电子票传真给您，这是免费的。对大多数演出来说，您还可以从Classictic接收到一则手机短信票。当可以提供这种选择时，订票流程上会注明。 到顶页
手机短信票/ (方便的票 – 只有数字元素) 如果您不想携带任何纸张而去欣赏音乐会（大多数演出都可提供这种服务），您只需戴上两样东西即可：有照片的身份证及手机。无纸票意味着，您没有机会会将票忘在您家厨房桌面上了！您只需在演出场地入口显示您的手机短信票及个人身份证就可以了。非常容易！当您选择手机短信选项时，您的手机短信票就发送到您的手机上了。如果演出单位可提供手机短信票的话，在演出说明中会有所注明。除了手机短信票之外，您还会收到一张电子票。 到顶页
传真票 您还可以选择通过传真接收您的票据。所有的送票选项都将被列在购票窗口。当旅行时，您会发现这个选项很有用，特别是万一丢失了票据时。您的Classictic账户为您保留可用的信息，您可以再次打印，或要求把票传真到您的酒店、家或办公室。 到顶页
隐私政策
购票、订票提醒申请、参加抽奖、我的Classictic账户或订阅电子月刊所需的个人信息将只为了内部统计和客户服务的目的而被保存。您的资料将受到保护并将永远不会被转给第三方。了解更多
到顶页安全购票
Classictic 网页门户是一个安全及高排名的网站。当您开始购票及付款时，您将自动被重新转入一个安全的互联网链接。您将会在付款页面的网址开头看到“https”字样，那表明交易是在一个加密、安全套接层的模式下进行，因此不会被第三方看到。此外，Classictic 是可信商店网络的一名成员，严格地保持会员所需的高安全标准。如果您觉得在网上订票不舒服，请电话联系我们的客服部门+49 30 86 87 04 12 60。
到顶页票价
Classictic 是在门户提供的所有演出地和组织的直接和正式的合作伙伴。票价经过和每场演出的组织者/场地方的协调而确定。门户不提供再销售或二次销售。
到顶页购票费用
Classictic.com 为客户、演出地和演出组织者提供古典音乐演出票的预定、订购和发送服务。在 Classictic.com 网站上发布的票价及通过电话销售所述的任何销售或团体票价都是最终价格。它们包括所有必要的增值税及一些情况下的小额服务费。作为所有我们的演出组织者和场地方的一个直接伙伴，我们能够为客户保持较低的费用。如果在您的订单中收取服务费，在订票的流程中将会有明确地标示。不会有送票或其它附加费用。
到顶页Customer Service
遗失票据/没有收到票
如果您还没收到您的票，请查看您邮箱里的垃圾邮件或屏蔽夹并将info@classictic.com作为安全发送者加入您的地址本。
在您的免费的我的Classictic（链接）账户里您的电子票一直都可用于打印或通过传真发送（包括万一遗失时的重新打印）。如果您想获得其它帮助，请联系我们的客服中心：info@classictic.com。
在大多数情况下，Classictic 收到您的订单和付款后，电子票即会直接发送到您的电子邮件。一小部分的演出需要多一些时间以确认订单，如果是这样的情况，您将会首先收到一封说明正在确认您的订单申请的邮件。在我们已经收到场地方对申请的确认后，电子票将会在几个小时后通过第二封电子邮件发送。
大多数演出还提供一种手机短信票的选择，如果您喜欢不带任何纸张去欣赏音乐会的话。
如果可提供这种选择的话，在订票说明中会有所注明。
如果您需要打印您自己的电子票的其它信息，请点击这里。
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变更票的姓名 (持票人)
当在两个或更多人的团体中去观看演出时，您将被发给一张您的全体的电子票，票面上列出一个代表团体的“持票人”的名字。如果您想变更持票人的姓名，请联系我们的客服中心以获得协助：info@classictic.com。
到顶页取消或变更 在您所选演出的组织者必须取消该演出的极少情况下，Classictic 将立即100%地返还您的订票款。信用卡的返还可能会需要一些时间以让返还款出现在您的账单中，视乎您的信用卡机构所提供的银行服务。作为一个为您提供服务的服务者，我们将另外建议可供选择的演出和/或日期以替换被取消的演出。 任何演出的购票都代表一个有约束力的合约，且像客户取消这样的返还一般来说会没有可能。但，如果这是必要的，Classictic 将会站在您的角度就您的要求与您所选择的演出的组织者联系。在一些情况下，可能会有一部分的返还，可能是以礼品券的形式返还。其它取消政策，请查看我们的条款和条件。 如果您想要求变更一场已订票的演出的日期，请联系我们的客服中心info@classictic.com，我们将乐于免费为您的愿望做调整的努力。Classictic 将会联系您所选择的演出的组织者以确认日期的变更并在您的电子票上做出必要的变更，这是一项为您提供的额外服务。演出日期的变更，在大多数情况下，是很有可能的。 到顶页
团体订票
对于10人或以上的团体订票，请联系我们的客服中心info@classictic.com，以获得在适用情况下的折扣。
到顶页电话订票
如果您不方便或不熟悉使用互联网订票，请联系我们的客服中心 +49 30 86 87 04 12 60。
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我们的客服中心将为您提供服务。请联系电子邮箱 info@classictic.com，传真至 +49 30 86 87 04 12 69 或致电 +49 30 86 87 04 12 60 以获得友好的协助。
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查看我的订单/打印 – 传真我的票据
您可以查看所有在您的“我的Classictic”账户里的当前及以前的订单及打印或重新打印所购买的票据。
到顶页管理账户
您将会在您的“我的Classictic”账户的起始页看到“账户设置”选项。在那里您可以管理信息、重新设置您的密码及账户信息。
到顶页重新设置密码
通过点击也显示在 Classictic 门户的起始页的这个链接这里，进入您的“我的Classictic”账户。一个重新设置您的“我的Classictic”账户密码的子链接出现在登入页面。输入您的邮件地址，然后一个新密码将很快发到您的邮箱。在您登入您的账户后，您可以把这个密码改成一个您选择的密码。您将会通过电子邮件收到一个安全的重新设置的密码。
到顶页好处
我的 Classictic 账户作为一项免费服务被提供给我们的客户。有了这个账户，您就可以享受立即进入您的订单、信息、付款和电子票的便捷。
到顶页我的Classictic 协助
请联系我们的客服中心 info@classictic.com，以获得对您的 “我的Classictic”账户的协助。
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加入您的演出
我们为您的组织提供： 来自世界各地140多个国家的个人和商业客户的观众
以多种语言呈现您的演出 没有固定成本，没有设置或运营费用 无需技术安装 没有票量要求 所有的账单和收据都由 Classictic 财务部准备
在 Classictic 的电子票上快速容易地分配座号 客户只需带着个人的身份证和 Classictic 的电子票或手机短信票去您的演出地 客户服务提供7种语言的服务 2000多个专业的旅游业合作伙伴 多语言的演出信息由 Classictic 编辑团队公布 Classictic 的热线电话每周7天每天24小时提供英语和德语的客户支持 欲了解更多信息请发邮件至 events@classictic.com，一个指定的团队成员将会为您的组织服务
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在 Classictic 登广告
欲了解在 Classictic 门户登广告的更多信息请联系 info@classictic.com。空间有限。Classictic 保留剪辑所有广告为适当内容的权利。
到顶页我们的加盟计划 为您的网站访问者提供高品质的内容和附加服务。通过 Classictic 加盟计划提供古典音乐演出的票，您获得提成而您的浏览者也受益。更多信息在此提供或把您的问题发送至affiliate@classictic.com。 到顶页
我们的商业伙伴计划 Classictic 的商业合作（B2B）计划，为旅游代理处、公交汽车公司、学校、酒店、文化协会和对提供古典音乐演出链接有兴趣的任何其他机构所构想，能够帮助您为您的客户和合伙人提供新的服务及旅游期间另一种体验的选择。欲了解更多信息，请点击这里或写邮件至b2b@classictic.com 以联系我们的销售人员。 到顶页
现在的空缺职位
At this time there are no Job Vacancies in the Classictic team.
到顶页Our Service for You
礼品卡 Classictic 礼品卡可用于在线购买 Classictic 门户的任何音乐会或演出的票。有了20,000多场在三大洲的演出，您的礼物将真实地提供世界舞台。选择您想送出的数额，并通过几个简单的点击设计您自己独特的电子礼品卡样式。完美的最后一分钟礼物，您的 Classictic 电子礼品卡在购票后的几分钟之内就发到您的邮箱。有了一个独特明智的礼物选择，就能避开一年到头的假日购物的麻烦。点击这里开始。 如果您已经收到了一份 Classictic 礼品券，在结账时输入显示在您的 Classictic 购物篮上的代码就可以了。任何余额的有效期长达一年，可用于以后的购票。您的 Classictic 礼品卡或任何余额数额可以随时在您的“我的 Classictic”账户中被查看到。 到顶页
Classictic 新闻
为了持续了解很快更新的最新古典音乐新闻，尝试点击 Classictic 新闻页面门户的标题。新的演出地点、城市、艺术家、售票开始日期和其它有用的古典音乐新闻——只需点击一下。
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__歌剧__
英雄和恶棍、友谊、爱、情欲、背叛、谋杀、地狱和拯救；所有这些，还有更多——就是歌剧。当您选择了一场歌剧时，您就选择了人类情感的全部元素 。如果您不熟悉您所选择的歌剧，您可以在演出开始前先了解歌剧的故事内容。从传统意义上来说歌剧以其创作时的语言来演出；一般是意大利语、德语或法语。一些歌剧演出在舞台上面提供滚动的翻译字幕。现在去听歌剧的着装要求已经不是过去那种复杂的舞会袍和无尾礼服了。在许多较大的剧院中都可以穿些舒适的衣服。也可以提前向票务职员预定幕间休息的小食。在每场演出开始时，不要忘记关闭您的手机！
__音乐会__
古典音乐会有各种形式和规模。如果您不了解古典音乐，您可以考虑一场构思良好的古典音乐会；巴赫宗教音乐、贝多芬交响乐、莫扎特四重奏、斯特劳斯华尔兹舞曲、维瓦尔第协奏曲——所有这些构成了一个可以沉浸于古典音乐的极好平台。这些美妙的曲调将有一个熟悉的回响，因为它们全都被镶入了我们当今的文化中了。如果您有一个喜欢的艺术家、演出地点、作曲家或城市，您可以搜索门户并找到一场匹配的演出。除了传统的音乐会设置，您还可以选择户外的演出及音乐会、在历史名胜地、城堡和教堂的表演、带晚宴、酒会或旅游的演出。演出地点在陆地上或水中，有时甚至在“空中”！
__室内乐__
室内乐是一种小规模的极好的古典音乐——是亲密的和个人的——乐师较少，且通常在一个较小的环境里演出。四重奏、室内交响乐、有伴奏的声音、歌剧选段和独奏为难忘的演出提供了广泛的选择。您以为室内乐是烦闷的？再想一想！
__爵士乐、芭蕾和民间音乐表演__
许多不同的音乐形式构成了古典音乐的世界。考虑尝试一些新的演出。体验一场民间音乐的表演，您将融入到音乐的历史和一个地区的文化当中。民间音乐是活生生的历史。许多伟大的古典音乐作品的作曲家及爵士乐作曲家经常以这些早期的民间曲调、节奏和音调为基础。
爵士乐像呼吸。尝试听的时候不轻敲您的脚尖、您的玻璃、桌面——您将会发现很困难！单纯的情感与节奏结合，就是爵士。通常可以提供带晚宴的预定，享受一场爵士乐演出和敲打！
芭蕾将人类身体移动的优雅及典雅与壮观的音乐结合起来；它是很优美的，也是很快乐的——那就是芭蕾。您是否认为芭蕾只是那些娇柔的派别？再想一想。您是否曾经把一个人举过头顶、跳得高高的在空中旋转两、三圈，或用脚尖站立过一会？芭蕾是体能的。芭蕾是兴奋的。
到顶页电子月刊
Classictic 电子月刊以电子版的形式每年发送6次。每期电子月刊提供一个特别地区的演出、特价优惠、折扣、特色演出、我们的 Classic 抽奖和旅游锦囊。它是免费的！在这里注册。
到顶页Classic 抽奖
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到顶页在维也纳的音乐会
如果维也纳是您的目的地，在我们的特别的维也纳门户www.vienna-concerts.com享受其它信息和内部消息。从食谱、咖啡的选择、地点、旅游者到音乐的全部信息，应有尽有。
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Classictic的使命
Classictic.com 一个与世界各地的艺术组织一起合作的门户网站，它致力于向世界各地的观众推广他们的演出。Classictic 的使命是让世界各地的人们更容易得到及接触到古典音乐。
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10周年庆 2012年 Classictic 庆祝其在线销售极佳的古典音乐会门票10周年！在这些值得纪念的年月里特别优惠、奖励和抽奖都能够在门户和我们的电子月刊中找到。Classictic 的激情岁月！此刻我们渴望听到您的祝福。请发送您的美好祝愿至10years@classictic.com，我们将把它们发布在网上。 到顶页
排名和客户评论
每个月 Classictic 都收到几千条客户评论，我们享受一个4.7/5 的评级。欲浏览Classictic 客户的评论，请点击这里。
到顶页Classictic 的团队
Classictic 现在雇用了20名非常忙碌的古典音乐爱护者，他们（也）是互联网技术专家、编辑、翻译、艺术市场销售者、古典音乐专家、电脑图像处理员、互联网/搜索引擎优化专家或客服专家。我们的执行总裁是 Eivind Jåsund，他的原籍是挪威奥斯陆。2002年，Eivind 在慕尼黑启动了这个公司，2006年将其迁至柏林。因为柏林不仅是德国的首都，德国的“Haupstadt für Kultur”文明与古典音乐还是一个完美匹配。这个团队非常年轻及国际化，有以门户提供的所有语言为母语的人，并且每个人都能说一种以上的语言。来自不同国家的人在一起烹制特别大餐是我们喜欢的活动，这个团队喜欢在一起享受很多的美味！
到顶页闻中心
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什么时候我会收到我的票？
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